Odkąd działa loteriada Allegro, to mam klienta który robi zakupy za około 60zł, gdy otrzymuje towar to robi zwrot towaru na 45zł i zawsze jest to ta sama pozycja czyli 2 szt tej samej kawy. Mam już cztery takie zwroty, a dziś wpadły dwa kolejne takie same zamówienia, szlak człowieka trafia. Ewidentnie robi to wg mnie dla uzyskania kuponów w tej loteriadzie. Więcej przy tym roboty niż warte to zamówienie.
Spryciarz robi to z różnych kont, 3 rózne konta po 2 zamówienia na każdym, więc nie mam jak go wpisać na ban listę.
Jak sobie radzicie w takich sytuacjach?
Allegro ma to w nosie! Oto ich odpowiedź ich działu bezpieczeństwa na taką sytuację:
"dziękuję Państwu za wiadomość i sygnał w sprawie zamówienia Smart!.
Kupujący może zrobić zakupy w Smart! od 45 zł dla zamówień do automatów paczkowych/punktów odbioru i od 60 zł dla przesyłek z dostawą do domu. Jeśli następnie zrezygnuje z części zakupów (przed wysyłką lub po odebraniu paczki) - wciąż jest uprawniony do darmowej przesyłki, jak i też zwrotu. Nie wiemy, z jakiego powodu doszło do rezygnacji z przedmiotu.
Allegro Smart! gwarantuje kupującemu darmową dostawę, jak i zwrot. Zwiększa tym samym atrakcyjność zakupów na Allegro i szansę na zwiększenie Państwa sprzedaży. Rozumiem jednak, że każdy zwrot to dla Państwa czas poświęcony na jego obsługę i rozliczenie.
Chcę podkreślić, że sprawdzamy na bieżąco sygnały dotyczące potencjalnego nadużywania darmowej dostawy Smart przez kupujących. Jeśli będziemy planować zmiany w programie Smart! w przyszłości, na pewno dostaną Państwo od nas taką informację - mejlowo i w aktualnościach."
