Zwrot z allegro protekt i obciązenie mojego konta a nie odebrana reklamacja przez klienta.

[clipinwlosy_pl]

Czy mieliście już taką sytuację, że klient reklamujący towar nie odbiera paczki zwrotnej z rozpatrzoną reklamacją ( naprawa) i jej nie odbiera a allegro zwraca klientowi kwotę zakupu i obciąza was kosztem zwrotu. Po mimo dochowania terminów i rozpatrzenia reklamacji?

[mdrogeria]

Załączyłeś w dyskusji numer przesyłki wraz ze stosownym zapisem ?

[clipinwlosy_pl]

Tak nawet numer przesyłki sie podstawił automatycznie sam. Konsulatant z allegro zachęcał klientkę do odebrania paczki z paczkomatu. 

[NipponShorty]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@clipinwlosy_pl wyjaśniam to z zespołem Allegro Protect, wrócę  z odpowiedzią, gdy tylko ją otrzymam. 

[la_nika]

@clipinwlosy_pl wracam z informacjami na ten temat.
Otrzymasz korektę za naliczenie Allegro Protect, ale z powodu mylących informacji otrzymanych w dyskusji. 
Natomiast wyjaśnię na przyszłość, w przypadku dyskusji, w której Allegro Protect zostało przyznane i doliczone do Twojego rachunku, ponieważ reklamacja została automatycznie uznana, z powodu niedotrzymania terminu na rozpatrzenie reklamacji. 
Jeśli reklamowany produkt nie dotarł do Ciebie w czasie 14 dni i tak kupujący powinien otrzymać decyzję (może to być odrzucenie reklamacji z powodu nieotrzymania reklamowanego przedmiotu), ale kupujący musi otrzymać decyzję.