[22.09.2025] Wiadomość jest niezgodna z naszymi zasadami. Twój rozmówca jej nie zobaczy

[accadia]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Klient zadal pytanie, czy jego paczka zostanie dzisiaj nadana - probowalismy udzielic klientowi 7 ponizszych odpowiedzi: 
1. Dzien dobry 🙂 Jak najbardziej - przesylka jest gotowa od rana, jednak nie bylo jeszcze dzisiaj u nas kuriera. Doopiero gdy odbierze i zeskanuje paczki zmieni sie jej status 🙂

2. Dzien dobry 🙂 Jak najbardziej - jej status zmieni sie dopiero w momencie, gdy kurier odbierze od nas paczki 🙂

3. Dzien dobry 🙂 Jak najbardziej - mysle, ze w ciagu godziny bedzie u nas kurier po paczki 🙂

4. Dzien dobry 🙂 tak - czekamy na kuriera 🙂

5. Dzien dobry - tak 🙂

6. Dzien dobry 🙂

7....

ZADNA WYSLANA PRZEZ NAS WIADOMOSC NIE DOTARLA DO KUPUJACEGO A DO KAZDEJ OTRZYMALISMY PONIZSZA ODPOWIEDZ: "

Ta wiadomość nie została wysłana.

Wiadomość jest niezgodna z naszymi zasadami. Twój rozmówca jej nie zobaczy."

Co w takim razie mam odpowiedziec klientowi, zeby potem Wasz system nie przyznal mi punktow ujemnych? 

[AQUASYSTEMS]

teraz już wiem...

[heavy_metal]

Klient wysyła pytanie o cenę. W między czasie towar się sprzedał więc odpisuje klientowi jak na załączonym obrazku i co ? I dostaje wiadomość że wyraz sprzedane, nieaktualne jest wyrazem obraźliwym i wiadomości wysłać nie mogę.

Więc się pytam jakich mam użyć wyrazów, zwrotów aby odpowiedzieć klientowi ? 
   

[TechartGSM]

@heavy_metal To wygląda na awarię. Nie pierwszy dzisiaj tu o tym piszesz.

[gdvorek · Accepted solution]

Otrzymałem informację, że wysyłanie wiadomości powinno działać prawidłowo. Gdyby jednak tak nie było, dajcie mi znać.

Przepraszam za niedogodności.

[actp-sklep]

Witam.

Sytuacja jest prosta: Klient zamówił kwietnik robiony na wymiar. Potrzebuję od niego jeszcze jednego wymiaru.

Czy ktoś z moderatorów może mi wskazać, co w treści wiadomości, którą chcę wysłać do klienta jest "powszechnie uznane za obelżywe, wulgarne lub niecenzuralne" 

Treść wiadomości: 

"Dzień dobry. Dziękuję za złożone zamówienie. Czy jest Pan w stanie określić, jakiej średnicy doniczki będą używane ( np. 12-16cm, 16-20cm, 20-25cm)? Pozdrawiam, A..."

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Wiadomość nie przechodzi cenzury 🙂

Będę bardzo wdzięczna zz pomoc.

[_HolaOla_]

@actp-sklep podaj mi proszę numer tego zamówienia. Czy wiadomość próbujesz przesłać przez centrum wiadomości? 

[Firma_Plus]

Witam mam ten sam problem, absolutnie żadna wiadomość nie przechodzi cenzury.

[piramida_rsl]

Witam, ten sam [problem. Wszystkie automatyczne wiadomości "

Dzień dobry

Dziękujemy za kontakt. Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.
Pozdrawiam
PIRAMIDA" Są usuwane z tytułu ["..]zawierała wyrażenia powszechnie uznane za obelżywe, wulgarne lub niecenzuralne, dlatego nie mogliśmy dostarczyć jej do odbiorcy.[..]"

[piramida_rsl]

Dzień dobry, problem jak niżej, nie da się wysłać wiadomości automatycznej, która jest kulturalna, ale allegro uznaje ją za obraźliwą. POchodzi z automatycznego systemu niezbędnika allegro. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kaiserpipes]

Nie mogę odpowiedzieć na wiadomość klienta. Sytem wyświetla komunikat - 

"Wiadomość jest niezgodna z naszymi zasadami. Twój rozmówca jej nie zobaczy."

Co mogę zrobić?

[actp-sklep]

_HolaOla_ 

Nr zamówienia c4fc19f0-9796-11f0-aede-817e60f99fcc

Próbowałam wysłać wiadomość przez skrzynkę mailową  oraz przed centrum wiadomości.

Nigdzie nie przeszło.

[KOGIEL_T]

@actp-sklep na pewno chodzi o złożone, bo to zła kobieta była😉

[TanioRTV]

przed chwilą cenzura nie wysłała do klienta maila o treści:

Dzień dobry
Przesyłamy Fakturę VAT-KOREKTA do zakupu

Pozdrawiamy

[piramida_rsl]

Dokładnie, ten sam problem.

[KOGIEL_T]

@TanioRTV  zauważyłem pewną zależność, wszystkie wiadomości zaczynające się od Dzień dobry są banowane, 

[piramida_rsl]

Również słowo "pozdrawiam" jest banowane...

[FHANSAR]

No u Nas to samo, faktury wysłane z automatu w wiadomości, a tu nagle, że wiadomości wysłane były wulgarne 😄

[mikeza]

Mam klienta i chciałem mu wytłumaczyć, że powinien wcześniej odstąpić od umowy, a nie po 3 miesiącach od zakupu. W trakcie korespondencji wysłałem mu wiadomość o takiej treści, pełny cytat:

"to bardziej chodzi o prowizję allegro od sprzedaży, oni ją zwracają tylko do miesiąca od daty zakupu, więc z tego pierwszego już i tak nie odzyskamy. Ale mówi się trudno - zaraz zlecę zwrot wpłaty"

po chwili otrzymałem info od allegro:

Treść Twojej wiadomości wysłanej do Client:111985028 zawierała wyrażenia powszechnie uznane za obelżywe, wulgarne lub niecenzuralne, dlatego nie mogliśmy dostarczyć jej do odbiorcy.

co takiego było obelżywego, czy wulgarnego w mojej wiadomości zacytowanej powyżej ?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

[AnnaG-Antyki]

Dopiero co widziałam temat gdzie kilku użytkowników w ogóle nie mogło odpisać na wiadomość, więc to pewnie ma związek...

[KOGIEL_T]

@mikeza  mamy rozwiązanie😉