anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Brak reakcji obsługi allegro , ignorowanie zgłoszeń

MAMY ROZWIĄZANIE!
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

Zwracamy się z prośbą o wyjaśnienie, dlaczego nasze zgłoszenia dotyczące naruszeń regulaminu przez innych sprzedających pozostają bez odpowiedzi i reakcji z Państwa strony. Jako firma inwestujemy co miesiąc znaczne środki w promocję naszych ofert na Allegro, starając się działać zgodnie z obowiązującymi zasadami i regulaminem.

Z niepokojem obserwujemy jednak, że niektórzy sprzedawcy bezkarnie stosują niedozwolone praktyki – np. umieszczają kolorowe grafiki jako zdjęcia główne w ofertach, odnośniki do platform zewnętrznych – mimo że wielokrotnie zgłaszaliśmy takie przypadki za pomocą dostępnych narzędzi.

Czy zasady obowiązujące na platformie uległy zmianie i tego typu działania są już dozwolone? Jeżeli tak, prosimy o jednoznaczne potwierdzenie, abyśmy mogli dostosować się do nowych realiów i nie ponosili niepotrzebnych kosztów wyróżniania ofert przy braku równego traktowania sprzedawców.

Zależy nam na uczciwej konkurencji oraz transparentnych zasadach, które obowiązują wszystkich uczestników rynku w równym stopniu.

Przykład wielokrotnie zgłaszanej oferty bez żadnych reakcji allegro. Może to kolega albo koleżanka wystawiła ?

https://allegro.pl/oferta/wedzarnia-ogrodowa-drewniana-premium-palenisko-haki-rury-inmygarden-film-1...

Z poważaniem,

oznacz moderatorów
23 ODPOWIEDZI 23
2Annag-Antyki
#9 Pomysłodawca#

Ja tu tylko malutki żuczek jestem ale z tego co kojarzę to takie kolorowe zdjęcia w niektórych sytuacjach są dozwolone. Zdaje sie, że też była możliwość dogadania indywidualnych miniaturek dla konta. Nie wiem na jakiej to dokładnie zasadzie ale wiem, że coś było.

Co do linków to jeszcze w zeszłym tygodniu był tu post i wynikało z niego, że w  tej formie jak w tej ofercie jest to dozwolone. Nie ma odnośników do sprzedaży czy sklepu tylko samo pokazanie towaru...

Zawołaj którąś ze starszych moderatorek. One powinny wiedzieć jak to dokładnie działa.  @_HolaOla_ 

oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#
oznacz moderatorów
Monika__L
#17 Koryfeusz#

koleżanka? może, ale musieliby miec takich znajomosci wiele

mnie bardziej prawdopodobne sie wydaje ze oni jakos zareagowali, sprzedawca poprawił błędy, po czym siup! i jak nikt nie patrzy przywrócili co było 🙂

oznacz moderatorów
matt_rose
Moderator
Moderator

Cześć @BiS-Zakupy, weryfikuje Twoją sprawę z odpowiednim zespołem.
Jak tylko otrzymam odpowiedź, wrócę do tego wątku 🙂

   Mateusz
   Moderator
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

Nadal oczekuję odpowiedzi . 

Czy sprzedawcy mogą od tego momentu używać odnośników do innych platform jak

1. Serwisy strimingowe YouTube ?
2. Czy dozwolone jest umieszczanie zdjęć z kolorowym tłem jako zdjęcia głównego ?
3. Używania sformułowań  „PRZEDSEZONOWA PROMOCYJNA CENA!” gdzie cena promocyjna powinna być oznaczona jako promocyjna "za to się dopłaca na allegro"
4. Używanie sfomułowań „ostatnie 2 wędzarnie” gdzie wystawionych jest 120 sztuk ?

Proszę o odniesienie się do przykładu, na pewno wszyscy chcemy wiedzieć czy regulamin allegro dotyczy wszystkich czy tylko nielicznych ?

oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@BiS-Zakupy dział zajmujący się przestrzeganiem zasad regulaminu, podjął działania po Twoich zgłoszeniach, jednak nie wszystkie działania są widoczne na zewnątrz. 
Odpowiadając na Twoje pytania: 
1. Jeśli filmik nie ma charakteru sprzedażowego i służy tylko poszerzeniu wiedzy o przedmiocie,  można dodać taki link do oferty. 
2. Miniatura powinna być zgodna z naszymi zasadami, więc przedmiot powinien być zaprezentowany na białym tle.
Kwestię informacji o promocji i promocyjnych 2 sztukach skierowałam na konsultacje i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@BiS-Zakupy informacje w opisie oferty nie mogą wprowadzać kupujących w błąd. 
Ta oferta nie jest już dostępna, dziękuję za Twoje zgłoszenie. 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

Chyba coś nie wyszło 🙂 

Kolejane tak samo wystawione , czyli można robić co się chce jak się chce i kiedy się chce 

i co na to droga @la_nika powiesz oczywiście z pełnym szacunkiem dla ciebie ale co niektórzy mają gdzieś regulamin  i zasady

Oferty:

https://allegro.pl/oferta/wedzarnia-ogrodowa-drewniana-premium-palenisko-haki-rury-inmygarden-film-1...

https://allegro.pl/oferta/wedzarnia-ogrodowa-drewniana-premium-palenisko-haki-rury-inmygarden-film-1...

https://allegro.pl/oferta/wedzarnia-ogrodowa-drewniana-premium-palenisko-haki-rury-inmygarden-film-1...

