Błędna wysyłka i brak zwrotu od klienta

[Oktawo_PC]

Dzień dobry,

Zdarzyło mi się pomylić zamówienia i podczas pakowania nakleić złe etykiety. Klienci odebrali przesyłki i zgłosili, że otrzymali nie taki towar jaki zamówili. Wysłałem poprawne przedmioty oraz etykiety na zwrotne przesyłki. Jeden z kupujących zwrócił bezproblemowo pomylony przedmiot a z drugim jest problem. Najpierw napisał, że jest poza Polską i jak wróci to odeśle. Niestety kolejne próby kontaktu pozostały bez odpowiedzi. Czy możecie przypomnieć osobnikow [edycja] , że przywłaszczył sobie (nie wiem czy to dobre określenie) towar? Czy zostaje mi tylko zgłoszenie na Policję bo widzę, że to przestępstwo(?) może być zagrożone karą pozbawienia wolności do 5 lat.

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@Oktawo_PC Zgłoszę tę sprawę do weryfikacji. My jako Allegro nie za bardzo możemy wymusić na kliencie taką wysyłkę. Możemy ewentualnie wysłać mu ostrzeżenia. 

Doprecyzuj proszę, czy jest jakaś dyskusja z tym kupującym? Jak się kontaktowaliście? Chciałam zweryfikować sprawę, dlatego potrzebuje numer zamówienia.