Brak wyboru kuriera w smart!!!

[gargulce2]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Jestem jedną z "uszczęśliwionych" osób która przechodzi jakieś nonsensowne testy w których allegro narzuca przewoznika w przesyłkach smart. We wszystkich ofertach jest podany kurier dpd smart którego nie mogę dodać. Absurd goni absurd. Nie po to płacę allegro smart żeby nie moc wybrac przewoznika. Nie chcę kurierów pocztex, ups czy innych którzy mnie zawiedli. Chcę wybrac przewoznika dpd z którym nie mam problemów, paczki przywozi na czas itd. Mimo że płacę za smarta odebraliście mi wybór. Zakończcie te durne testy i pozwólcie ludziom wybrac to co im odpowiada. 

Wychodzi na to że ja przez 5 tygodni nie zrobię zakupów na allegro. Poczekam na zakończenie testów. 

Jeszcze jedno pytanie do twórców ów godnego pożałowania pomysłu... jak zbadacie zadowolenie klientów że swojego testu? Na jakiej podstawie uznacie że test się powiódł czy to była porażka? Bo chciałabym wyrazić swoją opinię na ten temat w ankiecie dotyczącej właśnie tego. Patrząc na niezadowolenie innych klientów wasz test nie zdał egzaminu. I chyba będę wnosić o zwrot kosztów smart za te 5 tygodni testów gdzie nie mogę wybrac przewoznika. 

[gargulce2]

@Syla270985 jak tam twój smart? Wrócił wybor kuriera? U mnie nadal w kulki lecą.

[Client:108637426]

pewnie nikomu kto nie miał wyboru ten wybór nie wrócił, ja również mam ten sam problem oraz problem z wyszukiwarką. W moim przypadku tylko DPD dowoziło paczki na czas, bez problemów z trafieniem do celu w przeciwieństwie do innych przewoźników.

Prosiłbym moderatorów @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  o zajęcie stanowiska w tej sprawie i nakreślenia horyzontu czasowego trwania tego w moim mniemaniu budzącego frustrację testu.

[gargulce2]

@msniezek może rzeczywiście pan się wypowie w tej kwestii... 

Wiele osób nie zgłosi problemu. Wiele ma gdzieś wybor przewoznika. Dla wielu ma to ogromne znaczenie. 

Chcecie sobie podwyższyć statystyki dla allegro one to dajcie tego waszego kurier smart bez wyboru jako pierwszego. Ludzie którzy mają gdzieś czym zostanie paczka wysłana nie zmienią tego. Wtedy sobie wybierajcie sami. Dla ludzi z mniejszych miejscowości to jest bardzo istotne czym zostanie wysłana paczka. Dla firm które są otwarte np do 16 też jest ważne że kurier np. Dpd przyjeżdża o 12 a dhl o 14. A allegro one o 18 i firma zamkniętaalbo ktos musi czekać. Ludzie muszą mieć wybór. 

Nie mydlcie oczu. 

Chce jasnej odpowiedzi czy moje konto bierze jeszcze udział w teście. Jeśli tak kiedy się skończy. Naprawdę. Jeśli nie, proszę naprawić błąd. Jeśli macie zamiar zostawić tak jak teraz jest czyli nie mogę wybrać przewoźnika to będę wnosić o zwrot za smarta i rezygnuje z allegro. Bo wolę zamawiać na stronach sprzedawców i wybrać kuriera niż zdawać się na Wasze wybory allegro one .

[Syla270985]

@gargulce2 a coś Ty, nadal to samo. Jaja sobie z klientów robią...

[Health___Beauty]

Ja tam nie zamierzam nigdzie pisać. Złożyłam wypowiedzenie smarta, zakupy online nie kończą się na Allegro. 
Jak się robi testy na żywym organizmie to trzeba się liczyć ze stratami drogie Allegro 😉 

[AGD-RTV-IT]

---

@gargulce2  napisał(a):

  Test jest nieudany. 

---

Ok, czyli trzeba go powtórzyć. 😜

[nat_not]

@gargulce2 @AGD-RTV-IT @Syla270985 @Client:108637426 @Health___Beauty 

Dostaliśmy potwierdzenie, że test wciąż trwa. Na tym etapie nie wskazujemy daty zakończenia, pownieaż - jak wcześniej - może ona ulec zmianie. 

Zapewniam jednocześnie, że osoby odpowiedzialne za przeprowadzienie testu wiedzą jakie emocje w Was wzbudza i znają opinie przedstawione w tym wątku.

[gargulce2]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Proszę bardzo. Wasz wybor kuriera allegro one. Nie dość że czekam kilka dni to kurier odebrał 2 z 3... ostatnia wisi w przestworzach. 

I jest godzina 13.50 a ja nadal czekam... ciekawe kiedy dojedzie. Dla porównania dpd jest u mnie okolo 11 a dhl około 11.30-12. 

Naprawdę uważacie ze ludzie nie mają co robić tylko czekać cały dzień na kuriera? 

 

[Halfrunt]

Może awaryjnie zaopatrz się w filtr Dafi, bo co będzie jak się nie doczekasz?

