anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Inpost - Kupujący podał nieprawidłowy numer telefonu

kilowat_net
#11 Animator

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Dzień dobry

Niemal każdego dnia zdarza się, że Kupujący, który wybrał wysyłkę do paczkomatu, podał nieprawidłowy numer telefonu (poprzedzi go np cyfrą 0, +48, lub podał numer zagraniczny, nieakceptowany przez inpost) i przez to w manager.paczkomaty nie można wygenerować etykiety. W pierwszym przypadku mogę numer uzupełnić ręcznie z danych z zamówienia, ale w drugim przypadku, jeśli Kupujący nie odbiera i nie odpisuje na sms, nie mam jak wysłać zamówienia, a muszę to zrobić, bo tak mam ustawiony czas wysyłki - "kup do 12 - dostawa jutro"

Jeśli Sprzedający jest informowany o tym, że numer telefonu jest nieprawidłowy, to dlaczego Kupujący składając zamówienie nie może być o tym informowany? Dlaczego system nie wymaga od niego podania prawidłowego numeru?

oznacz moderatorów
31 ODPOWIEDZI 31

kilowat_net
#11 Animator

@preshop Są 4 opcje. Czekać aż kupujący odpisze, zadzwonić do niego i dogadać się z translatorem, czekać aż Allegro rozwiąże problem, czekać na negatywa.

oznacz moderatorów

preshop
#10 Popularyzator

kombinowanie dlatego, że ktoś nie chce rozwiązać problemu i ma ubaw z kolejnego utrudnienia sprzedawcy. 😂

oznacz moderatorów

kilowat_net
#11 Animator

@preshop Co zrobisz, życie 😁

oznacz moderatorów

preshop
#10 Popularyzator

mi napisali, że NORMALNIE. No nie dociera, że po to technicznie niemożliwe, bo InPost nie przepuszcza takich numerów...

oznacz moderatorów

SSDistribution
#7 Wielbiciel

jak mam wysłac przesyłke przez In post a klient podał telefon z +33.... a nie +48. In post nie chce procedować nadania przesyłki a ja za chwile dostane obniżenie jakosci sprzedazy z uwagi na czas wysyłki. Koło sie zamyka.

Dzięki za podpowiedź

oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@SSDistribution wpisz swój a klientowi wyślij kod jak dostaniesz że do odebrania 😄

__________
Κώστας
oznacz moderatorów

preshop
#10 Popularyzator

Kolejny raz to samo.

Kupujący podaje sobie zagraniczny numer telefonu i wybiera paczkomat – inpost oczywiście przyjmuje tylko polskie numery telefonów.

Sprawę zgłaszałam wiele razy przez czat, pisałam na Allegro Gadane – bez skutku. Zresztą nie tylko ja, temat był wielokrotnie tu poruszany, podobnie jak podawanie polskich numerów z 0 lub 48 na początku...

Dziś kolejny problem, bo kupujący zamówienie złożył i chce dostać, przecież Allegro nie widziało problemu, to czemu ja go robię?

Ja zamówienia nie wyślę, bo nie praktykuję robienia śmietnika z własnego numeru, Allegro nie wyłączy z oceny jakości, bo nie widzi problemu, jako rozwiązanie piszą, że mam wysłać w terminie to nie spadnie mi ocena, kolejny pracownik pisze, że przecież mogę wysłać jak jest (bo chyba wydawało mi się, że wyświetlają się komunikaty, że numer jest nieprawidłowy), kolejny że mam się skontaktować z klientem (serio? nie wpadłam na to. Odpowiedź od niego dostałam bez zadania pytania i próby kontaktu przecież).

Myślałam, że szczytem było napisanie, że to co zrobił kupujący jest karalne ale nic mu nie zrobią bo nie widzą powodu, ale jednak potrafią zaskoczyć….

oznacz moderatorów

ADM_media
#11 Animator

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Mijają kolejne miesiące a co z tą sprawą?! Mam właśnie zamówienie, w allegro zagraniczny numer, inpost nie przepuszcza co mam teraz zrobić? 😕

oznacz moderatorów

lewgorzkowski
#12 Orędownik

Problem nadal występuje, dlaczego przepuszczacie zamówienia z danymi, które uniemożliwiają wydrukowanie etykiety? 

UWAGA CYTAT z  @_HolaOla_  z 

@kilowat_net @starling_shop @Client:44052296 @pinsplash Przepraszam, że musieliście czekać na naszą odpowiedź, ale generalnie tak, macie dużo racji i takie sytuacje mogą być problematyczne, dlatego w ostatnim czasie mocno działałam, abyśmy wdrożyli zmiany w tej kwestii. Wbrew temu co sądzicie, nie jest to jednak proste do wykonania od strony technicznej i na pewno potrzebujemy czasu, aby wypracować najlepsze rozwiązanie, dlatego nie mogę wskazać Wam konkretnych dat. Mogę natomiast zapewnić Was, że mamy ten temat na tablicy do rozpracowania. 

   Ola
   Moderatorka"
 
I TAK TO SIĘ DALEJ "BUJA" 
oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@lewgorzkowski nasz formularz jest uniwersalny dla wszystkich metod dostawy, dlatego też na ten moment zmiana nie jest możliwa. 

   Alicja
   Moderatorka
oznacz moderatorów

kilowat_net
#11 Animator

@Syrena_zT 2,5 roku temu "mocno działałam, abyśmy wdrożyli zmiany w tej kwestii." a teraz "na ten moment zmiana nie jest możliwa"? To może chociaż w One Kurierze da się zablokować Kupującym możliwość wpisania więcej niż 35 znaków w danych adresowych?

oznacz moderatorów

kovek
#12 Orędownik

To są jakieś jaja, że największy marketplace na polskim rynku z ogromnym zapasem mamony nie potrafi wdrożyć informacji i warunku, by kupujący nie mógł dokonać zamówienia z Inpostem wprowadzając zagraniczny nr telefonu xD 

oznacz moderatorów