Gdzie przesyłka

[Agent555]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_   

d684a3d1-c358-11ef-a8f7-478c2b6159c0

[InPost]

Dzień dobry,

żebyśmy mogli sprawdzić status paczki, proszę o podanie jej 24 cyfrowego numeru na jakim powinna być procesowana przez firmę In Post. 

[Agent555]

@InPost 609520836423107118258846

[Agent555]

Czy przesyłka została zagubiona 

[MikroLITY]

@Agent555 

Na obecnym etapie przesyłka nie jest zagubiona, bo nie minął jeszcze termin doręczenia.

[Agent555]

@MikroLITY  minąl już termin doręczenia 

[MikroLITY]

@Agent555 

Nie minął, gwarantowany termin doręczenia, to: D + 5 dni roboczych. D = dzień nadania.

[Agent555]

InPost ma 2 dni na doręczenie przesyłki 

[MikroLITY]

[bosek_2804]

ooOOO, standardowe uwalenie. Typowe wypchaj się 🤣

[fox_paws]

@MikroLITY @Agent555  Regulamin świadczenia usługi "Paczkomat 24/7" dotyczy zwykłych przesyłek paczkomatowych nadawanych na podstawie umowy własnej.

Regulamin usługi "Allegro Paczkomaty 24/7 InPost" mówi"
2. Operator świadczy usługę „Allegro Paczkomat 24/7 InPost” w terminie deklarowanym D+1, gdzie „D” oznacza dzień nadania.

[MikroLITY]

@fox_paws 

To co piszesz jest bardzo ciekawe, bo reklamacja dotyczyła przesyłki Allegro. Składałem dwie takie reklamacje (jedną w grudniu 2024 r.) i zawsze odpowiedź była taka sama.

[fox_paws]

@MikroLITY To znaczy, że powołują się na niewłaściwy regulamin.

W regulaminie Allegro Paczkomat nie ma terminu gwarantowanego

[MikroLITY]

@fox_paws 

Ale we wspomnianym przez Ciebie regulaminie "Inpost Allegro" jest odwołanie do regulaminu głównego:

"Usługa „Allegro Paczkomat 24/7 InPost” polega na przyjmowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu Przesyłek w rozumieniu Regulaminu świadczenia usługi Paczkomat 24/7 przez InPost Sp. z o.o. (dalej jako: „Regulamin Główny”), na warunkach i zasadach określonych w ww. aktualnym Regulaminie Głównym, ze zmianami wynikającymi z niniejszego Regulaminu."

I stąd bierze się termin gwarantowany D+5.

[fox_paws]

@MikroLITY Dla kupującego i tak nie ma różnicy. Miało być "na pewno jutro"

[MikroLITY]

@fox_paws To jest termin deklarowany, a termin gwarantowany wg Regulaminu Głównego Inpostu, to D+5. I dlatego Inpost odrzuca takie reklamacje.