[gargulce2]

@Halfrunt bardzo śmieszne... nie chodzi o zawartość paczki tylko o jakość usług kurierskich które narzuca allegro. 

Kurier przyjechał po 17. Zostawił paczki pod drzwiami. Nie było mnie w domu... paczki wyglądały tak. 

 

 

 

[ironcat]

To proszę moderatorów o przekazanie tym osobom odpowiedzialnym za te testy że są kolejne niezadowolone osoby. Juz złozyłam telefoniczna reklamację. Ale tak się zastanawiam, może UOKIK pomoże zakończyć te testy.

[gargulce2]

@ironcat nie składaj reklamacji przez telefon. Tylko pisemnie. Bi później się okazuje że rozmowa mogła być nagrywana ale wcale nie musiała i właśnie twoja reklamacja nie była... nie ma śladu. Oni mają klientów totalnie w d.... upie. Ja złożyłam reklamację 29.04. Dostałam informację że test zakończy się 30.04.... 13.05 wysłali mi maila ze test zakończy się z dniem jutrzejszym czyli 14.05.... jest 17.05 a ja nadal mam zablokowany wybor kuriera... 

Masz rację zgłoszę się o poradę do UOKIK. ciekawe co oni na to...

[ironcat]

Dlatego ja też nagrywam takie rozmowy 😉
Na stronie UOKIK można wysyłać zgłoszenia przez formularz, można też mailowo. Allegro już dostało poteżna karę za forsowanie własnego sklepu bo to nieuczciwa konkurecja i nadużywanie pozycji dominującej. Teraz forsują swoje Allegro One. W dodatku zmienili zasady działania usługi Smart w trakcie jej trwania. Może jak dużo osób zgłosi to UOKIK zacznie te sprawę sprawdzać.

[pk_1969]

dostalem daka odpowiec z allegro

Testem jest objęta wybrana grupa klientów. 

Mogę Pana zapewnić, że wszystko jest przeprowadzone zgodnie z prawem. Oczywiście jeśli ma Pan do tego wątpliwości, ma Pan możliwości kontaktu z UOKiK i skonsultowanie tej kwestii.

[ironcat]

Zapewniają zawsze, a czy tak jest wychodzi potem. Gdyby faktycznie tak zgodnie z prawem mieli wszystko to by nie dostali już tylu kar od UOKIKu.

[gargulce2]

@ironcat @pk_1969 ja właśnie złożyłam kolejna reklamacje na test. Oni uważają ze jak na pierwszą reklamacje dostałam odpowiedź że test się zakończy 14.05 co nie jest prawdą bo został przedłużony to nie mają obowiązku mnie o tym poinformować... 

[ironcat]

Dla mnie za wcześnie bo reklamacja ponoć odpowiedzą w 14 dni. Reklamację składałam na realizację usługi Smart, bo nie ma w niej informacji, że to Allegro bedzie decydowało jakim kurierem bedę w ramach usługi dostawała przesyłki.
A na razie jak widze cos co chcę kupic to sprawdzam w samej aukcji jakich kurierów udostępnia sprzedawca, znalazłam takiego, który ma tylko DPD i DHL więc teraz czekam na informację w innym watku czy w takim przypadku Allegro może "wylosować" innego kuriera. Być może tak uda mi się unikać kurierów, z którymi współpracy sobie nie życzę.

[pk_1969]

Co do Smarta to odpowiedz brzmi:

Zależy mi na rozwiązaniu Pana sprawy, dlatego chętnie wprowadze wypowiedzenie w Pana usłudzę Smart!, wtedy otrzyma Pan proporcjonalny zwrot.

[gargulce2]

@ironcat w tym przypadku chyba nie mogą narzucić one. Będzie albo dpd albo dhl.

Ja jednak złożę zapytanie do UOKiK odnośnie testu. Odpychają się punktem 8.12 gdzie jest mowa o testach. Ale nigdzie nie jest ujęte że nie mają obowiązku informować o nich. Testy mają służyć poprawieniu usług takich jak łączenie ofert, czy szybsze wyszukiwanie ofert itd. Ciekawe jak mają się do tego że wchodzą w korelację z Usługą dodatkowo płatną z której w tej chwili nie mogę korzystać. Regulamin allegro i regulamin metod dostawy allegro mówi że klient może wybrać z usługi przewoźnika, który oferuje sprzedawca. Co w tej chwili jest niezgodne z regulaminem ponieważ sprzedawca oferuje wysyłkę smart kurierem dpd, inpost one, dhl... a ja nie mogę wybrać tego który jest dla mnie najlepszy. Co jest niezgodne z regulaminem!!! 

[Client:108637426]

też otrzymałem odpowiedź na pytanie czy po zakończonym teście powrócą opcję wyboru.

"Mimo chęci nie jestem w stanie powiedzieć, czy test zaskutkuje wprowadzeniem takiej formy na stałe, czy odrzuceniem tej formy."

Dlatego trzeba w jak największym stopniu manifestować swój sprzeciw wobec wprowadzonej formy dostaw.