NEGATYW NIEZGODNY Z PRAWDĄ - PROSZĘ O WASZĄ POMOC I MODERATORÓW

[Butiktalulla]

Witam, 

w skrócie Pani zakupiła produkt na Orlen paczkę - po godzinie granicznej nadań - było to około 12:20 - wyraźnie było zaznaczone iż dostawa nie będzie dnia kolejnego. O tej godzinie mam sporo spedytorów gdzie Pani miałaby paczkę na dzień kolejny - a wnisokuje iż na tym jej zależało - np. Allegro one czy inpost. Wybrała spedytora z poźniejszą wysyłką / dostawą.

Na drugi dzien wysmarowała mi negatywa - dostawa nie na czas.

Napisałem do Allegro - usunięto opienię - wskazujac ,ze Pani załamała regulamin.

Jakim było dla mnie zaskoczeniem jak dziś - Pani wywaliła mi negatywa - drugi raz! 

Wybrała znów : NIETERMINOWA DOSTAWA - ale wysmarowała : "Produkt dotarł z opóźnieniem i rozmiar się nie zgadza"

I Allegro już nie chce mi usunać komentarza - piszac :

"Kupujący ma prawo do opisania odczuć związanych z produktem w treści komentarza transakcyjnego. Bowiem gdyby nie produkt, do transakcji by nie doszło."

TO JAKIS ŻART ?  

[Butiktalulla]

Prosze o pomoc moderatorów - Klienta kłamie : NIETERMINOWA DOSTAWA - łamie regulamin a Allegro na to pozwala. 

I co mam zostawić tą opinie ?

[fox_paws]

@Butiktalulla Usuną Ci pół komentarza

[Butiktalulla]

a czy wg. regulaminu jest - drugi człon ?

[Butiktalulla]

bo ja rozumiem jakbym np. wysłał Pani pomylony rozmiar - i za to dostac negatywa - ok na klatę.

Ale Pani ocenia w drugim członie - sprzedawcę - POD KĄTEM PRODUKTU ( wg. mnie po złośliwości ale to już inna sprawa )  - a podstawą negatywa jest : NIETERMINOWA DOSTAWA  - co jest kłamstwem

Dodam iż ten sam wpis daje w ocenie już produktu : 

Rozmiar (new):

122

Rozmiar się nie zgadza

[budowlaniec2019]

Kupująca zapewne widziała czas najszybszej dostawy, później wybierając kuriera już nikt na to nie patrzy. Mało tego, często przewidywane czasy są pokazywane błędnie niezależnie od deklaracji sprzedawcy. Należy wejść w "skuteczność wysyłki" i wybrać absurdalny tekst "wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja" nie zawsze to pomaga i działa to 10 dni

Ja kupując ostatnio coś na Allegro (było taniej niż w sklepie tego samego sprzedawcy o 150 zł 😂) wybrałem opcję "kurier" bez wskazania na firmę przewozową przy której widniał tekst "dostawa jutro" a po kliknięciu i opłaceniu ukazał się "łon" gdzie było napisane - dostawa za 2 dni Chyba ktoś mnie zrobił w konia. Oczywiście nie zależało mi na dostawie na drugi dzień bo zawsze robię zakupy z wyprzedzeniem (w odróżnieniu od matek okupujących paczkomaty w wigilę) ale gdybym był zwykłym "Januszem" to na kolejny dzień już byłby dym, dyskusja i negatyw jak w Twoim przypadku.

[fox_paws]

@budowlaniec2019 Nie płacisz za dostawę - nie wybierasz kuriera.

Wkrótce do Allegro Delivery wejdzie DHL i będziesz miał wybór: kurier - punkt, a Allegro samo przydzieli Ci automat, albo punkt odbioru w okolicy...

[Butiktalulla]

w moim wypadku - wybierajac orlen paczkę po godznie granicznej - wyraźnie widać - kiedy nastąpi przewidywana dostawa. Sprawdzałem specjalnie. Zresztą pierwotną ocenę allegro usunęło - twierdzać iż miałem czas na nadanie wg. deklaracji - a to Klient nie miał racji.

Teraz już nie chce usunać - bo pani wiedząc co się kroi - dodała złośliwie jeszcze info o produkcie.

Jednakże - podstawą wystawienia negatywa jest : NIETERMINOWA DOSTAWA - co jest kłamstwem i Allegro mi to potwierdziło.

A teraz nie widzi w tym problemu - chciałbym poznać uzasadnienie Adminów - dlaczego Kleint może kłamać - tym samym łamiac regulamin - a komentarz zostaje ?

[SpeedyGonzalezz]

@Butiktalulla To, że widać, nie znaczy, że kupująca zobaczyła. A nawet jak zobaczyła, to niekoniecznie zrozumiała. Taki już los sprzedawcy, na Allegro logika nie działa

[Butiktalulla]

tak potwierdzam - Pani mogła nie widzieć. Zatem wysmarowała mi pierwotnie negatywa - wyjaśniłem jednak Pani iż nie ma racji przedstawiajac dowód - a Allegro to potwierdziło - usuwnajac komentarz ( pierwszy ) 

Ale Pani robi to samo  - drugi raz - czyli wiedząc iż nie ma racji - łamie regulamin tego serwisu -  przedstawia nieprawdę wiedząc o tym i szkodzi mojej firmie. 

Państwo Admini - co Wy na to ? 

