Dopłaty do podjazdów DPD, to przekracza już pojęcie.

[mikeza]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

naliczono mi 48 dopłat za podjazd z jednego tygodnia. Czyli jak rozumiem 48 razy zamawiałem podjazd kuriera w ciągu kilku dni ? Mało tego dopłaty mam liczone do każdej nadanej paczki. Dla przykładu kurier odbiera 10 sztuk dpd pick up, i do każdej z tych paczek ma opłatę za podjazd. sytuacja powtarza się kolejny miesiąc. Składanie reklamacji jest czasochłonne, a z każdym miesiącem liczba dopłat wzrasta. Bo wcześniej miałem ich 15, teraz 48 pomimo tego, że skrupulatnie kontroluję liczbę nadań. Zawsze kurier odbiera więcej paczek, żeby przekroczyć minimalną liczbę dla darmowego odbioru. Jeśli ta sprawa nie zostanie wyjaśniona zamierza ją nagłośnić i zgłosić do odpowiednich organów. Jest to celowe i świadome działania na szkodę sprzedawcy.

Czekam na konkretną reakcję ze strony allegro, a nie ściemnianie i odsyłanie do formularza reklamacyjnego. Kto mi zwróci czas i fatygę za wysyłanie dziesiątek reklamacji ?

[AlleMakijazPL]

a7dca3b1-411c-11f0-a6cf-21a402d27509 u mnie to 

reklamacja złozona ale cisza 

[BIO-KIOSK]

Sprawa numer 52738446 U nas jest podobnie, w reklamacji sa paczki od stycznia 2025
Dostaliśmy zwrot 80zł na ponad 300 zł reklamowanych, Reklamacji podobno została uznana, ale mija już 2 miesiąc, a zwrotów nie ma
Złożylismy jeszcze jedną reklamację numerze 53123310. Minęło 30 dni i cisza , brak jakiejkolwiek odpowiedzi od allegro

[pprzemek11]

Takie dopłaty 4,99 x 100 tyś użytkowników i nieźle się obłowią w skali roku

[pprzemek11]

Tak pilnie potrzebne będzie zawiadomienie do prokuratury o podejrzenie prób oszustw  jak ktoś się nie zorientuje to nic nie zwrócą nikomu a skala jest ogromna. Tymi dopłatami pokrywają sobie smarta !

[-PRORIDE-]

A mnie DPD wkurza że za każdym razem trzeba wpisywać wymiar paczki. Jakoś inni stosują już wymiary inpostowe wg A B C i tylko zaznaczamy poprawny rozmiar. Ja także wyłączyłem DPD właśnie przez te rozmiary ręcznie wpisywane 😀

[mikeza]

ja zrezygnowałem z DPD pickup, zostawiłem tylko zwykłego kuriera. Akurat pickup dublują się z punktami z DHL i pocztą, więc to nie ma specjalnego sensu mieć tyle form dostawy do tych samych miejsc.

[Fryta09]

Hej 

Przeszedłem proces reklamacyjny. Allegro umywa ręce. Nie uznaje reklamacji. Uznali tylko w tym miesiącu w którym uznali swój błąd. Poniżej moja odpowiedż do Allegro na nieuznanie reklamacji a jeszcze niżej odp Allegro na pierwszą reklamację.  Tematu nie zostawię jeżeli Allegro tego rozwiąże.

Moja odpowiedz na nieuznaną reklamację:

1. Ponieważ to Allegro wystawia fakturę do usługi, która nie zaistniała co jest nie zgodne z prawem proszę o oficjalna odpowiedź reklamacyjną Allegro, a nie przewoźnika. Ja reklamacje złożyłem w Allegro i stroną jest tutaj Allegro a nie DPD. Z resztą samo DPD powołuje się na to, że umowa jest między mną a Allegro a nie mna a DPD.
2. Proszę wskazać numery zamówień podjazdów, do których zostały podpięte opłaty za każdą w wymienionych reklamowanych przesyłek– będzie to oczywiście problematyczne, ponieważ takich nie ma – jeżeli podjazd nie był zamawiany to na jakiej podstawie może być naliczona opłata?
3. Jednocześnie proszę o wyjaśnienie, dlaczego i na jakiej podstawie w jednym dniu naliczonych jest kilka opłat za podjazd do jednego miejsca. Przykładowo 9 stycznia pobrano opłatę 4 krotnie do przesyłek: 1007714426366U, 1008016216965U, 1007880056137U, 1007227028495U
4. Proszę również wyjaśnić jak jest możliwe że w np. dniu 9 stycznia naliczone są 4 opłaty do przesyłek – jeżeli jednocześnie oznacza to że było więcej niż 3 przesyłki czyli nawet jeżeli byłoby wezwanie odbioru to nie było podstaw do pobrania opłaty

