usunięte oferty - naruszenie regulaminu

[MOTO-LECH]

Dzień dobry,

wczoraj zostały usunięte dwie nasze oferty, po otrzymaniu zgłoszenia:

"W opisie lub/i tytule Twojej oferty umieszczone zostały słowa kluczowe, które dotyczyły nazw innych marek lub/i nie miały bezpośredniego związku z określeniem przedmiotu. Działanie takie powoduje manipulowanie wynikami wyszukiwarki ofert w Allegro oraz znacznie utrudnia kupującym dotarcie do interesującego ich przedmiotu.

Zgodnie z regulaminem (załącznik nr 2, artykuł 1, punkt 1.14) w opisie i/lub tytule oferty nie możesz umieszczać słów kluczowych w celu manipulowania wynikami wyszukiwania" 

Jednakże, nie widzimy najmniejszego problemu z przejrzystością tytułu czy opisu oferty - wszystkie marki tam wymienione dotyczą jedynie przedmiotów przedstawionych w ofercie. 

Zostały nam za to odjęte punkty jakości sprzedaży - prosilibyśmy o zwrot tych punktów, lub nakreślenie, w czym dokładnie leży problem w tych aukcjach.

Numery ofert:

1. 17019472987

2. 17356433963

Z góry dziękujemy 

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@MOTO-LECH w przypadku obu ofert usunięcie jest spowodowane użyciem słowa "Tec2000". 

[MOTO-LECH]

Dlaczego, skoro zestaw z wężykami jest właśnie tej firmy? I jest to inna firma, niż dodatki, które są sprzedawane w zestawie?

[_HolaOla_]

@MOTO-LECH marka produktu i w ofercie musi być spójna, a w tej chwili tak nie jest. 

[A-G-SYSTEM]

Dzień dobry

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Chciałbym również wyjaśnić sytuację z zamknięciem oferty (id: 17871351941) z powodu naruszenia regulamin i obciążenia mnie punktami z tego powodu, pod pretekstem ,,Informacje w opisie oferty wprowadzające w błąd". Proszę mi wytłumaczyć w którym miejscu niby wprowadzam w błąd, oferta ma prosty opis i zawiera wszystkie istotne informacje zgodne z rzeczywistością i stanem produktu.

pozdrawiam 

[N_Nitka28]

@A-G-SYSTEM W mailu otrzymałeś wyjaśnienia, co dokładnie było nie tak z ofertą. Zachęcam Cię do zapoznania się z nim. (chodzi o parametr stan oraz o miniaturkę) 

W wiadomości znajdziesz wszystkie informacje 😉 

[A-G-SYSTEM]

Dziękuję z wyjaśnienie. Co do miniaturki zdjęcia mógłbym się jeszcze zgodzić, bo nie jest to przecież śnieżna biel, ale niestety bez przepuszczenia zdjęcia przez program nie da się uzyskać bieli ,,RGB 255:255:255 " zwykłym aparatem bez profesjonalnego studia. Choć jest mnóstwo takich ofert nie spełniających tego jak że bardzo ważnego wymogu... nie mówiąc o łączeniu ofert z produktem allegro, pobierając zdjęcia z niego które również nie spełniają tego wymogu co jest absurdem, ponieważ w momencie wystawiania takiej oferty ze zdjęciami z waszego katalogu od razu łamiemy regulamin, brawo.

Nie rozumiem jedynie czym wprowadzam w błąd kupujących, ponieważ po waszych wcześniejszych zamknięciach ofert, wystawiłem je jako powystawowe, mimo to nie zmienia to faktu ze modele w mojej ofercie dalej są nowe, pochodzą po prostu z opakowań zbiorczych, które nie posiadają jednostkowego opakowania każdego modelu. W opisie oferty mam wyraźnie napisane:

,,Stan: Nowy - BRAK ORYGINALNEGO OPAKOWANIA

Pojazd pochodzi z opakowania zbiorczego, dlatego nie posiada oryginalnego opakowania! Model zostanie zapakowane w opakowanie zastępcze.''

informacje wyświetlane przez allegro klientom przy ofercie ,,powystawowe" opisuje jak bym ze noże nie posiadać oryginalnego opakowania" wiec proszę o wyjaśnienie tej sytuacji.

[KOGIEL_T]

@A-G-SYSTEM  Na Allegro "stan nowy" oznacza, że przedmiot jest fabrycznie nowy, kompletnie nieużywany, nieotwarty, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

[N_Nitka28]

@A-G-SYSTEM No to już wiesz jaki zapis w opisie oferty jest błędny. Wg regulaminu Allegro: 

" b. Sprzedający podczas sporządzania Oferty w Allegro powinien określić parametr „Stan” Towaru zgodnie z następującymi cechami:

Nowy - oznacza Towar całkowicie nowy, kompletny, nieużywany bez jakichkolwiek wad lub defektów (np. rys, wgnieceń, minimalnych uszkodzeń). Towar znajduje się w opakowaniu (tam, gdzie ma to zastosowanie) które jest oryginalne, nieotwarte i nieuszkodzone wraz z nienaruszonymi zabezpieczeniami lub identyfikatorami producenta (takimi jak plomby na pudełkach czy metki na ubraniach)." 

Zachęcam Cię do zapoznania się z załącznikiem 2 regulaminu Allegro. 

[A-G-SYSTEM]

Allegro ostatnio prowadzi bardzo dziwna politykę, częściowo się zgadzam ale niektórych rzeczy nie da się zrozumieć, to jak opisać to klientowi że produkt jest nowy skoro słowo ,,nowe" jest zakazane mimo że produkty wystawione są jako powystawowy z dokładnym opisem produktu w ofercie, nikogo nie wprowadzam w błąd i nie oszukuję, nie da się rzetelnie przedstawić ofert w waszym serwisie. Idąc tokiem myślenia allegro to bardzo wielu sprzedawców będzie miało problem, przykładowo na szybko wyszukana oferta (https://allegro.pl/oferta/agrotkanina-na-metry-agrowloknina-szerokosc-3-20-m-90g-m2-uv-gruba-mocna-1...) również łamie regulamin ponieważ jest rozpakowana i co gorsza ,,pocięta" bo przecież można kupić 1 metr, a sprzedawca nieświadomie sprzedaje produkt jako ,,nowy"... a takich ofert jest mnóstwo w różnych dziedzinach... czy tam te zasady może nie obowiązują?

[N_Nitka28]

@A-G-SYSTEM Jeśli masz wątpliwości co do jakiejś oferty, zgłoś to proszę na dole oferty. (zgłoś naruszenie zasad) 

[A-G-SYSTEM]

Nie mam wątpliwości co do oferty, dla mnie jest zrozumiało i prawidłowo wystawiona, oferta była przykładem i to dowodzi absurdu nowego podejścia allegro do ofert sprzedawców, teoretycznie z nowego punktu widzenia allegro nie można sprzedawać czegoś co pochodzi np. z opakowań zbiorczym, na kilogramy czy metry jako produkt nowy...

[pecela]

@N_Nitka28

I tu robi się potencjalny problem. Jak sprzedawca pakuję przedmiot w opakowanie zastępcze, bo producent nie przewidział opakowania jednostkowego (czyli przedmiot sprzedawny jest luzem), to nie patrząc dosłownie nie może on mieć statusu nowy.