Wniosek w ramach Allegro Ochrony Kupujących

[BIO-KIOSK]

Dlaczego Allegro proponuje klientowi złożenie wniosku w ramach Allegro Ochrony Kupujących do reklamacji uznanej i rozwiązanej od razu po przeczytaniu reklamacji?
Jak "wół" widnieje u nas w systemie w reklamacji adnotacja :  Zwrot wpłaty: masz zarejestrowany zwrot wpłaty w Allegro Finanse
Na co jeszcze klient ma zlożyć wniosek w przypadku rozwiązania i rozliczenia reklamacji?
O co tu chodzi w tym wszystkim?

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[gdvorek]

@BIO-KIOSK 

Podaj mi proszę numer zamówienia do którego zaproponowaliśmy złożenie wniosku.

[BIO-KIOSK]

e6cf4ac1-69c3-11f1-af65-5562a000f9ac

[gdvorek]

@BIO-KIOSK 

Konsultuję to i wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek · Accepted solution]

@BIO-KIOSK 

Cześć, wyjaśniam już co się tu zadziało.

Potwierdzam, że z Twojej strony wszystko zostało załatwione poprawnie, a zwrot środków z 20 czerwca jest w pełni widoczny w systemie.

Sytuacja z powiadomieniem o Allegro Ochronie Kupujących to wynik standardowej automatyzacji. Po 14 dniach od oznaczenia reklamacji jako uznanej, system wysyła do kupującego rutynowe zapytanie, czy sprawa została sfinalizowana. Kupująca zaznaczyła wtedy odpowiedź "NIE" - najpewniej dlatego, że w tamtym momencie nie zweryfikowała jeszcze wyciągu ze swojego konta bankowego.

Żaden wniosek nie został jednak przez klientkę złożony (a gdyby nawet trafił do weryfikacji, zostałby odrzucony z uwagi na Twój zwrot). Co najważniejsze, kupująca przesłała dzisiaj wiadomość z potwierdzeniem, że sprawa jest już pomyślnie rozwiązana. Temat jest więc w pełni zamknięty i nie musisz się niczym martwić.

[BIO-KIOSK]

Dziękuję