Dlaczego nie otrzymałam zwrotu naliczonej prowizji od razu po anulowaniu zamówienia?

[AGLOPRIMA2]

8af2c4f0-2f15-11f0-9440-cb5d6628ac15

Zakup 12 maj 2025, 11:58 Klientowi nie przeszła płatność, ale Allegro oczywiście haracz pobrało.

Kupił drugi raz, opłacił bez problemu.

Wcześniejsze zamówienie (to nie zapłacone)  zaraz anulował (12 maj 2025, 13:01)

Zaznaczyłam sobie, że zamówienie anulowane. Wystąpiłam o zwrot prowizji.

Allegro mi ją oddało dzisiaj 15.05.2025 o 11:58 czyli po 3 dobach

I teraz pytanie do Allegro: jaka jest podstawa za przetrzymywanie przez 3 dni kwoty 30,75 brutto za transakcję, która się nie odbyła?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mwmonety]

@AGLOPRIMA2 Szybko i bez gadania to tylko sprzedawca musi robić zwroty a w drugą stronę to działa trochę inaczej - ziarnko do ziarnka a zbierze się miarka . Czas pracuje na ich korzyść .

[la_nika]

@AGLOPRIMA2 prowizję od sprzedaży naliczamy w chwili, gdy klient kupi w Twojej ofercie – czyli w chwili, gdy wygra licytację lub skorzysta z opcji kup teraz. Nawet jeśli płatność się nie powiedzie, prowizja zostaje naliczona, gdy klient kliknie kup teraz. 
Gdy nie opłaci zamówienia (w wyznaczonym czasie), automatycznie anulujemy zamówienie i (również automatycznie, bez składania wniosku) zwrócimy prowizję, tak samo jeśli sam anuluje zamówienie. 
W przypadku zamówienia nr 8af2c4f0-2f15-11f0-9440-cb5d6628ac15 proces zwrotu prowizji został wydłużony, ponieważ wystąpiłaś o jej zwrot. Zgłoszenie wniosku o rabat powoduje zmianę sposobu rozpatrywania zgłoszenia, sprzedający otrzymuje decyzję w ciągu 3 dni. 
Gdybyś nie złożyła wniosku, rabat transakcyjny (zwrot prowizji) zostałby przyznany szybciej automatycznie.

[AlleMakijazPL]

guzik prawda 

u mnie klient anulował ad5571e0-3178-11f0-90e5-e38d66f38ed2 

automatycznie tyllko zeście zwrocili mu całą kwotę 

a prowizi brak 

zatem o nią  wystąpiłam poprzez formularz 

nadal jej nie ma 

a prowizja już ściągnięta tak działa wasz mechanizm 

[AGLOPRIMA2]

@la_nika 

mam niejsane wrażenie, że te 3 dni na zwrot prowizji pojawiły się całkiem niedawno, bo nie pierwszy raz tak robiłam, ale pierwszy raz nasze pieniądze zostały przetrzymane tak długo.

Z czego wynikają te równe 3 dni? Możesz wyjaśnić?

Taka kara dla sprzedawcy, że pilnuje swojej kasy?

[la_nika]

@AGLOPRIMA2 ten czas wynika z procedury, gdy zostaje złożony wniosek, ktoś go musi rozpatrzyć, gdy rabat zostaje przyznany automatycznie, proces jest szybszy. 
Nie jest to żadna kara, dla większości transakcji zwrot prowizji jest przyznawany automatycznie (informacje na ten temat znajdziesz tutaj).
Zależy nam, żeby ten proces był możliwe jak najszybszy i dlatego stawiamy na jego automatyzację. 

@AlleMakijazPL już sprawdzam Twoje zgłoszenie i odpowiem Ci w Twoim wątku. 

[AGLOPRIMA2]

Nie przekonałaś mnie, ale wiem, nie ma obowiązku sprzedawać na Allegro.

[sklep_solpio]

@la_nika a automatycznie kiedy jest zwracane jakieś widełki czasowe po anulowaniu zamówienia ???? 

[la_nika]

@sklep_solpio automatycznie rabat transakcyjny (zwrot prowizji) jest przyznawany z momentem spełnienia warunków. Nie mamy tutaj widełek czasowych, ponieważ jest to automatyczny proces. 

[sklep_solpio]

@la_nika to od czego zależy czas przyznania jeśli widzicie, że teraz sprzedający otwierają temat z tym związany ? coś jest w takim razie nie tak chyba )

[AGLOPRIMA2]

@la_nika  jakie warunki nie były spełnione w opisanej przeze mnie sytuacji, skoro miałam czas na wystąpienie o ten zwrot?

[la_nika]

@AGLOPRIMA2 @sklep_solpio z informacji w systemie wynika, że w tym konkretnym przypadku kupujący anulował zamówienie (g.13:02), po złożeniu wniosku o rabat (g. 12:12). 

[sklep_solpio]

@la_nika a to dużo zmienia w tym przypadku 😉 

[AGLOPRIMA2]

---

@sklep_solpio  napisał(a):

@la_nika a to dużo zmienia w tym przypadku 😉 

---

Tak, faktycznie, jest to zasadnicza różnica.

Szkoda czasu...

[AGLOPRIMA2]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

zamówienie f32da4c0-37d2-11f0-b380-fbd1256b9a26

a jaki tu wymyślicie powód braku zwrotu prowizji?

• Zwrot zgłoszony

  24 maj 2025 07:04

• Zwrot wpłaty

  24 maj 2025 15:47

Zgodnie z wcześniejszą dyskusja nie klikałam o zwrot prowizji, a wy nadal obracacie naszą kasą

[AGLOPRIMA2]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

analogicznie to zamówienie: 406dce01-3881-11f0-bb50-6136287179c7

zwrot pieniędzy do klienta poszedł, a rabatu brak

[AGLOPRIMA2]

Czy ktoś mi to wyjaśni????

[ares_]

@AGLOPRIMA2 automatyczny zwrot prowizji nalicza się zawsze z opóźnieniem, nie od razu po zwrocie wpłaty. Jeszcze nie miałem sytuacji żeby zwrot prowizji nie został zrobiony. Jeżeli chcesz to przyśpieszyć to kliknij ręcznie i będzie z głowy. 

W sumie to masz chyba dużo wolnego czasu skoro to kontrolujesz 🙂 Ja już dawno przestałem sprawdzać te prowizje.

"Zgodnie z wcześniejszą dyskusja nie klikałam o zwrot prowizji, a wy nadal obracacie naszą kasą"

Uwielbiam ten argument o obracaniu naszymi pieniędzmi 🙂

[AGLOPRIMA2]

@ares_ zapoznaj się proszę z wątkiem, a dopiero pisz: Jeżeli chcesz to przyśpieszyć to kliknij ręcznie i będzie z głowy. 

Dziwnym trafem małe kwoty wracają natychmiast, gorzej z tymi większymi.

Nie namawiam Cię do kontrolowania czy Allegro oddaje kasę czy nie. Koto bogatemu zabroni patrzeć na takie duperele

[ares_]

@AGLOPRIMA2 

Kontrolowałem to przez pierwszy miesiąc po wprowadzeniu automatycznych zwrotów prowizji i wyrywkowo później. Nigdy nie było z tym problemu i dlatego uważam, że to strata czasu a w Twoim przypadku jeszcze dodatkowe, niepotrzebne nerwy.