Zaginiona paczka nadana w onebox

[Health___Beauty]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

mam bardzo nietypową sprawę - tydzień temu w niedzielę nadawałam paczki w OneBox. Podczas nadawania przesyłek automat się zawiesił - włożyłam paczkę do skrytki, skrytka się zamknęła a on jej nie widział, nie dało się nic kliknąć na ekranie. Zadzwoniłam na infolinię, pani zresetowała automat i wydawało się że wszystko jest ok ale dziś kupujący pyta kiedy paczka zostanie wysłana. Sprawdziłam i wg statusu paczka nie została nawet wysłana chociaż sama osobiście włożyłam ją do automatu. Czy jest szansa to wyjaśnić, złożyć reklamację? wiem ze automaty są monitorowane a rozmowy nagrywane wiec załączam screen potwierdzający rozmowę. 

nr paczki A001DQKHT5

[la_nika]

@Health___Beauty jasne, możesz złożyć reklamację. Czy możesz podać adres automatu, w którym umieściłaś paczkę? Zgłoszę to do zespołu Allegro One i skontaktują się z Tobą e-mailowo. 

[Health___Beauty]

@la_nika  Poznań Opieńskiego 1.

[la_nika]

@Health___Beauty dziękuję! Zgłosiłam to i poprosiłam o kontakt z Tobą w tej sprawie.