Wielopak

[krzynek99]

Bardzo proszę o pomoc, zakupiłem 2 sztuki etui na telefon za pomocą wielopaku. Sprzedawca przysłał mi 1 etui twierdząc, że składa się ono z dwóch elementów. Prosiłem o pomoc allegro, ale ich zdaniem mam zwrócić towar i będzie po problemie. Ja prosiłem cały czas o dosłanie brakującego etui. Dla mnie to jawne wprowadzenie w błąd.

 

Proszę o pomoc  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Nie chcę zwracać przedmiotu, chcę otrzymywać drugi zestaw za który zapłaciłem. Sprzedawca usunął już te aukcję. 

[NipponShorty]

Prześlij link do oferty(będzie w twojej historii zakupu, wrzuciłeś 2 produkty do koszyka czy 1 oferta opiewała na 2 sztukę?

[krzynek99]

https://allegro.pl/oferta/ramka-szybka-motorola-moto-g15-g15-power-g17-g17-power-g05-e15-18488980955...

Ja tak jak na tym screenie kliknąłem wielopak 2 sztuki i potem kup teraz i zapłać,wpisałem bliska i poszło. Dopiero jak odebrałem paczkę okazało się, że jest jedno etui. A jak zapytałem sprzedawcę gdzie jest drugie to stwierdził, że składa się ono z dwóch elementów i to są te dwa elementy. 

[krzynek99]

Niestety ta aukcja orginalna została usunięta, bo nie ma już opcji "wielopaków"

[nat_not]

@krzynek99 Widzę, że trwa dyskusja w tej sprawie. Sprzedający przyznał się do błędu w konfiguracji oferty i poprawił już jej dane. Ponieważ wcześniej treść oferty mogła wprowadzać w błąd i zgłosiłeś niezgodność towaru z umową, sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamacje i zaproponować rozwiązanie, co również zrobił.

Nie mamy na tym etapie podstaw do podjęcia działań wobec sprzedawcy ani narzędzi, by zmusić go do wysłania Ci kolejnego przedmiotu. 

[krzynek99]

Przyznał się dopiero po moim upomnieniu, aukcja wisiała 5 dni, ja kupiłem przedmiot i zgodnie z zamówieniem prosiłem o dosłanie brakującej części. Również w regulaminie jest informacja o pełnym skomplikowaniu zamówienia. Nie składałem reklamacji odnośnie zwrotu towaru. Jeżeli zwrócę towar jedyną osobą która na tym straci będę ją. Sprzedający nadal będzie unikał odpowiedzialności za swoje czyny. Świadomie wprowadził mnie w błąd, teraz świadomie wiem że jak zwrócę towar to uniknie odpowiedzialności za to. Czy mogę zaproponować zwrot 25 zł za nie dostarczone etui I zatrzymanie etui które już mam w domu? Skoro zapłaciłem za nie? Obawiam się zamawiać teraz wielopaku, bo zaraz okaże się że znów coś będzie nie tak. I jak widzę to tylko kupujący na tym traci a nie sprzedawca. Sprzedawca jest chroniony. A co ze mną? Czy ja nie mam prawa oczekiwać że moje zamówienie będzie prawidłowo skompletowane?

[komis-bell]

@krzynek99 Masz oczywiście prawo zaproponować sposób rozwiązania reklamacji np. o obniżenie ceny o 25 zł ale sprzedający nie musi się na to zgadzać.

Decyzja o sposobie realizacji reklamacji należy do niego - może zwrócić pieniądze po odesłaniu zamówienia, może dosłać drugą sztukę, może obniżyć cenę.

[krzynek99]

A jakie mam realne możliwości rozwiązania tego problemu? Już nie musi mi tego wysyłać, ale zwracać też nie chcę. Wolałbym dostać już zwrot części pieniędzy za niedosłane etui i zamknąć temat. Czy opcja zwrotu to jedyne rozwiązanie? 

[komis-bell]

@krzynek99 Tak jak napisałem wyżej - decyzja o sposobie rozwiązania reklamacji należy do sprzedającego.

