Dlaczego kupujący moga zgłaszać po 10 Dyskusji do jednego zamówienia?

[-TanieGierki-]

Od ostatnich zmian w Dyskusjach coraz więcej jest sytuacji gdzie kupujący zgłaszają po parę Dyskusji na zamówienie, wcześniej mogli tylko jedną. 

Dochodzi do tego że kupujący zgłasza Dyskusję i jak nie otrzymuje w niej odpowiedzi do 10 minut to zgłasza kolejną i kolejną, albo od razu 3 na raz. Mieliśmy noc gdzie konkurencja kupił jakiś produkt za 8 zł i zgłosiła nam 8 Dyskusji, i teraz problem bo w każdej trzeba odpowiadać...

Prosiłbym o informację czy to jakiś błąd czy po prostu nadużywanie systemu Dyskusji?

[KOGIEL_T]

@-TanieGierki-  ale to jest 10 dyskusji do jednego produktu, czy w zamówieniu było 10 produktów🤔

[-TanieGierki-]

Do jednego zamówienia z 1 produktem. Klient po prostu zgłasza Dyskusje pod tytułem "brak produktów w przesyłce", po chwili "produkty i przesyłka uszkodzone w transporcie", "przedmioty niezgodne z opisem" itd. 

Zamówienie dotyczy produktu cyfrowego - gry, który został wysłany zaraz po zakupie.

[N_Nitka28]

@-TanieGierki- Jeśli był jeden produkt to powstanie jedna dyskusja. Kupujący może jednak wybrać różne powody jej rozpoczęcia. Odpisz w tej sytuacji, że wysłałeś produkt mailowo. 

[KOGIEL_T]

@-TanieGierki-  zrób tak jak radzi Nicol "ctrl+c i ctrl+v"

[RED]

Odpisz w tej sytuacji, że wysłałeś produkt mailowo.

@KOGIEL_T @N_Nitka28 czy możecie na chwilę stanąć z boku i zastanowić jaki to jest absurd?

PRZEPRASZAM ALE DLACZEGO sprzedawca ma pisać jak wyżej?

z jakiej paki ma opisywać sytuację znaną kupującemu?

czy reklamacje na allegro polegają na opisywaniu sytuacji allegro?

[Client:35386082]

@N_Nitka28   Sprzedawca ma marnować czas i odpisywać na 10 reklamacji do jednoproduktowej transakcji wysłanej elektronicznie?. Klient nie powinien móc zgłosić wielu reklamacji do jednej transakcji, jedna po drugiej. To nie powinno być możliwe, bo jest głupie.
A na koniec do każdej odrzuconej reklamacji dostanie zaproszenie do zgłoszenia się po wypłatę z POK. I pewnie czasem tę wypłatę dostanie.

[Sa_nova]

@Client:35386082 do jednego produktu w zamówieniu, klient może rozpocząć jedną dyskusję - nie będzie możliwości, aby klient prowadził kilka dyskusji w tym samym czasie do jedngo produktu, z jednego zamówienia ( @-TanieGierki- , jeśli miałeś taką sytuację to podaj proszę numer zamówienia). 

Sprawdziłam Twoje dyskusje i widzę, że są sytuacje gdzie jeden klient rozpoczyna kilka dyskusji, jednak dotyczą one różnych zamówień. Przykładowo, klient złożył u Ciebie 3 zamówienia na ten sam produkt, a następnie założył osobne dyskusje do każdego z zamówień.  

[-TanieGierki-]

Zamówienie: 724dfda0-b8c4-11f0-9f39-25bab6680fea

Klient: Client:139336025
5 Dyskusji do jednego zamówienia pod tytułem:
1. przedmioty niezgodne z opisem
2. przedmioty niezgodne z opisem
3. brak elementów produktów

4. produkty i przesyłka uszkodzone w transporcie

5. brak produktów w przesyłce

To akurat jest konkurencja, konto założone wczoraj, wykupione jakieś groszowe oferty i spamowanie Dyskusjami, pozwami, a jak grzecznie zwróciliśmy środki by nie kontynuować już rozmowy z tym osobnikiem to stwierdził że będzie nas pozywać o 8 zł. Mam nadzieję, że dział bezpieczeństwa zajmie się tym użytkownikiem.

[Sa_nova]

@-TanieGierki- dziękuję za podany przykład! Czy możesz proszę załączyć zrzut ekranu, jak to u Ciebie wygląda? Skieruję tą kwestię do weryfikacji. 😊

[Client:44052296]

Chyba jest coś na rzeczy bo jest podobny wątek

co się dzieje z reklamacjami 

[rutkowskiAGD]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Klient otworzył dyskusję , na każdą moją odpowiedz jest otwierana kolejna dyskusja o co chodzi ? w tej chwili mam otwarte 3 chodzi o jeden produkt i wadę możecie to sprawdzić 936848/2025,934353/2025,933014/2025

[la_nika]

@rutkowskiAGD podaj proszę numer zamówienia, którego to dotyczy. 

[rutkowskiAGD]

PROSZĘ 368176c0-b50a-11f0-9f39-25bab6680fea

[la_nika]

@rutkowskiAGD dziękuję! Kupujący nie założył dyskusji do tego zamówienia. Pewnie zgłosił reklamację do każdego z trzech produktów w ofercie i każda z nich to osobna reklamacja.

[rutkowskiAGD]

Tak reklamację ale chodzi o jeden przedmiot ,piszę że pozostałe są ok ,na każdą moją odpowiedz jest nowa reklamacja 

[la_nika]

@rutkowskiAGD czy możesz podesłać zrzut ekranu jak to u Ciebie wygląda? Na którym widoczne będzie to, że każda Twoja odpowiedź powoduje utworzenie nowej reklamacji. 

[KOGIEL_T]

@rutkowskiAGD  może jest podobnie jak  TUTAJ

[rutkowskiAGD]

podobna sytuacja tylko tutaj są 3 kubki termiczne tej samej nazwy 2 ten sam kolor a 1 inny (inna aukcja i kod kreskowy) .Reklamacja dotyczy jednego kubka kupujący napisał że pozostałe są ok 

[RED]

odrzucaj poprzednie reklamacje z powodu otwarcia kolejnej

jak widzicie allegro stworzyło kolejnego potworka

w normalnym świecie, otwarcie kolejnej reklamacji spowodowało by zamknięcie innych pozostałych

ale tutaj nic nie jest oczywiste

kiedyś zadałem na tym forum pytanie

ile reklamacji jest w jednej dyskusji?

nie otrzymałem, żadnej odpowiedzi od moderatorów

teraz pytam

ile dyskusji jest w jednej reklamacji?