Kurier DHL (Delvery) nie odbiera paczek

[EElektryka_com]

Wczoraj kurier DHL nie przyjechał po odbiór paczek mimo zlecenia, dziś też jest osobne zlecenie i przyjechał, ale tylko dlatego, ze miał paczki do nas, odmówił przyjęcia paczek bo nie ma miejsca, mówi, ze może ktoś przyjedzie jeszcze, albo nie. Ogólnie nic nie wie i nastawienie jest bardzo negatywne pt. "to mi nie pasuje w ogóle".

[YaninaPL]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Przesyłka Allegro AD01A7A9B8 nadana w  DHL Express Service Point (PP SHELL)
al. Powstańców Wielkopolskich 159, Piła w piątek o godzinie 9:28 do dnia dzisiejszego nie została odebrana z punktu. Poproszę o niezwłoczną interwencję.

[YaninaPL]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

minęło 5 dni a przesyłka AD01A7A9B8 wciąż nie została podjęta przez Kuriera DHL. Poproszę o interwencję w trybie pilnym 

[Sa_nova]

@YaninaPL przepraszam, za niedogodności. Już działam w sprawie odbioru paczki przez kuriera. 

[Client:50244083]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  boję się świąt, paczka do Czech

DHL JJD000030214008000113972449

kuriera nie widać....

[la_nika]

@Client:50244083 z informacji w systemie wynika, że kurier odebrał tę przesyłkę o 14:54.
Czy to nieprawidłowy status? 

[Client:50244083]

prawidłowy, udało mu się przyjechać 

[stanar1]

Już się cieszyłem że DHL nauczył się przyjeżdżać do mnie po paczki, aż tu nastał dzisiejszy dzień gdy znowu nie przyjechał !! Z żadną firmą kurierską nie ma problemów, tylko ten cholerny DHL !!!

Czy mógłby w końcu ktoś zgłosić wyżej że jest problem z tą firmą !!!

[_HolaOla_]

@stanar1 chodzi o podjazd z dziś - numer AD6811574? 

[stanar1]

Tak, chodzi o ten podjazd

[Syrena_zT]

@stanar1 widzę, że zgłosiłeś już brak realizacji podjazdu. Odpowiedni dział już zajmuje się sprawą. 

[stanar1]

Proszę przysłać pracownika Allegro po paczki, ponieważ Wasz drogi partner DHL nie odebrał wczorajszego zlecenia oraz dzisiejszego. Jestem cały czas pod wskazanym adresem, wiec Wasz pracownik może przyjechać nawet w nocy 😡

[Syrena_zT]

@stanar1 poprosiłam dodatkowo o interwencje w oddziale w sprawie braku podjazdu. 

[stanar1]

Co mnie obchodzą jakieś interwencje. To jest Wasza usługa i nie obchodzą mnie Wasze relacje z DHL.  Oczekuję należytego wykonania usługi. Skoro DHL nie potrafi to proszę przysłać pracownika Allegro po te paczki.  

[stanar1]

Proszę o podanie godziny, o której DZISIAJ przyjedzie kurier DHL lub pracownik Allegro po paczki z dnia wczorajszego i dzisiejszego !!!

[w_kiwi]

@stanar1 Widzę, że ta kwestia jest wyjaśniana drogą mailową. Nie ma potrzeby dublowania zgłoszeń, zwłaszcza że na maila odpowiadają bezpośrednio doradcy z zespołu zajmującego się Allegro Delivery

[stanar1]

Nic nie jest wyjaśniane !!! Dostaję odpowiedzi w stylu kopiuj-wklej że jesteście w kontakcie z partnerem i wyjaśniacie. Piszę również tutaj żeby inni też się dowiedzieli jaka patologia jest z DHL i że Allegro nic z tym nie robi, mimo że to Wasza usługo, bo nazywa się " Allegro... DHL". Od kilku  godzin nie mogę doczekać się konkretnej informacji - o której przyjedzie kurier lub pracownik Allegro po paczki z dwóch dni !!!!!!!

[stanar1]

Proszę o informację gdzie i jak można złożyć skargę na pracownika(ów) Allegro. Drugi dzień nikt nie potrafi rozwiązać problemu podjazdu kuriera DHL, nikt nie przekazuje konkretnych informacji i żadnego wyjaśnienia. Dlatego chciałbym złożyć skargę, ewentualnie proszę mnie skontaktować z osobą kompetentną która będzie potrafiła rozwiązać ten problem

[N_Nitka28]

@stanar1 Sprawdziłam korespondencję i muszę poprosić Cię o cierpliwość. Weryfikacja nie jest taka prosta i szybka. 

Reklamację możesz zgłosić w prowadzonej korespondencji. 

[stanar1]

Chyba żart. Od sprzedawców wymagacie żeby wszystko robili jak najszybciej, a sami co ??? Paczki nieodebrane z wtorku, ze środy !!! Proszę wziąć telefon i zadzwonić do przedstawiciela DHL. To takie trudne ?? Chyba macie kontakt telefoniczny z tą firmą ? 

[stanar1]

W dwie godziny ustaliłem to co Wam już zajmuje dwa dni. DHL obsługujący mój rejon ma ogromny problem - nie doręcza przesyłek, nie odbiera zamówień. To są skargi od klientów DHL. 

Paczki od trzech dni leżą i czekają na odbiór. Proszę poinformować klientów (ponieważ to jest Wasza usługa) że na skutek patologii w DHL nie wiadomo kiedy otrzymają swoje zamówienia.

S. Narewski