Czy obciążam klienta kosztami powrotu nieodebranej paczki?

[maximpreza]

Cześć . czy zgodne z prawem jest jeśli obciążę klienta kosztami powrotu paczki ?

Klient kupił przedmiot , który kosztował 9,99 . wybrał paczkomat za 8,99 , ale paczki zapomniał odebrać i paczka do mnie wróciła . Inpost obciążył mnie powrotem paczki 8,99 więc klientowi należy się zwrot 1zł 😉

Czy takie praktyki to norma ? czy jest jakiś paragraf ,że trzeba klientowi oddać 9,99 za przedmiot ?

[WREDZIA-W1 · Accepted solution]

@maximprezaMasz prawo potrącić koszty zwrotu paczki i oddajesz klientowi 1 zł.

[pinsplash]

@maximprezaJako rzekła @WREDZIA-W1 . Tylko nie zapomnij mu tego 1PLN oddać aby Cię nie ścigał potem 🙂

[maximpreza]

Dziękuję 😉

[TATLOK]

Jeśli klient zmieści się w czasie przewidzianym na odstąpienie umowy i od umowy odstąpi np. poprzez Allegro to musisz mu zwrócić całość z kosztami przesyłki, nawet jeśli jej nie odebrał.

[maximpreza]

Czyli jak klient sobie przypomni ,że zapomniał odebrać paczki i odstąpi od umowy to ja płacę za towar i za wysyłkę tam i z powrotem ? 

[xyz96]

@maximprezaJeśli odstąpi od umowy to zwracasz mu 9.99 zł.

[pinsplash]

@TATLOKPrzy odstąpieniu Kupujący pokrywa koszty zwrotu...

[WREDZIA-W1]

@TATLOK    Bóg Cię opuścił, że takie **piiip**oły wygadujesz?

[TomBanknoter]

@TATLOK  Bzdura. Dlaczego mam zwracać opłatę za usługę, która została prawidłowo wykonana

[xyz96]

@TomBanknoterJaką usługę? Przedmiotem sprzedaży była rzecz, nie usługa. Przy odstąpieniu od umowy zwraca się oprócz ceny rzeczy także koszt wysyłki. Usługę to wykonał przewoźnik, który zawarł umowę ze sprzedawcą.

[maximpreza]

Nie ma jakiegoś przepisu żeby chronić sprzedawców ? przecież to jawne [edycja] . Ktoś zapomniał odebrać paczki z paczkomatu , a ja mam mu zwrócić kasę za jego błąd ? Nie dość ,że muszę mu oddać kasę za sprzedany przedmiot to jeszcze muszę mu zwrócić kasę za wysyłkę , której nie raczył odebrać i jeszcze zapłacić za powrót paczki . Wydałem kasę za transport tam i z powrotem  , a interesu żadnego nie zrobiłem . Coś tu jest nie tak .

[AS940]

nie proszę pana potrąca mu pan koszt zwrotu a jezeli nie odebrał również inne koszty np pakowania , itd

[WREDZIA-W1]

@xyz96  A kto ma pokryć koszt zwrotu przesyłki?

[xyz96]

@WREDZIA-W1 Jak to kto? Kupujący. Zapłacił 9.99 + przesyłka 8.99. Jeśli odstąpił od umowy, to otrzymuje 9.99 zł zwrotu za przedmiot. Sprzedawca nie zwraca mu kosztu wysyłki, który powinien zwrócić przy odstąpieniu, ponieważ pokrył za kupującego koszt odesłania.

[WREDZIA-W1]

@xyz96A odstąpił, czy nie odebrał przesyłki? Tu nie ma mowy o odstąpieniu.

[xyz96]

@WREDZIA-W1Dlatego piszę "jeśli odstąpił". Nie wiem, czy odstąpił. Może powinno być "gdyby odstąpił". Mógł nie odebrać przesyłki i odstąpić.

[TATLOK]

Dlatego masz płacić, bo konsument jeśli tylko ma prawo do odstąpienia od umowy to należy mu się zwrot wszystkich poniesionych świadczeń. 

[maximpreza]

Zakładając , że klient jednak nie odstąpi od umowy ,a nieodebrana paczka do mnie wraca to śmiało mogę mu potrącić za podróż paczki z powrotem. czyli jak pisałem na początku:

Przedmiot 9,99 , inpost 8,99 , inpost powrót 8,99 . Klientowi zwracam 1 zł 

[WREDZIA-W1]

   radca prawny

Koszty nieodebranej przesyłki i zwrotu towaru powinien ponosić kupujący , pod warunkiem, że przesyłka została wysłana pod prawidłowy adres, ustalony w umowie, a kupujący nie odebrał jej z powodu niezachowania należytej staranności. Powyższe stanowisko ma oparcie w tym, że przy umowie sprzedaży jednym z podstawowych obowiązków kupującego jest odebranie rzeczy, która już po dojściu do porozumienia ze sprzedającym stanowi jego własność. Niewykonanie tego obowiązku powoduje, że kupujący znajduje się w zwłoce. Sprzedający w takiej sytuacji może domagać się odebrania rzeczy oraz naprawienia szkody wynikłej z nieodebrania rzeczy w terminie, na podstawie ogólnych przepisów kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności kontraktowej. Przy ustalaniu odszkodowania za szkodę powstałą w wyniku nieodebrania rzeczy, wchodzą w grę m. in. koszty nieodebranej przesyłki oraz koszty jej zwrotu, koszty magazynowania itd. Co więcej przepisy dotyczące umowy sprzedaży przyznają sprzedawcy dodatkowe uprawnienia w przypadku, gdy kupujący dopuszcza się zwłoki przy odbiorze. Zgodnie z art. 551 kodeksu cywilnego jeżeli kupujący dopuścił się zwłoki z odebraniem rzeczy sprzedanej, sprzedawca może oddać rzecz na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo kupującego . Sprzedawca może również sprzedać rzecz na rachunek kupującego , powinien jednak uprzednio wyznaczyć kupującemu dodatkowy termin do odebrania, chyba że wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo że rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić kupującego. Podstawa prawna: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Dz. U. z 1964 r. nr 16 poz. 93 ze zmianami. PR.