Klient zamówił przesyłkę Orlen paczka. Niestety wymiary paczki z tym produktem jest za duży

[dregal_pl]

Mam ten sam problem po raz kolejny!!! 
Klient zamówił przesyłkę poprzez Allegro Automat Orlen paczka.
Niestety wymiary paczki z tym produktem maja długość 64cm (max długość paczkomatów InPost), natomiast max wymiar do automatu Orlen to 60cm.

Już usuwałem opcję dostawy do "Automat Orlen paczka", ponieważ moje paczki mają 64 cm i się tam NIE MIESZCZĄ...... To automatycznie znowu została dodana ta opcja i klient zamówił. 

Nie mam zamiaru znowu kłócić się z klientami, bo to nie moja wina ( a klienci zawsze twierdzą, że to przecież ja ustalam czym wysyłam).
Proszę o załatwienie sprawy jak najszybciej, ponieważ to Wy zawaliliście.. I to w taki sposób aby nie spadła mi jakość sprzedaży.

Nigdy nie chciałem korzystać z tych automatów Orlenowych, ale oczywiście jak do wszystkiego tutaj zostałem zmuszony…. 
Zdecydowanie jest za dużo wymuszonych na sprzedających opcji dostawy🤯 (zaraz będzie podjeżdżać 10 kurierów po 10 paczek)


Podaje nr zamówienia:
8f678140-7c39-11ef-8006-2de0b7b30b9c

Pozdrawiam 
Paweł
@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@Client:110944380@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[dregal_pl]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@Client:110944380@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[Halfrunt]

Może wyślij produkt bez opakowania?

[dregal_pl]

Niestety niema takiej możliwości, ale dziękuję. 

[sklep_solpio]

@dregal_pl też zależy kto ile wysyła, a jak się trafi (że ten jeden klient zamówi np. UPS gdzie u mnie w tym roku poszło może 5 paczek + za każdy podjazd jesteś liczony poniżej limitu)

[N_Nitka28]

@dregal_pl zweryfikuję tę sprawę i wrócę z odpowiedzią. 

[dregal_pl]

Super! Czekam.

Paweł 

[N_Nitka28]

@dregal_pl otrzymałam informację, że jeśli zdecydowałeś się na Allegro Delivery — Allegro Orlen paczki są wymagane. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

W sprawie jakości sprzedaży skontaktuj się z nami przez formularz. 

[dregal_pl]

Ja na nic się nie decydowałem. Zostało to włączone automatycznie.......
Natomiast jeżeli wyłączą allegro delivery, tracę Smarta. A u mnie praktycznie wszystkie paczki klienci zamawiają właśnie ze smartem.
Łatwo wywnioskować że przez to zmniejsza mi się sprzedaż i mam duże problemy.  

Jak rozwiązać tą sprawę? 

Ponieważ idąc tym tokiem rozumowania rower czy telewizor też mam zmieścić w tej małej skrzynce? 

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@Client:110944380@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@dregal_pl skontaktuj się z nami proszę przez formularz w tej sprawie. 

[dregal_pl]

Ps. Moje paczki idealnie pasują do wymiarów standardowych! I nie są niestandardowe - są to normalne małe paczki. 

Ps. W jaki sposób zamierzacie tą sprawę załatwić z moim kupującym? Ponieważ paczkę musi mieć na Sobotę? 
@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@Client:110944380@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[dregal_pl]

????
@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@Client:110944380@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@dregal_pl skontaktuj się z nami proszę przez formularz w tej sprawie. Nasi doradcy na pewno Ci pomogą. 

[dregal_pl]

Skontaktowałem się, dziękuje. 

[technicsport]

Czy sprawa w jakiś sposób została wyjaśniona jeśli chodzi o ten pomysł (który został wprowadzony bez przemyślenia po stronie allegro) ? Też mamy dużo produktów, które mieszczą się w paczkomacie (64 cm dł) a do orlean ni chu chu nie wejdą. W taki sposób zabieramy szansę na odbiór w punkcie  i sobie zmniejszamy sprzedaż, bo wiadomo, że zdecydowana większość kupując wybiera Inposta paczkomaty (żeby nie czekać na kuriera), a nie jakis beznadziejny Orlen... którego wielkość skrytek projektował ktoś chyba bez większego przemyślenia... a teraz Allegro obarcza nas z góry narzuconymi wymaganiami, których nie jesteśmy w stanie spełnić, żeby w większości produktów mieć smarta... z punktem odbioru... 

[Sa_nova]

@technicsport w usłudze Allegro Delivery przyjmujemy paczki do 64 cm. Jest to maksymalny wymiar w usłudze z dostawą do punktów i automatów. Nie ma natomiast możliwości wyłączenia samej ORLEN Paczki w ramach Allegro Delivery. Więcej informacji na temat dostaw z Allegro Delivery znajdziesz tutaj.

[dregal_pl]

@Sa_nova  nie prawda powinna być podawana max wartość 60 cm. Bo takie maksymalnie mieszczą się w Orlen Paczce.
Wymuszacie na nas korzystanie z  Allegro Delivery, gdzie obowiązkowa jest Orlen Paczka - która to skutecznie pomniejsza max długości paczek do 60 cm w ramach całego Allegro Delivery.

I nie ma znaczenia, że w innych paczkomatach mieszczą się 64 cm, bo co ma zrobić sprzedający, gdy ma paczkę o długości 64 cm, a klient zamówi sobie do Orlen Paczka????????? 

Proszę o rozwiązanie tej sprawy, bo to jest parodia. 

Można by ściągać długość (paczki, produktu) z aukcji i w tych powyżej 60 cm po prostu z automatu wyłączać opcję przesyłek do Orlen Paczki .
 
Pozdrawiam     
     

[la_nika]

@dregal_pl w ramach Allegro Delivery możesz nadać paczki metodą ORLEN paczka o wymiarach  41 cm x 38 cm x 64 cm.
W wiadomości e-mail, którą przytaczasz otrzymałeś odpowiedź dotyczącą wymiarów paczek nadawanych metodą  Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka i Allegro Automat ORLEN Paczka poza Allegro Delivery (te metody dostawy usuniemy z cenników dostaw, a przesyłki ORLEN będzie można nadawać w ramach Allegro Delivery, czyli w wymiarach 41 cm x 38 cm x 64 cm). 

[dregal_pl]

@la_nika 
Totalnie nic z tego nie rozumiem..... Proszę mi więc napisać, co mam zrobić gdy ktoś zamówi u mnie paczkę o długości 64 cm do Automatu  Allegro ORLEN Paczka  gdzie max długość to 60 cm?? 

To jest odpowiedz którą uzyskałem przez formularz : "Najmocniej przepraszam za zamieszanie, ale maksymalne wymiary paczki dla metody Allegro ORLEN Paczka wynoszą 41x38x60 cm".

Pozdrawiam 


@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ @technicsport 

[MiMary]

Cześć, @dregal_pl. Tak jak napisała Monika - otrzymana informacja dotyczy innej metody dostawy, która znajduje się poza Allegro Delivery. 
Tutaj znajdziesz link do artykułu, w którym informujemy o wyłączeniu tej metody dostawy z cenników w niedalekiej przyszłości. 
W przypadku tych metod dostaw maksymalna długość rzeczywiście wynosi 60 cm. Jednak w przypadku grupy dostaw Allegro Delivery ta wartość wynosi 64 cm.