Brak możliwości przelania środków

[Sylcia_1]

Dzień dobry. 

Proszę o pomoc. Allegro odrzuca moją próbę przesłania środków które wpłacił klient kupując ode mnie na allegro lokalnie.

Wysłałam 1,01 na konto banku i dostałam informację o odrzuceniu wniosku. Numer konta się nie zmienił, zmieniło się tylko moje nazwisko ze względu na zmianę stanu cywilnego.

Proszę o pomoc w jaki sposób mam odblokować możliwość przelania środków na konto.

Wysyłałam również skan dowodu osobistego i nadal jest odrzucany wniosek. Co mam jeszcze zrobić?

[komis-bell]

@Sylcia_1 Złożyłaś wniosek o zmianę danych na koncie Allegro?

Jeśli masz różne nazwiska na koncie Allegro i na koncie w banku to weryfikacja się nie uda.

[Sylcia_1]

tak. złożyłam wniosek o zmianę danych na koncie allegro, dołączając skan dowodu zgodnie z wytycznymi. niestety nic to nie dało 😞

[komis-bell]

@Sylcia_1 Nic to nie dało tzn. dane zostały zaktualizowane czy nie?

[Sylcia_1]

Dane nie zostały zaktualizowane. Tą czynność powtarzałam już kilka razy i nie przynosi zamierzonego efektu. Po pierwsze dane do wypłat niezmiennie wyświetlają się z moim starym nazwiskiem. Dzisiaj ponownie wznowiłam próbę aktualizacji danych. Wysłałam wniosek wraz ze skanem dowodu. I póki co po raz kolejny czekam na odpowiedz.

[Sylcia_1]

I niestety znowu odrzucone 😞 

pomimo tego że konta nie zmieniałam od conajmniej 20 lat...

[komis-bell]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi · Accepted solution]

@Sylcia_1 Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. Proszę Cię o jeszcze chwilę cierpliwości. 

[Sylcia_1]

dobrze, dziękuję

[kostas11]

@Sylcia_1 nie da się od tak zmienić nazwiska na allegro na podstawie dowodu 😞

Musisz pierw zmienić nazwisko w danych podsyłając dokument ze USC, potem jak będzie w allegro zmnienione nazwisko, zrobić weryfikację PayU robiąc przelew i wysyłając skan z nowym nazwiskiem 🙂

[Sylcia_1]

cudownie. Pomogła mi pani Wiktoria z allegro.kontakt i zmieniła dane na moim koncie na podstawie przesłanych dokumentów. Dziękuję za pomoc. Temat zamknięty, udało mi się zlecić przelew środków na konto