Kontakt z kupującym

[TopZakupy_Pl]

Dzień dobry, klient zamówił towar i podany jest numer telefonu innego Państwa i nie moge wysłać tej przesyłki ponieważ InPost piszę że nieprawidłowy numer telefonu, proszę o pomoc jak mam to zrobić? Numer zamówienia cdb0cbd0-83c0-11ef-a025-874c753117ba

Z góry dziękuję za pomoc.

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Tak że musi być polski nr, więc zadzwoń do kupującego.

[Ziolko39]

@TopZakupy_Pl Tak posłuchaj Lwa i dzwoń > może zapłacisz za telefon ze 100 zł🤣

[brakestop]

@Ziolko39 LEW dzwoni do Zi😅🤣mbabwe codziennie przed śniadaniem ?

[Ziolko39]

@brakestop No tak, ale jako rdzenna fauna ma specjalną zniżkę😂

[LEW433]

Ty się martw US.

[LEW433]

@brakestop Pewnie u ciebie w zoo nie ma telefonu, w klatce po co ci 🙊

[kakabe_2007]

@TopZakupy_Pl  Allegro doskonale zna ten problem ale nic nie robią w kierunku aby go usunąć.  Nie licz na pomoc z ich strony. Sam miałem już kilka takich sytuacji. Pisz do Allegro Kontakt z prośbą o nie branie pod uwagę w statystykach sprzedaży jednocześnie wyślij e-maila do kupującego z prośbą o podanie właściwego numeru. Gdy napiszesz wiadomość do kupującego to zrób zrzut ekranu z tą wiadomością ale w tai sposób aby był widoczny cały ekran i wyślij to do Allegro pomoc.  W wiadomości do kupującego koniecznie określ czas jaki ma na podanie właściwego telefonu i zaznacz że gdy czas minie anulujesz zamówienie.

[MiMary]

Cześć, @TopZakupy_Pl. Najlepszym rozwiązaniem będzie kontakt z kupującym z prośbą o wskazanie poprawnego/innego numeru kontaktowego. Możesz napisać do klienta przez Centrum wiadomości.  

[REHFIT]

Też miałam dziś taka sytuacje, a klient twierdzi ze innego numeru nie ma i co teraz ? Oczywiscie chodzi o inpost, bo tam można wprowadzic jedynie numer polski. Nie kazdy taki posiada. Wiec moze warto byłoby dostosowac wasz formularz z danymi do wysyłki tak aby klienci mieli swiadomosc tego ze numer musi byc polski bo inaczej nie mozna wygenerowac etykiety .. A tak klient mysli ze to sprzedawca jest złośliwy.. Pomijam już fakt ze czesto ciezko się z tymi klientami w ogóle skontktowac czy to telefonicznie czy mejlowo...

[SpeedyGonzalezz]

@MiMary Najlepszym rozwiązaniem byłoby, gdybyście się wzięli do roboty i wprowadzili walidację numerów - tak jak to robią cywilizowane firmy. Dziś 99% przesyłek idzie kurierem, więc wymaganie polskiego numeru telefonu nie jest jakąś fanaberią, tylko oczywistością

[brakestop]

@SpeedyGonzalezz ich w tym Allegro jest 5000 pracujących i jedyne, co robią, to psują, psują, psują 😉

[SpeedyGonzalezz]

@brakestop Raczej zatrudnionych niż pracujących 🐭

[Krio1988]

Jak niby rozpocząć rozmowe poprzez centrum wiadomości, jak nie ma opcji wysłania nowej wiadomości, tylko do otrzymanych wcześniej ?

[w_kiwi]

@Krio1988 Opcja stworzenia nowej wiadomości przez Centrum Wiadomości jest dostępna tylko dla kont firmowych. Możesz skontaktować się z kupującym mailowo lub telefonicznie. 

[Krio1988]

Aha czyli elektroniczne konto/ profil bez możliwości kontaktu z innym profilem, ciekawe rozwiązanie.