Problemy z edycja aukcji

[emesinho]

Dzień dobry,

Od kilku dni wyskakują mi 3 błędy podczas edycji aukcji na koncie do którego jestem uprawniony. Niestety nie mogę przez to pracować. Wcześniej (kilkanaście dni temu) tych błędów nie było.

Pierwszy błąd to komunikat "Uzupełnij cennik dostaw" gdzie cenników są dziesiątki, a żadnego wybrać nie mogę. Jedyna opcja to utworzenie nowego.

Drugi błąd w sekcji Promowania "Coś poszło nie tak. Nie możemy wyświetlić kosztów promowania."

Trzeci błąd w sekcji Podsumowanie "Coś poszło nie tak. Nie możemy wyświetlić wyceny. Zasady wyznaczania opłat opisane są w Regulaminie Allegro."

Dodam, że na koncie nic nie zmieniałem, uprawnienia zostały mi na nowo przyznane i nic to nie dało. Inna przeglądarka/tryb incognito również nie pomaga.

Ktoś ma podobny problem?

[Client:44052296]

@emesinho próbowałeś wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies

[emesinho]

Właśnie to zrobiłem i niestety nie pomogło.

[Client:44052296]

A inni też maja ten problem?  Czy niema innych ?

Na innych urządzeniach lub przeglądarkach

Może moderatorzy pomogą

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[emesinho]

Inni nie mają tego problemu i normalnie mogą edytować aukcje.

[la_nika]

@emesinho jest to problem, który obecnie występuje na niektórych uprawnionych kontach. 
Pracujemy nad jego rozwiązaniem. Tymczasowym obejściem problemu do czasu naprawienia jest ręczne wpisanie linku w przeglądarkę.
Wzór linku:
https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/udostepnione-konta/LOGIN_KONTA/offer/
Słowo "LOGIN_KONTA" należy zamienić na login, w ramach którego chcemy działać.

[emesinho]

Wchodząc z tego linku przenosi mnie do wystawienia nowej aukcji i nic innego nie mogę zrobić. Mogę prosić o link do wszystkich aukcji abym mógł je edytować?

[la_nika]

@emesinho przykro mi, że link nie pomógł w tym przypadku. Muszę skonsultować Twój problem z działem technicznym. Czy możesz podać nazwę konta, na którym próbujesz dokonać edycji w ofercie (to do którego obsługi jesteś uprawniony), a także numer przykładowej oferty, której nie możesz edytować? 
Czy na koncie głównym problem z edycją również występuje?  

[emesinho]

Na koncie głównym nie mam żadnych aukcji więc nie mogę sprawdzić. Login konta do którego mam uprawnienia: pakomarket

Numer aukcji: 9205988150

[la_nika]

@emesinho otrzymałam informację, że problem z uprawnionymi kontami nie powinien już występować. Czy mogę poprosić Cię o sprawdzenie czy w Twoim przypadku również tak jest i edycja ofert już działa bez problemów?  

[emesinho]

W tej chwili nie działa ale to pewnie kwestia czasu.

[la_nika]

@emesinho stworzyliśmy kolejne zadanie dla Działu technicznego, żeby mieć pewność, że problem nie występuje. Na razie nie mam potwierdzenia, że udało się go rozwiązać, więc muszę poprosić Cię o cierpliwość. Dam znać gdy tylko otrzymam informacje w tej sprawie. 

[emesinho]

Aktualizacja: nadal nie działa 😞

[la_nika]

@emesinho otrzymałam informację, że została wdrożona poprawka, dzięki której problem z edycją ofert na uprawnionym koncie nie powinien już występować. 
Czy mogę poprosić Cię o potwierdzenie, czy już wszystko działa?

[emesinho]

Działa!

[Jozef_Jaroniek]

Witam. U mnie ten sam problem. Pojawił się wczoraj, zakończone aukcje uciekają i nie mogę ich przedłużyć, czyli wznowić:( Proszę o pilną pomoc!

[_HolaOla_]

@Jozef_Jaroniek Prześlij mi proszę zrzut całego swojego ekranu (wraz z widoczną datą i godziną), który przedstawia ten komunikat oraz podaj przykładowy numer oferty. 

[Jozef_Jaroniek]

Już przesłałem w załączniku do otrzymanego mejla. I zaznaczam, że nic nie kombinowałem przy cenniku kosztu przesyłek. Proszę o pilną naprawę, ponieważ nadal uciekają kolejne aukcje. Również nie można wystawiać nowych jaki edytować tych co są aktywne.

[PaniBeata]

Potwierdzam problem. Od północy mam to samo. Przed północą u mnie wszystko działało poprawnie.

[madziulka182]

U mnie od dzisiaj od północy dzieje się to co wymieniłeś w trzecim punkcie, nie mogę wznowić ofert, Allegro nie wznawia tych co miały być z automatu wznowione i wystawić nowych bo Allegro nie może ich wycenić.