Dzień dobry,

wracam do Pana z decyzją reklamacyjną dotyczącą przesyłek:
1018486422959U
1018022965922U
1017424394440U
1017049292806U
1018402374677U
1015613429475U
1014499897894U
1013943567100U
1012954050654U
1013850496765U
1013112250851U
1010671219470U
1010894372182U
1011347152965U
1011207335802U
1011690393548U
1010342667058U
1009511932637U
1009655982099U
1010167628121U
1010269128679U
1010068551134U
1009037779325U
1009177882897U
1005374148259U
1005554154284U
1004513892869U
1005022286472U
1007053388933U
1006557718673U
1007714426366U
1008016216965U
1007880056137U
1007227028495U.

Otrzymałam od przewoźnika informację, że reklamacja nie została uznana. Poniżej podsyłam informacje i uzasadnienie, które otrzymałam od przewoźnika DPD:

"Szanowni Państwo,

Opłata za zlecenie odbioru została naliczona poprawnie, to jest opłata za odbiór 3 lub mniej paczek z jednego miejsca. W tej sytuacji nie ma znaczenia czy zlecenie jest jednorazowe czy stałe, znaczenie ma liczba paczek, które odbiera kurier z jednego miejsca nadanych na tym samym numkacie. Aby opłata nie była naliczana z jednego miejsca, na tym samym numkacie kurier powinien odebrać minimum 4 paczki.

Jednocześnie informujemy, iż opłata za „Zlecenie odbioru (dot. jednorazowego zlecenia 3 lub mniej paczek)” została naliczona na zasadach zdefiniowanych w warunkach współpracy Państwa z Allegro.pl Sp z o.o. (a nie pomiędzy Państwem a DPD Polska). Dla naliczenia opłaty kluczowe znaczenie ma ilość nadanych paczek w danym dniu, nie zaś forma odbioru (stałe zlecenie czy jednorazowy podjazd kuriera).

W związku z powyższym nie możemy uznać Państwa roszczeń. Cena pozostaje bez zmian".

Bardzo mi przykro, że przewoźnik nie uznał Pana reklamacji.

[Fryta09]

Do wszystkich którym nadal nie zwrócono niesłusznie naliczonych opłat proszę o kontakt prywatny przez Allegro konto Fryta09 - pomogę w zabieraniu danych i reklamacjach. Jeżeli Allegro nie uzna roszczeń rozdmuchamy temat w odpowiednich kanałach w internecie - może uda się ponownie wrzucic temat do mainstreamu.

[mirex2005]

U nas ostatnio (30.07) była sytuacja, że mieliśmy dwa zamówienia AOB DPD  i Allegro Kurier DPD.

Do zamówienia AOB DPD utworzyliśmy darmowy podjazd i dorzuciliśmy paczkę z Allegro kurier DPD (bez zamawianego podjazdu).

Z informacji uzyskanej od pomocy allegro opłata nie powinna być doliczona. 

Poczekamy zobaczymy.

[ClearLife]

Allegro Kurier DPD, naliczona opłata dodatkowa za podjazd, mimo, że nie zamawiałem podjazdu, złodziejski proceder trwa w najlepsze. 

[trader2345]

Niestety również zauważyłem dopłaty, Na szczęście nie wysyłam dużo, uzbierało się tego ok 200.  Wszystko za fikcyjne podjazdy, które nie były zlecane i których nie było.  Wszystkie opłaty powiązane z  Allegro Kurier DPD.   Usunąłem tę opcję z cenników dostaw i mam nadzieję, że w wrześniu nic już nie dolicza. Reklamacja nic nie dała wykręty regulaminem, zrzucanie winy na DPD albo  przedawnienie roszczeń.

[pprzemek11]

Tak oszuści dorabiają do smarta drobnymi dopłatami każdy użytkownik płaci haracz dla alesyfu