anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
Highlighted

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#7 Wielbiciel#

Widzę że w rozliczeniach pojawiły mi się dodatkowe dopłaty z tytułu niby nie standardu Allegro DPD, około 20 przesyłek + 10 zl każda.

Jako że wiem że DPD ma w swoim zwyczaju doliczanie takich dopłat i na umowie wiem jak to reklamować skutecznie. Tak tutaj nie bardzo wiem co z tym zrobić.

 

Ma ktoś podobną sytuację?

 

Pozdrawiam

Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#16 Inspirator#

@EASTCOLORS  z jakiego tytułu te dopłaty. Wysyłam od lat DPD i nigdy nic mi takiego nie doliczano ?

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#7 Wielbiciel#

Z tytułu rzekomego nie standardu.

Oczywiście paczki standardowe jak najbardziej.

Mam normalną umowę z DPD i jak doliczają ( a doliczają zawsze, niewiem dlaczego, opiekun też nie wie 🙂 ) to reklamacje składam i uznają z pomocą opiekuna.

Ale tutaj nie wiem jak to ogarnąć ponieważ trzeba podać numer faktury którego dotyczą paczki.

A trochę bez przesady aby odpuścić bo to ponad 200 zł dopłat. Jak tak ma być to lepiej zrezygnować z Allegro DPD w moim przypadku.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#16 Inspirator#

@EASTCOLORS  ja nadaję normalnie. niestety widzę, że wszędzie tam gdzie pojawia się pośrednictwo allegro w przesyłkach zaczynają się problemy.

Z pocztą było ok, do dzisiaj, bo od dzisiaj weszły nowe wyliczenia i zrobił się bajzel. Z DPD sporo ludzi skarżyło się na jakieś dziwne dopłaty i zdublowane paczki.

To samo inpost, wychodzi, że doliczają jakieś cuda do faktur na allegro

Dlaczego to ma miejsce tylko wtedy, kiedy pośrednikiem jest allegro ? Podejrzewam, że to celowe działanie i liczenie na to, że klient , czyli my nie połapiemy się w dopłatach i będzie nas można doić z obydwu stron. Zarobi zarówno serwis jak i firma doręczająca.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#12 Orędownik#

Być może nadajesz przesyłki bez pełnego zakodowanego adresu mailowego odbiorcy ze znaczkiem + ? 

Przykładowo: fhwefhuf7gerg+43h2ffqfh@allegromail.pl   to adres prawidłowy.

rhfe87g78ewr@allegromail.pl  to adres nieprawidłowy ( brak znaczka + )

Jeśli np. ktoś kupuje w Smarcie i wysyłasz paczkę dotychczasowym Allegro Poleconym i nieprawidłowo zaimportujesz dane z allegro do EN ( nie będzie tego unikalnego znaczka + ) za przesyłkę zapłacisz normalnie mimo, że klient kupił w SMART i nie powinieneś płacić za tą dostawę.

Aby przesyłki były poprawnie rozliczane w ramach partnerów logistycznych allegro, muszą być poprawnie zaimportowane i wysyłane z wykorzystaniem pełnego adresu mailowego odbiorcy zawierającego "+"

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#7 Wielbiciel#

Paczki są dobrze nadawane. Wszystko w tym temacie jest ok.

Tylko dodatkowo 28 maja doliczono mi do rachunku 20 x dopłatę po 10 zł. Do paczek które już były naliczone jako smart dpd.

Tak więc to nie jest problem samego smarta, tylko problem DPD które dolicza nie standard i ten nie standard został teraz doliczony do konta. I samo to jest dla mnie zrozumiałe i jest identyczne jak w przypadku zwykłej umowy DPD ( bo im to się zdarza ).

Tylko jak mi dolicza w ramach mojej umowy to wiem jak składać reklamację i robią mi korektę. Natomiast tu nie wiem jak reklamować gdyż jak reklamujesz powiedzmy 20 przesyłek z doliczonym nieprawidłowo nie standardem to musisz podać z której one są faktury. I co tam niby wpisać? Składa się reklamację w imieniu allegro, ale tego nie zrobisz nie podając konkretnych danych. I tu jest problem.

 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#12 Orędownik#

To w takim razie odpadam z gry. Nie wiem 🙂 🤔

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#8 Zapaleniec#

Nie mam odpowiedzi, ale pytanie. Jak skutecznie złożyć reklamację do DPD.  Może umiesz doradzić. Nadajemy paczki DPD za pośrednictwem Apaczki. Do przesyłki o wadze max. 27kg i wymiarach Dł. 50 cm x Szer. 30 cm x Wys. 30 cm dostaliśmy dopłatę 70,21zł  za werykfikację wagi i strefę rozszerzoną (przesyłka krajowa). Na złożoną reklamację, na której rozpatrzenie czekaliśmy ponad 30 dni odpowiedzieli, że waga rzeczywista to 32,7 kg. Niemożliwe, bo towar netto 25,4 kg. Jak tu dochodzić sprawiedliwości?  

Dopłaty po audycie operatora

 

 

  Netto Brutto

Zmiana opłaty podstawowej:29,4036,16
EXTENDED_ZONE:24,0029,52
Dopłata paliwowa:3,684,53
Razem:
70,21 brutto
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#15 Entuzjasta#

@DobraWelna-eu  Z reklamacjami zawsze jest problem dopóki nie dokumentujesz wagi i wymiarów za pomocą zdjęć wraz z listem przewozowym na tych paczkach, najlepiej kiedy paczka już stoi na wadze. Mi wszystkie reklamacje odrzucali, bo nie miałem jak udowodnić wagi czy wymiarów. Nikt nie będzie też cykał zdjęć każdej paczki, żeby mieć własną podkładkę, chociaż niby powinno się to robić przy gabarytach.

Strefy rozszerzonej nie zareklamujesz, bo lista kodów pocztowych znajduje się w ich regulaminie, więc to dla nich przykrywka. Pamiętam, że Apaczka automatycznie pokazywała czy dany kod pocztowy znajduje się na liście stref rozszerzonych, ale szybko to ściągnęli, nie wiem dlaczego.

Jedynym wyjściem byłaby zmiana przewoźnika dla takiej paczki, ale to też zajmuje chwilę czasu, żeby sprawdzić kod pocztowy u DPD. Jest to większość stref pozamiejskich, więc intuicyjnie można takie paczki wyłapać. Problem pojawia się tylko jeżeli jest to zamówienie z Allegro. Klient wybiera DPD, to ma być DPD. Niektórzy jednak zgadzają się na zmianę przewożnika.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: DPD - Kurier opłaty dodatkowe

#7 Wielbiciel#

cały pic jest taki że DPD rozpatrzył reklamację pozytywnie i potwierdził bezpodstawne naliczenie opłat, natomiast opłaty te nie zostały skorygowane z mojego salda przez Allegro

Odpowiedz
Ładowanie...