Przerabiałem ostatnio ten sam problem z 43d, tylko lampki, sople zamontowane pod dachem, kilka metrów nad ziemią.
Sprzedawca powinien je zdemontować, a później zamontować ponownie, zlecić to komuś innemu na swój koszt, lub odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową ze względu na koszty zwracając pieniądze za wadliwy towar.
Za każdym razem odmawiał i groził odrzuceniem reklamacji ze względu na brak towaru, a Allegro mu wtórowało, że mam odesłać.
Na nic rzucanie artykułami z ustawy i argumentami. Ani "doradcy" Allegro, ani przedsiębiorca nie poruszali się w ramach prawa, naprzemiennie ustalali swoje prawa, a ja kontrując artykułami wzywałem "doradców" Allegro do zaprzestania szkodliwych działań, w końcu któryś się wściekł i napisał mi "Proszę o rozsądne wzywanie doradcy." Tu już Pani "doradca" zakpiła mi w oczy, bo wezwania były uzasadnione za wprowadzanie w błąd i wymyślanie własnych przepisów prawa, musiałem się bronić.
Tyko jeden doradca Allegro zna, lub zrozumiał przepisy prawa, reszta (sporo ich było, za każdym razem inny, coraz to lepszy rodzynek) działała na moją szkodę przez prawie dwa tygodnie batalii z ich ignorancją.
Otarło się o bezpłatną poradę prawną, prawnik potwierdził moją rację, kazał czekać na odrzucenie reklamacji, a następnie udać się do rzecznika praw konsumenta, który wykona interwencje u sprzedawcy, jeśli bezskuteczną, wystosuje pozew do sądu w imieniu konsumenta. Byłem zdeterminowany nawet na końcu go pozwać, może wtedy nauczyłby się uczciwości i poszanowania obowiązującego w Polsce prawa.
Dużo tu czytam o jakości tych "doradców" Allegro, nie wierzyłem dopóki nie przekonałem się na własnej skórze. Poziom wiedzy żaden, nie znają prawa, a gdy im się je łopatologicznie wciska wskazując konkretne artykuły, to i tak nic z tego nie rozumieją.
Obecnie jestem na etapie pisania skargi do Prezesa UOKiK na działania "doradców" Allegro. Trochę to zajmie, bo zbieram też materiał z tego forum i internetu.
Działania Allegro są skandaliczne i nie powinny mieć miejsca.
Jeżeli Was też tak potraktowali, to piszcie skargi, bo powierzchownie Allegro dostosowało się do nowych dyrektyw UE, ale zapomnieli przeszkolić "doradców"
W mojej sprawie przedsiębiorca odrzucił reklamację jednocześnie zwracając pełną kwotę.
Nie miał żadnej podstawy prawnej do odrzucenia, ale zwracając kwotę wytrącił mi powód do dalszych roszczeń. Zostałem z wadliwymi lampkami pod dachem, ale z tym już nic nie zrobię, bo nie ma podstawy roszczenia, a i pkt 2 art 43d poniekąd wykorzystał.
Powodzenia Ci życzę z tymi "doradcami". Jak co to pisz, jest tu wiele osób znających prawo, ja też już na ustawie konsumenckiej spędziłem trochę czasu.
Inne możliwości to np demontaż w serwisie i ekspertyza rzeczoznawcy, aby się nie wykręcił z reklamacją. Wszelkie koszty reklamacji, ekspertyz, demontażu, montażu pokrywa sprzedający w oparciu o faktury.
Oczywiście to byłaby Twoja wola, bo prawo nakazuje demontaż, odbiór a później ponowny montaż. To nie jest obrazek na ścianie, czy żarówka w lampie, gdzie demontaż jest bezproblemowy.
