Zaginiona przesyłka DPD

[papier_czerpany]

Dzień dobry,

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Nadałem przesyłkę: Allegro Automaty Paczkowe DPD (AD) AD09B5SRLC5WXP60G 

zakup był 20.10 o godzinie 12.00 wysyłka tego samego dnia.

Przesyłka w systemie "oczekuje na nadanie", na stronie DPD widnieje jako błędny numer.

Proszę o informację jak zlokalizować przesyłkę, wpływa mi na jakość sprzedaży, lub czy można uruchomić reklamację. Klientka zamówiła towar drugi raz i już go odebrała. 

[la_nika · Accepted solution]

Dzień dobry @papier_czerpany! Zgłosiłam interwencję w tej sprawie. Przesyłka nie została odebrana przez kuriera z punktu nadania. 
Od jutra to zamówienie nie będzie już brane pod uwagę w jakości Twojej sprzedaży. 
Czy w związku z wysłaniem do kupującej kolejnego zamówienia, chcesz abym zgłosiła prośbę o zwrot tej paczki do nadawcy?  

[papier_czerpany]

tak, poproszę. Dziękuję za wyjaśnienie.

[Syrena_zT]

@papier_czerpany poprosiłam już o zwrot tej przesyłki do Ciebie 🙂 

[papier_czerpany]

Przesyłka nadal do mnie nie wróciła, ani do adresata. Proszę o podanie numeru śledzenia zwrotu. Dziękuję.

[nat_not]

@papier_czerpany Interweniujemy w Twojej sprawie u przewoźnika. Otrzymałeś od nas wiadomość mejlową nr 65081547.

[pecela]

@papier_czerpany

Po pierwsze, to przesyłka Allegro Delivery DPD, a nie DPD. To dwóch różnych przewoźników i dlatego nie ma jej na stronie śledzenia DPD.

Po drugie, jeżeli chodzi o nr śledzenia zwrotu, to nie istnieje taki. Przesyłka ma jeden nr od nadania do doręczenia lub zwrotu.

Allegro Automaty Paczkowe DPD (AD) =/= Allegro Automaty Paczkowe DPD

Allegro Automaty Paczkowe DPD (AD) =/= Automat DPD Pickup.