Jako firma piekarnicza, która dostarcza świeże produkty o bardzo krótkim terminie przydatności, jesteśmy rozczarowani ostatnimi zmianami w Allegro Smart!, które „zmuszają” sprzedawców do korzystania z przewoźnika DHL. W naszym przypadku skutkowało to poważnymi komplikacjami – DHL odnotował globalną awarię systemu, przez co nasze paczki nie zostały odebrane na czas.
Nie możemy sobie pozwolić na takie opóźnienia. Nasze wypieki muszą trafiać do klientów maksymalnie w ciągu 24 godzin od produkcji – każda zwłoka obniża ich jakość i sprawia, że przestają być pełnowartościowym produktem. Brak możliwości samodzielnego wyboru przewoźnika w ramach Allegro Smart! jest dla nas nie tylko uciążliwy, ale przede wszystkim szkodliwy.
Aby ratować sytuację, musieliśmy nadać przesyłki przewoźnikiem DPD, który – jak zawsze – zareagował sprawnie i bezproblemowo odebrał paczki jeszcze tego samego dnia. Niestety, ponieśliśmy dodatkowy koszt 285 zł.
Z pełnym przekonaniem możemy polecić DPD – są niezawodni i przewidywalni, czego niestety nie możemy powiedzieć o DHL, zwłaszcza przy tak krytycznych awariach. Liczymy na to, że Allegro w przyszłości umożliwi wybór przewoźnika, bo obecne rozwiązanie godzi w interesy firm takich jak nasza i przede wszystkim w zadowolenie końcowego klienta.
