@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Piszę ten temat ponieważ wciąż mam problem, że moje niektóre Awiza są w statusie "Oczekiwanie na dostarczenie" już prawie miesiąc pomimo dostarczenia paczki praktycznie na kolejny dzień roboczy, wielokrotnie próbuje się skontaktować z pracownikami to każdy olewa sprawę, nie ma żadnego kontaktu i pomocy ze strony magazynu a coraz więcej paczek nie jest przyjętych do tego nowe Awiza, są dostarczone przez inpost przez nawet tydzień.
Status zmienia się z dostarczona na przyjęto w Przyjęta w Centrum Logistycznym i tak w kółko, nie wiem nawet czy zostały dostarczone czy nie. Tylko z paczkami na adres magazynu jest taki problem, wcześniej go nie było i z paczkami do klientów taki problem nie występował.
Rozumiem, że zdarzają się przeciążenia i opóźnienia, ale niektóre Awiza są znacznie powyżej 5 dni od dostarczenia w tym samym statusie i nieakceptowany jest fakt braku kontaktu oraz zgłoszenia tego.
Cześć @WArrior221, przekazałem sprawę każdego awizo, które wymieniłeś do odpowiedniego działu. Wrócę do tego wątku, gdy otrzymam od niego odpowiedź.
Dzięki, apropo inpostu kilku przesyłek co od kilku dni do prawie dwóch tyogodni ciągle zmieniały status, podpobno dziś 3 z nich ostatecznie zostały dostarczone, tak mi potwierdził ktoś na infolinii, lecz nie jestem w stanie tego zweryfikować w żaden sposób, bo w programie apaczka widnieją wszystkie jako dostarczone z datą pierwszego status "dostarczono" a te statusy zmieniały się wielokrotnie, ale tutaj akurat pewnie wina przewoźnika, chociaż pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, ale najgorszę, jak pisałem brak jakiegokolwiek kontaktu.
Dziwne, że tylko przesyłki do magazynu allegro w ten sposób zawierają błędy i to wszystkie 3 inpost które wymianiłem, nie miałem nigdy takiego problemu, na inforlinii też nie potrafił wyjaśnić dlaczego tak się stało.
Proszę również o wysłanie danych (mail i numer telefonu) jaki podawać przy wysyłce towarów do allegro Fulfillment, ponieważ w tym momencie inpost kontaktuje się ze mną żebym to ja potwierdził czy odebrałem paczki, bo nie mając tych danych zmuszony byłem podać swoje i ciągle odbijacie piłeczkę do przewoźnika, a przewoźnik potrzebuje danych odbiorcy w tym momencie kolejny raz paczki zmieniły status.
4 paczki inpost i 2 allegro nadal nie zostały przyjęte, o dziwo chodzi tylko i wyłącznie o paczki na adres waszego magazynu, więc coś jest nie tak po waszej stronie ale oczywiście uzyskać jakiekolwiek informacje graniczy z cudem bo od wielu tygodni każdy pracownik odpowiada "konsultuje" lub "przekazuje" sprawę
@WArrior221 poprosiłam o wskazanie danych i kontakt z Tobą przez zespół zajmujący się allegro Fulfillment.
Dziękuje i wklejam kolejną odpowiedź od przewoźnika inpost
Paczki wysyłam regularnie dziś kolejną ale proszę się dowiedzieć jak zapobiec takim sytuacją w przyszłości, staram się starannie pakować (Żadna paczka jeszcze nie uszkodziła się) oraz oznaczać i wpisywać na etykietę nawet numer sklepu i Awizo a mimo to taki problem powtarza się.
@WArrior221 W dalszym ciągu konsultujemy tę sprawę.
Bardzo dziękuje, coś chyba poskutkowało bo dziś nagle wszystkie opóźnione awiza z inpost zmieniły się na "w trakcie przyjęcia" mimo iż mają różne statusy same paczki nadal, jednak te, które najdłużej są nie przyjęte to dwie wskazane przesyłki kuriera allegro, tutaj testowo wysłałem paczki bez oznaczenia od producenta i właśnie te dwie z nich są nieprzyjęte pomimo, że dotarły od razu. Po tej sytuacji wysyłam już wszystko od siebie z oznaczeniem.
To nie są awiza wystawione przez przewoźnika.
A samo awizo ma kilka znaczeń. Poza zawiadomieniem o przesyłce, jest to także umówieni się na wizytę. W tym przypadku będzie to awizacja po stronie magazynu, czyli, że czekają na towar (rezerwacja miejsca w magazynie na twój towar).
W ten sposób magazyn potwierdził, że jest gotowy na przyjęcie twojego towaru.
Może trochę haotycznie napisałem bo nie chce mi się już poświęcać ciągle na to czasu i kolejny raz pisać, wiem co to jest Awizo i nie w tym jest problem tylko w tym że część paczek jest dostarczona i nie przyjęta od nawet miesiaca, a część zmiania status co1-3 dni z dostarczono na przyjęto w oddziale i tylko w tych wysłanych do magazynu allegro
Sprawa wyjaśniona, dziękuje wszystkim zaangażowanym za pomoc