Co teraz Allegro zrobi ? 
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

oznacz moderatorów
Monika__L
#17 Koryfeusz#

Zamknie jedną ofertę dla przykładu

a ona pojawi się ponownie za kilka dni

oznacz moderatorów
gdvorek
Moderator
Moderator

@BiS-Zakupy zgłosiłem oferty do weryfikacji.

   Grzegorz
   Moderator
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_

I jaka jest weryfikacja drogi @gdvorek bardzo sprawnie to działa. Podbijamy temat

oznacz moderatorów
Sa_nova
Moderatorka
Moderatorka

@BiS-Zakupy nie mam jeszcze informacji w tej sprawie, gdy tylko otrzymam odpowiedź to wrócę z informacją. 

   Sandra
   Moderatorka
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

Szczerze mówiąc, coraz bardziej utwierdzam się w przekonaniu, że tutaj nic nie działa tak, jak powinno. Można robić, co się chce, bez żadnych realnych konsekwencji. Obsługa nie reaguje, zgłoszenia są ignorowane, a użytkownicy zostają z problemami sami. Gdzie jest odpowiedzialność i egzekwowanie zasad? To nie jest platforma, na której powinno się tolerować taki brak działania.

oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

A tak sobie czekamy i czekamy, jak to szło w jednej z piosenek:

„A tak sobie czekamy i czekamy, mijają dni i tygodnie, nic się nie dzieje...”

Czyli po prostu – na Allegro można sobie robić co się chce. Tam już nikt nie pracuje, a na pewno nie dział odpowiedzialny za przestrzeganie regulaminu. Możemy od dziś wystawiać co i jak chcemy 🙂

Czy na to nie wygląda?

  1. Zgłoszenia za pośrednictwem kontaktu e-mail – brak reakcji

  2. Zgłoszenia przez moderację – brak reakcji

  3. Zgłoszenia pod produktem – brak reakcji

Ale uwaga: jeśli Allegro coś do was ma – reakcja natychmiastowa.
Jeśli to my żądamy czegoś od Allegro – mają to głęboko w poważaniu…

Dziękuję, wyjaśniliście Państwo wszystkie niejasności 🙂

oznacz moderatorów
Monika__L
#17 Koryfeusz#

Mi się wydaje że oni nad tym nie panuja

rozpelzlo się i rozlało to co niewłaściwe i nie starcza rąk ani doby żeby to ogarnac

kula śniegowa - wiecie jak działa ? Będzie tylko gorzej

kafalog wymknął się spod kontroli też. Plus niebezpieczni ludzie z działu bezpieczeństwa nad którymi nie ma rozsądnego przełożonego. 

oznacz moderatorów
Syrena_zT
Moderatorka
Moderatorka

@BiS-Zakupy przepraszam za późną odpowiedź. Rozumiem, że jest to dla Ciebie ważny temat i zapewniam, że o nim pamiętamy. Muszę prosić Cię o jeszcze trochę cierpliwości. Wrócimy do Ciebie z odpowiedzią, jak tylko będziemy mieć dalsze informacje. 

   Alicja
   Moderatorka
oznacz moderatorów
BiS-Zakupy
#9 Pomysłodawca#

Temat jest dla mnie istotny, ponieważ od dłuższego czasu nie otrzymuję żadnej realnej reakcji na zgłoszenia dotyczące niezgodności ofert z regulaminem. Dotyczy to zarówno opisów, zdjęć, jak i samych warunków sprzedaży. Mam wrażenie, że reakcje na tego typu zgłoszenia są losowe, a naruszenia są ignorowane – mimo że są oczywiste i masowe.

W tej konkretnej sytuacji pokazujecie Państwo, że system moderacji po prostu nie działa. Zasady obowiązują jedynie w jedną stronę – wobec sprzedających, natomiast w drugą stronę już niekoniecznie. Mam wrażenie, że lojalni sprzedający są przez Allegro coraz częściej traktowani jako nieważni partnerzy, a ich głos i zgłoszenia są pomijane.

Proszę o konkretną i merytoryczną odpowiedź, nie kolejne ogólniki.

oznacz moderatorów
gdvorek
Moderator
Moderator

@BiS-Zakupy przepraszam, że musiałeś tyle czekać.

Otrzymałem informację, że nasz zespół podjął działania i oferty nie są już widoczne.

   Grzegorz
   Moderator
oznacz moderatorów