[mdrogeria]

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  sprzedawca jak złamie regulamin i zostanie usunięta oferta to nie ma możliwości jej wznowienia , w opisanym prze autora wątku klient złamał regulamin wystawiając kłamliwą ocenę ,w takim przypadku powinien mieć zablokowaną możliwość ponownego jej wystawienia .

[TomBanknoter]

@Butiktalulla @mdrogeria "w takim przypadku powinien mieć zablokowaną możliwość ponownego jej wystawienia" - lista rzeczy, które na Allegro być powinny, a nie są, mogłaby spowodować przeciążenie serwerów

[Butiktalulla]

oczywiście- wystawia to samo i jest spoko - wiedząc ,że robi to na niekorzyść sprzedawcy z premedytacją - gdyż ma dowód iż nie ma racji.

[Butiktalulla]

tak jest-  Allegro usuwa kłamliwą ocenę - jakim cudem - Klient może wystawić to samo - podstawą oceny DALEJ jest - nieterminowa dostawa - a Allegro - mówi mi - ,że teraz to jest jednak spoko bo dopisała jakieś brednie dodatkowo.

Co to ma znaczyć ????

A nawet jeśli :  Allegro kasuje ocenę - a Klient wystawia nową na złosć  - i wpisuje sobie byle co w uzasadnieniu np. źle zabezpiczony produkt.

i jest GIT - żenada !

[Butiktalulla]

właśnie dostałem maila jak poniżej.

Bardzo dziękuję ALLEGRO ZA POMOC. BARDZO DZIĘKUJĘ , ŻE KLIENT KŁAMIE A ALLEGRO NIE BRONI SWOICH PARTNERÓW PRZED NIEPRAWDĄ. KARMA WRÓCI 

Nasza perspektywa w sprawie tej oceny została już przez nas odpowiednio omówiona. Poruszyliśmy również kwestie kiedy możemy ingerować w ocenę. 

Wobec tego w przypadku braku poruszenia kwestii innych niż omówiliśmy tj. innego przypadku, pytań dotyczących innej oceny czy transakcji - kolejną wiadomość od Państwa pozwolimy sobie pozostawić bez odpowiedzi w związku z brakiem możliwości wskazania kolejnych rozwiązań. 

[TomBanknoter]

@Butiktalulla Allegro od dawna nie traktuje sprzedawców jak partnerów. Przykre, że musiałeś się o tym przekonać w taki sposób. De facto kupujący może tu wszystko, a sprzedawca może co najwyżej płakać i płacić

[Sagitarius_1972]

Dostałaś prośbę od allegro o ocenę otrzymanej pomocy / odpowiedzi ? Jeśli tak, to sobie ulżyj w ocenie 😄

Na prawdę warto korzystać z tej możliwości gdy allegro prosi o ocenę. Kulka razy wkurzyli mnie zdrowo i odpowiednio wnerwiona oceniłam pracę pracownika allegro. A że miałam także wenę pisarską odmalowałam dostatecznie grzecznie lecz wyjątkowo obrazowo co myślę o podejściu pracownika allegro.

Ktoś te oceny musi czytać, bo następnego dnia zadzwoniło do mnie allegro, tzn. ich pracownik lekko przestraszony i z duszą na ramieniu ( wyczułam to w momencie przywitania ). Podczas rozmowy zakreśliłam podstawy dlaczego tak napisałam i co spowodowało mój gniew. Temat został wyprostowany podczas tej rozmowy, a pracownik allegro, który tak mnie wkurzył, został pouczony 😄

Korzystajcie, bo a nóż widelec ...... 🙂

[Syrena_zT]

@Butiktalulla komentarz możemy usunąć tylko w niektórych przypadkach. Jeżeli klientka oceniłaby negatywnie jedynie terminowość dostawy (a widzimy, że paczka została nadana zgodnie z Twoją deklaracją) to ten komentarz możemy usunąć. Jeżeli jednak klient porusza w komentarzu inne kwestie związane z transakcją, to nie mamy już tej możliwości. 

[Butiktalulla]

proszę o natychmiastowy kontakt z Kleintem - ma zmienić negatyw na ten zgodny z prawdą - nie wiem wprawdzie jaka to prawda - ale chce to zobaczyć.

NIE ZGADZAM SIĘ ABY ALLEGRO AKCEPTOWAŁA NEGATYW NIEZODNY Z PRAWDĄ.

MOI KLIENCI TO WIDZĄ - MOGĄ BAĆ SIE ZAMAWIAĆ WIDZĄC IZ SIE NEI WYWIĄZUJE.

TO KŁAMSTWO i ALLEGRO  TO PRZYZNAŁO USUWJAC PIERWOTNY.

Czy Allegro nie nakazuje w uzasadnieniu wybrać :

• Nieuprzejma obsługa
• Brak reakcji na wiadomość
• Opóźniony zwrot pieniędzy
• Nieekologiczne opakowanie
• Źle zabezpieczony produkt
• Nieterminowa dostawa
• Dostarczono produkt inny niż w zamówieniu
• Wysłano uszkodzony produkt
• Niekompletne zamówienie
• Zamówienie nie zostało dostarczone
• Brak faktury VAT
• Podejrzewam, że produkt jest nieoryginalny.

[Syrena_zT]

@Butiktalulla widzę, że w korespondencji otrzymałeś szczegółowe wyjaśnienia względem tego komentarza. Z uwagi na to, że w komentarzu klient zawarł informację o jakości towaru, nie mamy możliwości ponownego usunięcia komentarza. Wynika to z zasad dotyczących komentarzy, które zostały ustalone w porozumieniu z UOKiK.