DHL Błędnie wpisana waga, prośba o anulację etykiet i wysyłek

[DROGERIE24_pl]

@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Przez omyłkę nie wpisałem wagi do 3 paczek a wygenerowałem etykiety DHL, czy można prosić o anulację tych 3 paczek abym mógł jeszcze raz wprowadzić poprawne dane.

2a050bc0-dda9-11ef-8396-2394fcb47c29

[Client:44052296]

@DROGERIE24_pl a wymiary poprawne? Która waga większa rzeczywista czy gabarytowa? W DHL chyba dzielą przez 4000

[DROGERIE24_pl]

Wymiary poprawne podałem. 80x39x40 waga rzeczywista 13kg a gabarytową mi przeliczyło chyba 31,2. Max waga to chyba 31,5 tak mi podawał allegro Sales Center

[Client:44052296]

@DROGERIE24_pl no i policzą Ci po wadze większej (gabarytowej)

[DROGERIE24_pl]

Tylko że nie chciałbym jakiś dodatkowych kosztów ponosić przez podanie niewłaściwej wagi. i weryfikacje.

Poproszę moderatorów o reakcję

@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[Client:44052296]

@DROGERIE24_pl jeżeli wymiary i waga rzeczywista jest poprawna to dopłata będzie jedynie do wagi DHL_N7_KURIER_NADWAGA_25_31_5

[DROGERIE24_pl]

Ja przez pomyłkę podałem wagę rzeczywistą 1kg i tylko o to się rozchodzi. zapomniałem wpisać te 13KG

[julienail]

@DROGERIE24_pl Nie mamy możliwości usunięcia etykiety, ale powinieneś mieć możliwość ponownego wygenerowania poprawnych etykiet.

[Client:44052296]

@julienail tylko, że system może zakwalifikować przesyłki jako nie wysłane/opóźnione

@DROGERIE24_pl  wg. mnie przewoźnik i tak w tym wypadku policzy po wadze gabarytowej.

[DROGERIE24_pl]

No tak pownownie mogę wygenerować ale co z opłatami? Doliczycie mi nowe opłaty, 

[Client:44052296]

@DROGERIE24_pl opłaty są liczone dopiero po nadaniu