Uszkodzony ONEBOX AL023CB1

[Techmiks]

Dzień dobry,

 zgłaszam uszkodzony ONEBOX AL023CB1 - od kliku tygodni nie działa skaner, nadawanie paczek przez skaner jest niemożliwe, a ręczne jest bardzo uciążliwe. Awaria zgłaszana kilkukrotnie telefonicznie, oraz osobiście kurierom obsługującym onebox!! Brak reakcji. Proszę o niezwłoczną interwencję. @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  
Pozdrawiam Kamil Techmiks.

[Sa_nova]

@Techmiks dziękuję za zgłoszenie, przekazałam informację o uszkodzonym skanerze do oddziału. Daj proszę znać, czy diody na skanerze świecą się prawidłowo i nie reagują na kod czy świecą się na czerwono? Czy na ekranie wyświetają się jakieś komunikaty - jeśli tak, proszę o informację jaki komunikat się wyświetla. Każda dodatkowa informacja, będzie pomocna. 

[Techmiks]

Na ekranie nie ma żadnego komunikatu, onebox był kilkukrotnie resetowany zdalnie, ale to nic nie pomogło. Diody święcą się bardzo słabo, przerywa, nie odczytuje paczek od przynajmniej początku września. Kolor ledwo dostrzegalny diod, ale zielony. Zgłoszeń w tej sprawie było kilka, ale nadal nie działa, nadajemy przynajmniej kilkanaście paczek dziennie i wbijanie ręcznie kodów jest bardzo uciążliwe. Kamil Techmiks.

[Sa_nova]

@Techmiks bardzo dziękuję za doprecyzowanie, dodałam te informacje do zgłoszenia z prośbą o interwencję w sprawie uszkodzonego skanera. 

[Techmiks]

Dziękuje, czekamy na pomoc. Kamil.

[Techmiks]

Dzień dobry, czy ma Pani jakieś potwierdzenie, że ktoś podjedzie to sprawdzić? Dziś nikogo nie było. Kamil Techmiks.

[w_kiwi · Accepted solution]

@Techmiks Tak, otrzymałyśmy potwierdzenie od zespołu odpowiedzialnego za ten obszar.

[Techmiks]

Onebox naprawiony, dziękuje za pomoc. Kamil Techmiks.