Wysyłam z Allegro nie mogę nadać przesyłki Pocztą Polska

[Terapia83]

Witam. Próbuje nadać przesyłkę Pocztą Polską poprzez wysyłam z allegro. Zaznaczam przewoźnika, uzupełniam dane i jak klikam zapisz przesyłki wyskakuje komunikat "Ulica punktu nadania przesy0142ki jest wymagana".

Moje pytanie gdzie dodać ten punkt nadania bo szukam i nie mogę znaleźć ? 

[ko_alka]

@Terapia83 Dla przesyłek Poczty Polskiej należy wskazać Urząd nadania. Urząd nadania musi zgadzać się z tym, który jest wskazany w umowie:

Dodatkowo sprawdź, czy uzupełniłeś dane w Książce adresowej – Wysyłam z Allegro: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/zamowienia/ustawienia? 

[izabelka19731]

 Mam to samo z DPD, klienci czekają na przesyłkę a ja nie mogę jej nadać ! Ciągle ulica punktu nadania błąd mimo iż w książce adresowej wypełnione. To nie działało już od tygodni , ale zawsze przełaczałem na starą wersje i działało , od kiedy jest tylko nowa nic nie mogę zrobić PROSZĘ PILNIE O POMOC 

[ko_alka]

@izabelka19731 Jak brzmi cały komunikat? "Ulica punktu nadania przesyłki jest za długa"? Jeśli tak, musisz skrócić adres w Książce adresowej (długość zależy od przewoźnika, dla DPD to 41 znaków ze spacjami dla nadawcy). 

Jeśli komunikat brzmi inaczej, to najlepiej prześlij mi zrzut ekranu. 

[od_stop_do_glow]

Dzień dobry, ja także nie mogę nadać przesyłki DPD- nigdzie nie ma odnośnika do punktu nadania. Wchodziłam na wszystkie linki wyżej podane przez Panią i nie ma tam opcji zapisania punktu nadania DPD. Proszę o  interwencję, gdyż szybko musze zanieść przesyłkę do punktu.

[ko_alka]

@od_stop_do_glow Cześć 🙂 Nie jestem pewna, czy dobrze rozumiem co masz na myśli. Popraw mnie, jeśli się mylę, dobrze?

Do Wysyłam z Allegro możesz przejść bezpośrednio z zakładki Zamówienia, następnie wybierz zamówienie dla którego chcesz nadać przesyłkę i kliknij [nadaj przesyłkę].

Żeby móc nadawać przesyłki DPD (Kurier DPD i Kurier DPD pobranie) musisz mieć podpisaną umowę z DPD. Umowę dodasz w zakładce Umowy własne. 

Wybierając opcję "Bez podjazdu kuriera" można zanieść przesyłkę do dowolnego punktu, nie trzeba go wskazywać. 

[od_stop_do_glow]

Super, dziękuję. W starym WzA było konieczne wybranie adresu punktu nadania i to mnie zmyliło. Pozdrawiam, Anna

[Terapia83]

Nie mam podpisanej umowy z Pocztą i pomimo tego wcześniej nadawałam paczki Kurier Pocztex 48 - nie wiem co robić Klienci czekają 😞 

[Terapia83]

Dodałam wczoraj nową umowę z pocztą i podałam dane do elektronicznego nadawcy podając urząd pocztowy i dalej się nic nie zmieniło. Ma ktoś jakiś pomysł. Pozdrawiam.

[la_nika]

@Terapia83 czy uzupełniłaś książkę adresową? Możesz to zrobić tutaj. Wpisz tam proszę swój adres i ustaw jako domyślny. 

[Terapia83]

Książka adresowa jest uzupełniona. Już nam ręce opadają bo wkrótce będzie tydzień jak paczki nie możemy nadać. Pozdrawiam 😞

[la_nika]

@Terapia83 przepraszam za te trudności!
Czy mogę poprosić Cię o podesłanie zrzutu ekranu, na którym widać ten komunikat? Oraz numer zamówienia, dla którego nie możesz wygenerować etykiety. Mając te dane będzie nam łatwiej zweryfikować problem. 

[Terapia83]

 

[Terapia83]

W tym miejscu mam dodany UP.

[la_nika]

@Terapia83 bardzo dziękuję! Czy możesz podać jeszcze numer zamówienia, przy którym ten problem występuje? 

[Terapia83]

Ten problem występuje przy wszystkich zamówieniach, które muszę wysłać PP.

df835740-9aa9-11ec-9e92-037f51b54230

Np. to zamówienie z dzisiaj. Pozdrawiam i dziękuję za zainteresowanie.

[la_nika]

@Terapia83 dziękuję bardzo! Konsultuję to i gdy tylko otrzymam odpowiedź, wrócę z nią tutaj. 

[Terapia83]

Czy są jakieś postępy w mojej sprawie, bo nadal nic nie wiem i nie mogę nadać paczek 😞 Nie da się przywrócić starego Wysyłam z Allegro? Dałoby Nam to więcej czasu, żeby poprawić z Waszą pomocą jakieś braki i błędy, ale żeby w trakcie działał ten stary WzA i żeby można było wysyłać paczki na bieżąco :(:(:( 

[la_nika]

@Terapia83 bardzo mi przykro, ale nie mam jeszcze dla Ciebie odpowiedzi. Zespół techniczny wyjaśnia przyczynę tego błędu. Czy tymczasowo możesz nadawać przesyłki Poczty Polskiej korzystając z Elektronicznego nadawcy?