Brak wyboru kuriera w smart!!!

[gargulce2]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Jestem jedną z "uszczęśliwionych" osób która przechodzi jakieś nonsensowne testy w których allegro narzuca przewoznika w przesyłkach smart. We wszystkich ofertach jest podany kurier dpd smart którego nie mogę dodać. Absurd goni absurd. Nie po to płacę allegro smart żeby nie moc wybrac przewoznika. Nie chcę kurierów pocztex, ups czy innych którzy mnie zawiedli. Chcę wybrac przewoznika dpd z którym nie mam problemów, paczki przywozi na czas itd. Mimo że płacę za smarta odebraliście mi wybór. Zakończcie te durne testy i pozwólcie ludziom wybrac to co im odpowiada. 

Wychodzi na to że ja przez 5 tygodni nie zrobię zakupów na allegro. Poczekam na zakończenie testów. 

Jeszcze jedno pytanie do twórców ów godnego pożałowania pomysłu... jak zbadacie zadowolenie klientów że swojego testu? Na jakiej podstawie uznacie że test się powiódł czy to była porażka? Bo chciałabym wyrazić swoją opinię na ten temat w ankiecie dotyczącej właśnie tego. Patrząc na niezadowolenie innych klientów wasz test nie zdał egzaminu. I chyba będę wnosić o zwrot kosztów smart za te 5 tygodni testów gdzie nie mogę wybrac przewoznika. 

[ironcat]

Nie zapominajmy, że to ich regulamin i zawarte w nim klauzule mogą być niedozwolone.

[gargulce2]

@ironcat ich regulamin przeczy testom. 

 zasłaniają się tym punkt 8.12

Tylko że bezpłatny sposób wyświetlania ofert ma się nijak do zablokowania Usługi płatnej z góry. 

Przez czas i w zakresie niezbędnym... chyba już się domyślili że klienci się WKU....IAJĄ na ich test. Chyba że to idi..... ci... 

I dla polepszenia usług... śmiechu warte... zabrać ludziom wybor tego co dla nich dobre i wybierać za nich to co do du...py

 Gdzie te wiele opcji dostawy które proponujecie? Bo ja mam tylko kurier smart którego wybieracie za mnie... 

 no i wisienka na torcie.. regulamin allegro który mówi że mam prawo wybrac przewoznika z tych które proponuje mi sprzedawca... a nie narzuca allegro. Dlatego chcę wybrać kuriera smart dpd!!! 

Jak się allegro odniesie do niezgodności testu ze swoim regulaminem? 

Co na to UOKiK? 😉

[ironcat]

Dodatkowo to porzednia decyzja UOKIK. Zwracam uwagę na zapis, że "isotne warunki powinny być niezmienne przez cały opłacony okres".

"W stosowanych regulaminach platforma zastrzegła sobie, że będzie mogła zmienić warunki np. w przypadku wystąpienia zmian technologicznych i funkcjonalnych lub uwarunkowań ekonomicznych i rynkowych. W wydanej dziś decyzji prezes UOKiK uznał, że stosowane przez Allegro klauzule modyfikacyjne są niedozwolone - zezwalają bowiem na dokonanie jednostronnych zmian w umowach, nie precyzując jednocześnie jasno zakresu oraz przesłanek ich wprowadzenia. Ponadto charakteryzują się dużą ogólnością, dzięki temu platforma może w nieograniczony sposób dokonywać zmian, czego konsumenci nie mogą przewidzieć zawierając umowę. Jest to tym bardziej ważne w przypadku umów z wielomiesięcznym okresem rozliczeniowym opłaconym przez konsumenta z góry. Zdaniem prezesa UOKiK, w takich przypadkach istotne warunki powinny być niezmienne przez cały opłacony okres" - czytamy dalej.

Prezes UOKiK uznał, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Za stosowanie klauzul niedozwolonych spółka została ukarana sankcją finansową w wysokości blisko 4 mln zł (3 970 677 zł).

[subiekt13]

Czyli jedynym wyjściem jest zgłaszać te fatalne praktyki z ogranczeniem dostawy do UOKIK - dostana kolejne miliony do zapłaty 

[pk_1969]

Moze warto to okreslic jako rożne traktowanie klientów (skoro tylko czesc jest objeta testami)

[gargulce2]

@ironcat możesz dać link do tej decyzji? Albo jakich nr referencyjny żeby wiedzieć na czym się oprzeć 

[serwis-texas]

@gargulce2 

Ja znalazłem tylko to

https://uokik.gov.pl/download/26879

[subiekt13]

Czyli idealnie odpowiada także tej sytuacji - tym razem łamią regulamin Smart, ograniczają wybór i narzucaja swoje usługi przewozowe Allegro One. Zatem trzeba to zgłaszać do UOKIK

[datsun1931]

Głosowanie portfelem lub wniosek do UOKIK napewno przyhamuje zapedy tego monopolu.

Ja osobscie znam kuriera DPD w moim regionie  i to jest duze ulatwienie w doreczniu paczki niewyobrazam sobie zeby kurier byl wybierany losowo.

[gargulce2]

@datsun1931 co to znaczy głosowanie portfelem? 

Ja złożę zażalenie do UOKiK ale muszę je odpowiednio uszykowac. Nie podaruje im tego. 

[Syla270985]

@gargulce2 nie robić zakupów 🙂

[gargulce2]

@Syla270985  to nic nie da...  właśnie piszę do uokik

[gargulce2]

Edit wysłane do UOKiK 

Allegro łamie swój regulamin. Oszukuje klientów oferując im w ramach płatnej usługi smart wybor kuriera z tych które udostepnia sprzedawca po czym wyboru nie ma... allegro wybiera za nabywcę kuriera którego ten nigdy by nie wybrał....

[serwis-texas]

Brawo. 🙂

[gargulce2]

@Syla270985 @datsun1931 @subiekt13 @ironcat i inni czy komuś wrócił wybor kuriera w smarcie?

[pk_1969]

nic sie nie zmienilo, dalej lipa

... dostalem kupon 20zl na zakupy dzisiaj

[gargulce2]

Wczoraj wysłałam odwołanie od nieuznanej reklamacji. Zobaczymy jak się do tego odniosą. Rzecznik praw konsumenta ma wstępnie nakreśloną sprawę. Jeśli odwołanie nic nie da to pisze do prezesa rzecznika o zbadanie sprawy i wyciągnięcie konsekwencji. 

Piszcie wszyscy odwołanie z odpowiednimi paragrafami. Mogę pomóc.

[subiekt13]

Nie. A jak napisałem do All by mnie usunęli z grupy objętej tym "testem" to najpierw odpisali udając, że nie wiedzą o co chodzi, a gdy ponownie napisałem to przyszła odpowiedź, że nie zrobią tego i że to co robią to w trosce o kupujących. Nie wiem czy się śmiać czy płakać

[Syla270985]

Też nie mam wyboru, ale zagrałam w tą ich ruletkę bo nie był dostępny Paczkomat, i na szczęście trafiło na DPD. 

[gargulce2]

@Syla270985 Ja nie mam zamiaru grać w ich grę. Zapłaciłam za usluge i nie mogę z niej korzystać. Gdzie tu logika?