Wysyłka w terminie nie zalicza sie na allegro

[sklep_maracio]

Witam mam problem z wysyłką w terminie przez Allegro. Wysyłam wszystkie paczki w terminie, lecz allegro je uznaje albo za brak dostawy lub, że zostały wysłane w terminie. Czy ja coś robię źle czy to wina allegro bo już nie wiem.

Podaje numery przykładowych zamówień:

16b20a00-b636-11ee-9d4c-31ee45aedb1a

61ffce10-a97b-11ee-8cbb-89949bc21eaa

[w_kiwi]

@sklep_maracio Podejrzewam, że podczas generowania etykiet nie podajesz zamaskowanego adresu email, który jest identyfikatorem danego zamówienia. Na jego podstawie nasz system otrzymuje informacje o statusach przesyłek. 

[sklep_maracio]

A czy mogę w jakiś sposób zmienić ocenę allegro, na przykład wysłać dowód, że wysyłka była w terminie? Robię dropshipping i zauważyłem, że jest jedynie tak gdy paczkę dowozi InPost, bo Poczta Polska lub DPD mam normalnie zaznaczone, że wysłałem w terminie.

[la_nika]

@sklep_maracio napisz do nas za pomocą tego formularza i załącz numery zamówień oraz potwierdzenia nadania i dostarczenia przesyłek w terminie. 

[sklep_maracio]

Witam, a jak mogę podać zamaskowany adres email podczas generowania etykiet? Prowadzę sklep jako dropshipping.

[nat_not]

@sklep_maracio Musisz podawać adresy mailowe klientów, które otrzymujesz od nas. One są zamaskowane. Szczegóły opisaliśmy tutaj.