[ZibiK30]

@krzynek99 Zażądaj drugiego zestawu, bo to jest część umowy zawartej ze sprzedawcą, który perfidnie zmanipulował ofertę, że każdy może oczekiwać dwóch zestawów. Ewidentnie wiedział, że ten zestaw się nie sprzedaje na części a jest to integralna całość komplet, a nie zestaw 2 szt. po pół ceny za każdą

[ZibiK30]

@krzynek99 Masz pełne prawo do żądania drugiego drugiego zestawu, bo taka było umowa zakupu, Allegro powinno Ci pomów w tej sytuacji

[komis-bell]

@ZibiK30 Tak, ma prawo żądać dosłania drugiej sztuki albo obniżenia ceny ale allegro nie ma jak pomóc bo nie ma prawa zmuszać sprzedającego do żadnych działań.

[ZibiK30]

@komis-bell Ma prawo nawet zrezygnować z wszelkich roszczeń 😁 Różnica polega na tym, że ja mu przedstawiam najlepszą opcję dla konsumenta a Ty dla sprzedawcy 😉 Obie są możliwe, do niego decyzja co woli. Co do Allegro, nie może pozwalać na łamanie przepisów prawa na własnej platformie, a tu ewidentnie zostało złamane, zaś Allegro już zostało poinformowane o tym fakcie😉 

[krzynek99]

Tak allegro zostało poinformowane i każe mi odesłać etui. Tylko jak odeśle etui to tylko ja na tym tracę. Uczciwie kupiłem dwa przedmioty a okazuje się że to moja wina. Niby jest ochrona kupujących a tak naprawdę nie istnieje. Sprzedający śmieje mi się prosto w twarz a allegro nie reaguje. Okazuję się że każdy może oszukiwać i nic nie można na tym zrobić.

[ZibiK30]

@krzynek99 Allegro każe Ci odesłać towar? Jeśli nie chcesz odsyłać, to tego nie rób, idź z tym do rzecznika praw konsumenta i przedstaw sprawę, ze Allegro zmusza Cię do odstąpienia od umowy ze sprzedawcą, który usiłował oszukać konsumentów manipulując opisem sprzedaży, masz screeny, od razu Ci pomogą i dorzucą kamyczek do spraw Allegro, zrób sobie screeny ze wszystkich dyskusji ze sprzedawcą oraz allegro. 

[komis-bell]

@ZibiK30 Ale nadal - Allegro nie może wymuszać na sprzedającym żadnych działań - nie mają takiego prawa.

@ZibiK30 I nie - nie przedstawiam 'najlepszej opcji dla sprzedawcy' bo napisałem przecież wyraźnie, że @krzynek99 ma prawo żądać od sprzedającego tego czego żąda ale nie zmienia to faktu że Allegro w niczym tu nie pomoże.

W najlepszym wypadku mogą przyznać 25 zł rekompensaty z AOK ale to max.

[krzynek99]

Czyli sprzedający może oszukiwać i nic allegro nie może z tym zrobić? 

[komis-bell]

@krzynek99 Allegro nie jest stroną umowy i nie mają prawa wpływać na decyzje podejmowane przez sprzedającego. 

[kostas11]

@krzynek99 allegro nie jest stroną, Ty możesz reklamować, a sprzedawca zgodnie z nową UK może wymienić, naprawić, lub oddać kasę, sposób wyboru należy do sprzedawcy 😞 Nie odeślesz odrzuci reklamacje, odeślesz zapewne zgodnie z prawem odda kasę bo to mniej kosztowne dla niego 😞

Druga sprawa powołał się na błąd w ofercie to też reguluje ustawa 😞 

Allegro robiąc zestawy, automatyczne cuda, łączenia ofert, katalog narobiło takiego bałganu że nie wspomnę o kupujących co nie ogarniają to sprzedawcy też mają problem z wystawianiem poprawnie ofert 😞

[krzynek99]

Pozostaje mi zgłosić sprzedawcę do rzecznika ds. Konsumenta, UOKiK oraz wystawić mu negatywną opinię/ocenę a na końcu odesłać etui i tak za darmo bo mam smarta, więc jego list przewozowy nic mi nie daje. 

Jestem zawiedziony, 17 lat na allegro a tu taka przykra niespodzianka.