Chciała bym się dowiedzieć co robicie ,gdy klient odsyła zniszczony produkt jako odstąpienie od umowy. Mamy obecnie otwartą dyskusję z klientką , która kupiła ochraniacz do dziecięcego łóżeczka. Po kilku dniach odesłała go w ramach odstąpienia od umowy, ale w stanie tragicznym. Widać, że został wyprany, po otwarciu paczki zapach środków do prania czuć nam w całym biurze, ale jakby było mało to zwinięty został w kulkę i wepchnięty do foliopaka. Jest tak zmięty i zdeformowany ,że nie da się go doprowadzić do stanu, by mógł być sprzedany. Odmówiliśmy zwrotu środków i przesłaliśmy informację do klientki, żeby wydała dyspozycję jak chce odebrać swój produkt, ewentualnie że jej go odeślemy. I co robi klientka , otwiera dyskusję, że sprzedawca nie chce jej zwrócić środków, a ona nigdy nie prała ochraniacza... Po dwóch dniach włącza się pracownik allegro informując, że nie możemy odmówić zwrotu, ale możemy go pomniejszyć, jednocześnie zachęcając klientkę do złożenia wniosku :Proszę się jednak nie martwić, ponieważ na podstawie wyjaśnień sprzedawcy będziemy mogli podjąć decyzję o ewentualnym zwrocie różnicy w ramach Allegro Protect. Moje pytanie do moderatorów: @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ dlaczego zachęca się do takich praktyk, to jest nieuczciwe i nieetyczne
