Dzień dobry.
Mam problem, po miesiacu sprzedaży moje konto allegro FLYZONE zostało zablokowane. Mimo że nie złamałem żadnego punktu regulaminu allegro , serwis nie chce mi odblokować konta. Nie chciałbym zakładać kolejnego , gdyż nie było by to zgodne z regulaminem i wtedy faktycznie byłby powód do zablokowania konta.
Złożyłem odwołanie od decyzji allegro co do zablokowania konta, niestety jest odmowna. Oczywiście towar dostarczyłem klientom w 100% zgodny z opisem, same pozytywne komentarze, jednak allegro postanowiło że akurat ja nie mogę sprzedawać. Czuje się skrzywdzony tą decyzją , prócz oczywistego zgłoszenia całego zajścia do UOKiK chciałbym powalczyć o sprawiedliwość na drodze sądowej. Czy może ktoś z Państwa obecnych tutaj wygrał z allegro w podobnej sprawie , bądź ma dobrego prawnika do plecenia ( nie musi być najtańszy 😉
Poniżej zamieszczam odpowiedź którą otrzymałem od allegro dzisiaj na moje odwołanie od decyzji:
Dzień dobry,
chciałabym wyjaśnić, że Pańskie konto zostało zawieszone w oparciu o art. 2.12 naszego Regulaminu.
Zastrzegliśmy w nim, że w przypadku powzięcia uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa transakcji możemy uzależnić korzystanie z serwisu od potwierdzenia przez użytkownika odpowiednimi dokumentami jego wiarygodności, w tym tożsamości, jak również zawiesić w związku z tym konto na czas nieokreślony.
W każdej sytuacji szczegółowo analizujemy wiele czynników: dotychczasową działalność w Allegro, przesyłane wyjaśnienia i dokumenty, dostępne nam dane systemowe itd.
Po dokładnym zapoznaniu się z wszystkimi okolicznościami zawieszenia konta "FLYZONE" oraz dotychczasową korespondencją, jestem zmuszona podtrzymać decyzję, którą przedstawił Panu pracownik.
Przykro mi, ale wiarygodność Sprzedającego na koncie "FLYZONE" nie została potwierdzona w takim stopniu, abyśmy mogli być pewni bezpiecznego przebiegu przyszłych transakcji.
Na podstawie wszystkich dostępnych nam danych Pańska działalność w dłuższej perspektywie została oceniona jako obarczona zbyt dużym ryzykiem dla kupujących, dlatego też konto pozostanie zawieszone na czas nieokreślony.
Opierając się na art. 8.7 Regulaminu Allegro nie wyrażamy również zgody na Pana ponowną rejestrację w Serwisie.
Pozdrawiam
//Agnieszka
Specjalista ds. reklamacji
Zespół Allegro
