Przesyłka DPD (smart) 1 przesyłka a powinny być 2

[FHUPEK]

Sprzedaję paczki o masie 10 kg - 1. Zaznaczone mam do nadania kurierem max. 3 szt. opakowań w jednej przesyłce. Klient zakupił 4 szt., powinny być 2 przesyłki. Nie pokazują się one. Jest przypisana jedna. Co robić? Jak to załatwić, by nie ponosić dodatkowych kosztów wysyłki towaru.

[FHUPEK · Accepted solution]

Może wystarczy wydrukować 2 takie same etykiety i umieścić je na dwóch paczkach?

[FHUPEK]

Proszę o pomoc i szczegóły nadawania wielu paczek w DPD smart przy zakupie jednej aukccji.

[konto zamknięte]

@FHUPEK w zamówieniu masz oznaczoną jedną przesyłkę?

[FHUPEK]

Tak, a powinny być 2 @konto zamknięte 

[konto zamknięte]

@FHUPEK sprawdź ustawienia dostawy

[FHUPEK]

@konto zamknięte Ok, jeszcze raz sprawdzę. Wszystko jest tak jak powinno.

[konto zamknięte]

@FHUPEK no to tylko Allegro może rozwiązać ten problem, pewnie już nie ma nikogo z moderacji, ale można spróbować @la_nika , @nat_not , może rano jakieś wyjasnienie dostaniesz.

[FHUPEK]

Dzięki wielkie.

[FHUPEK]

@konto zamknięte wszystko jest tak jak powinno, czyli w 1 przesyłka 3 szt. przy zakupie 4 szt powinny być 2 przesyłki. Ustawienia dostawy ok.

[FHUPEK]

 @la_nika , @nat_not proszę o pomoc.

[nat_not]

@FHUPEK Podaj proszę numer oferty, któej dotyczy ten problem.

[FHUPEK]

10608558265

[FHUPEK]

NUMER ZAMÓWIENIA  13207d51-b8e5-11eb-af32-e582d38674db

[nat_not]

@FHUPEK Przesłałam tę sprawę do konsultacji. Odezwę się ponownie, gdy otrzymam odpowiedź.

[FHUPEK]

@nat_not  ok, czekam.

[FHUPEK]

@nat_not Witam, czy już coś wiadomo? Chcę nadać przesyłkę dzisiaj by klient ją otrzymał jutro.

[nat_not]

@FHUPEK Rozumiem. Dział techniczny jeszcze sprawdza czy doszło tu do błędu. Przepraszam, że czas oczekiwania na odpowiedź się wydłuża.

[FHUPEK]

@nat_not na własny koszt wysłałem drugą paczkę. Proszę o zajęcie stanowiska w powyższej sprawie. Oczekuję zwrotu poniesionych kosztów w kwocie 19,89 zł brutto. Gdzie mogę skierować sprawę?

[LEW433]

@FHUPEK Nadal konsultują.😁