Proszę o interwencję w sprawie przesyłki Allegro Delivery, DHL

[Koszykstolarza]

Proszę o interwencję w sprawie przesyłki Allegro Delivery, DHL - numer przesyłki AD026T4M98. Klient czeka w miejscu dostawy na paczkę i przed chwilą dostał informację o awizo. Klientowi bardzo zależy na czasie. Można prosić o kontakt z kurierem lub numer przesyłki w DHL aby móc się skontaktować z infolinią?

w_kiwi Sa_nova Syrena_zT nat_not MiMary San_set  N_Nitka28 _HolaOla_ msniezek  gdvorek

[AGLOPRIMA2]

@Koszykstolarza zapomnij.

DHL jest absolutnie przeciw klientom, a już DHL dla Allegro to totalna porażka.

ZERO kontaktu z kurierem

[Koszykstolarza · Accepted solution]

Podobno kurier przez pomyłkę zaznaczył awizo, już nie wnikam jak było. Na szczęście paczka dziś dotarła do klienta. 

[pecela]

@AGLOPRIMA2 

To przesyłka Allegro Delivery, a nie DHL Ecommerce. Nawet mając nr przesyłki DHL, infolinia DHL Ecommerce nie udzieli żadnych informacji, bo prawnie nie jest to ich przesyłka (ich kurier ją doręcza, ale to dla niuch obca przesyłka).

Allegro Delivery, to usługa Allegro i Allegro jest tu przewoźnikiem, a nie DHL Ecommerce.

[AGLOPRIMA2]

ale kurier to chyba żywy człowiek? umie przez telefon?

nie zmienia to faktu, że DHL "pod" Allegro to totalna porażka. Tak samo jak i DHL jako taki

[pecela]

@AGLOPRIMA2 

Formalnie Allegro Delivery Kurier DHL i DHL Ecommerce to dwie różne firmy kurierskie. Wprawdzie fizycznie wozi to ten sam kurier, ale prawnie są to osobne firmy.

I teraz DHL Ecommerce nie może ci przekazać nr do kuriera, bo zabrania im tego prawo. To nie jest kwestia dobrej woli, a żaden pracownik DHL nie zaryzykuje (za coś takiego jest natychmiastowa dyscyplinarka i ewentualnie postępowanie karne).

ps. DHL i DHL Ecommerce to też dwie różne firmy. Od przesyłek jest DHL Ecommerce (DHL nie jest firmą marką dla DHL Ecommerce).

[AGLOPRIMA2]

@pecela 

i oczywiście każdy zwykły Iksiński o tym wie.

[pecela]

@AGLOPRIMA2

Wystarczy wiedzieć, że Allegro Delivery to osobny przewoźnik, który tylko powierza wykonanie usługi innemu przewoźnikowi.

To Allegro jako licencjonowany operator pocztowy (B-00694), ponosi wyłączoną odpowiedzialność za przesyłkę przed nadawcą i adresatem.

[AGLOPRIMA2]

@pecela widać, że Ty z żywymi klientami masz mało kontaktu 

[nat_not]

@Koszykstolarza Widzę, że sprawa jest już wyjaśniana w korespondencji nr 60665561.