[11.10] Pytasz i wiesz - Metody dostaw na Allegro

[la_nika]

Dziękujemy za udział w webinarze z serii Pytasz i wiesz!

W tym wątku znajdziecie zapis wszystkich pytań i odpowiedzi Ekspertów Allegro - Marty Wójcickiej i Wojciecha Bielewicza dotyczące metod dostaw na Allegro. Eksperci będą dostępni dla Was na forum do 14 października. 

@Blacky_87  jest ekspertką w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

@wojtek_bielewicz jest Liderem zespołu, który odpowiada za wewnętrzną komunikację zmian na platformie w obszarze Delivery Experience oraz Allegro Smart! Pracował przy największych dla Allegro wdrożeniach logistycznych w ostatnich latach, a więc narzędziu Wysyłam z Allegro, własnej sieci automatów paczkowych i punktów odbioru Allegro One czy uruchomieniu magazynu One Fulfillment. Prywatnie gracz oraz oglądacz siatkówki.

Zachęcamy do zadawania pytań! 

[wojtek_bielewicz]

Nie, aktualnie podjazd kuriera po przesyłki Allegro One jest bezpłatny.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Mój kod pocztowy to 63-800 i nie jest obsługiwany przez allegro one kurier. Mam uruchomiony allegro one (punkt, box) i mam to obsługiwane przez kuriera ups i czy jak zaznaczę w cenniku allegro one (punkt, box, kurier) to też to obsłuży kurier ups czy to jak nie obsługuje tego kodu pocztowego to znaczy że tej metody nie mogę zaznaczyć?

[Blacky_87]

Przykro mi, ale nie może Pan udostępnić pakietu One z kurierem.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Kurier inpost bierze wymiary takie same jak paczkomaty czemu nie większe?

[wojtek_bielewicz]

Ciężko nam się odnieść do wymogów, które narzuca przewoźnik. To pytanie do InPostu.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Podczas wystawiania ofert deklaruje wysyłkę 1 dzień (jak rozumiemy roboczy) a Allegro w ofercie pokazuje 24 H. Nie da się tego zrealizować ponieważ jak klient kupuje po godzinach pracy to gdy przychodzę do pracy na następny dzień to zamówienie dopiero wpływa do realizacji

[Pengano]

Tak, potwierdzam, że silnik przewidujący źle działa. Allegro powinno opierać się w wyliczeniach na deklarowanym "Czasie Wysyłki" dokładnym co do godzin i minut, uwzględniając dni wolne, godziny pracy firmy i czasy graniczne kurierów. To byłoby bezbłędne.

[wojtek_bielewicz]

24h na wysyłkę liczone są od godziny zamówienia.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Dlaczego nadal nie można kopiować cenników dostaw? Kopia, ręczna zmiana i zapisanie jako inny cennik. Proste i logiczne.

[Pengano]

Potwierdzam przydatność, plus możliwość kasowania cenników. Dawno temu były takie możliwości, ale Allegro cofa się trochę w rozwoju.

[Blacky_87]

Dziękuję za ten pomysł - sprawdzę czy mamy temat na tapecie, a jeśli nie, to na pewno zgłoszę taką propozycję.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Jak się liczy czas wysyłki, kiedy są różne. np. rzecz wysyłka w tym samym dniu i rzecz wysyłka 4 dni.

[Pengano]

Potwierdzam, że to wielka wada systemu. Mamy wypełniać tabele nie wiedząc czy Klient zamówi towar wymagający kilku minut na zapakowanie, godzin, a może dni. Nie wiemy jak kurierzy pozmieniają czasy graniczne wezwania na ten sam dzień. Czas Wysyłki powinien być dokładny, a algorytm oparty nie na ręcznych tabelach, tylko na obliczeniu z uwzględnieniem godzin granicznych kurierów, godzin pracy firmy i dni świątecznych. Wtedy czasy podawane Klientom byłyby dokładne i uwzględniające specyfikę konkretnego przedmiotu np. czas personalizacji.

[wojtek_bielewicz]

Dla obu tych przedmiotów będzie osoby czas na wysyłkę, a w związku z tym klient zobaczy różny przewidywany czas dostawy.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Dlaczego suma wag zakupionych towarów nie jest uwzględniana w kosztach wysyłek?

[Blacky_87]

 Cenniki wagowe są już udostępnione dla większości metod. Jeśli wagi będą odpowiednio uzupełnione przy wystawianiu ofert i cennik będzie uzupełniony o maksymalną wagę, to będzie się ona właściwie zliczać i generować nową paczkę po przekroczeniu wagi.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy możecie Państwo zademonstrować jak zmienić opcję nadawania w punkcie na poczcie - na podjazd kuriera do lokalu formy po przesyłki - na moim interfejsie z Allegro się to nie pojawia i zostałam odesłana przez Państwa pomoc na stronę poczty. Jaka to w ogóle strona?

[wojtek_bielewicz]

Możemy się jedynie odnieść do nadawania przesyłek przez narzędzie Wysyłam z Allegro. Wówczas podczas wypełnienia formularza nadawczego ma Pan opcję “Sposób nadania” i tam można wybrać dostępny Punkt Poczty. Jeśli nadaje Pan przesyłki przez narzędzie nadawcze Elektroniczny Nadawca to sprawę należy przekierować do Poczty Polskiej.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Smart dla kupującego jest darmowy jak obliczyć koszty które nalicza Allegro dla mnie jako sprzedawcy?

[wojtek_bielewicz]

Wszystkie infomracje na ten temat są dostępne w tym artykule.