Kuriozalne upomnienia od Allegro

[EElektryka_com]

Proszę o informację, co mamy z tym zrobić?

Pierwsze upomnienie (i zakończenie aukcji):

Aukcja nr 12672449441: "Zgodnie z regulaminem (załącznik nr 1, część I, punkt 38) na Allegro nie możesz oferować wszelkiego rodzaju kodów, haseł, tokenów, kluczy lub kont, które umożliwiają dostęp i korzystanie z usług polegających na oglądaniu oraz słuchaniu na życzenie treści multimedialnych za pośrednictwem internetu w postaci tzw. video on demand (np. Netflix, HBO Go, Cda Premium, VOD.pl, Player.pl, Spotify, Tidal itp.)."

To jest gniazdko internetowe! Tu jest to samo wystawienie na innym koncie:

https://allegro.pl/oferta/simon-54-gniazdo-telefoniczne-pojedyncze-antracyt-dt1-01-48-12672440071

2. Sprawa jeszcze bardziej kuriozalna. Dotyczy tego wystawienia:

https://allegro.pl/oferta/famatel-puszka-odgalezna-x10-n-t-90x43x39-ip55-szara-3050-14869746258

Problem dotyczy, ze dołączyliście obrazek do katalogu Allegro, który nie ma z nami NIC WSPÓLNEGO!!!
No, nie pierwszy raz. Ale obrazek, który przecież ZATWIERDZILIŚCIE komuś, nie nam, powtarzam - to nie nasz obrazek, teraz jest powodem upomnienia i gróźb blokady konta nawet! Obrazek zachęca do kontaktu poza ALlegro, ale nie z nami! On wciąż jest w katalogu. Dlaczego dostajemy pkt ujemne za to, co w ogole nas nie dotyczy?

[N_Nitka28]

@EElektryka_com Kiedy otrzymałeś upomnienie i jaka jest jego treść? 

W sytuacji obrazka zgłoś błąd w produkcie. Wysyłam artykuł na ten temat. 

[EElektryka_com]

Wczoraj, o 4 rano.
W pierwszym przypadku podałem treść maila. Tu podaje treść w drugim przypadku:

"

W opisie Twojej oferty zawarte były treści ogłoszeniowe.

Zgodnie z regulaminem (załącznik nr 2, artykuł 1, punkt 1.10) w opisie oferty nie możesz umieszczać informacji o możliwości sprzedaży przedmiotu poza Allegro lub zachęcających do ustalenia ceny przedmiotu poza licytacją.

Przykłady niektórych nieprawidłowych zwrotów:

• przed zakupem skontaktuj się w celu sprawdzenia dostępności,

• cena do negocjacji,

• towar wystawiony w innych mediach /ogłoszeniach, w sklepie, w sklepie internetowym, itp.,

• cena od ręki (bez licytacji, poza Allegro) wynosi...,

• cenę za sztukę, ale sprzedam tylko i wyłącznie w komplecie,

• wylicytowaną kwotę pomnóż razy trzy,

• jeśli oferta nie osiągnie ceny minimalnej, to rozważę najwyższą propozycję,

• sprzedam, nawet jeśli cena minimalna nie zostanie osiągnięta,

• nie chcesz czekać na zakończenie oferty – skontaktuj się,

• szukasz czegoś innego? Skontaktuj się z nami,

• mogę wystawić na życzenie w osobnej ofercie,

• zapytaj o gratis, itp.

Uporządkuj treści swoich ofert - usuń informacje, które zachęcają do sprzedaży poza serwisem."

[N_Nitka28]

@EElektryka_com Weryfikuję sprawę. 

[EElektryka_com]

ok, dziękuję. Szczególnie interesuje nas pierwszy przypadek, bo nie wiemy, co mamy zmienić by Wasz system nie traktował tej aukcji (12672449441) jako sprzedaż "tokenów". Nie zajmujemy się czymś takim i przypuszczamy, ze Wasz algorytm coś tu mocno "nadinterpretował"

[pinsplash]

@N_Nitka28 Sprecyzuj : dopracuj swoimi rękami nasz katalog za błędy w którym karzemy ciebie....

[pinsplash]

@k_owczarek1 ma do tego stosunek ambiwalentny

[N_Nitka28]

@EElektryka_com wracam z odpowiedzią. Jest to błąd po naszej stronie, za który przepraszam. Poprosiłam już o cofnięcie tych działań. 

[AlleMakijazPL]

witam usnięto mi kilkanacie ofert 

W trakcie trwania Twojej oferty parametr “stan” przedmiotu uległ zmianie.

Zgodnie z regulaminem (artykuł 5, punkt 5.5) od momentu opublikowania oferty sprzedający jest związany jej treścią. Zakazane jest dokonywanie zmian w treści oferty, które stanowią zmianę oferowanego towaru bądź jego właściwości.

co jest nie prawdą 

nawet usunięto mi oferty ktore nie były wsytawione Lol 

• BB Perfect
• Jean Paul Gaultier Ultra Male Intense 125 ml
• YSL Rouge Pur Couture The Slim Glow Matte 202

prosze o informacje tydzien temu było to samo 

[RED]

@EElektryka_com potwierdzam - allegro sprząta kosztem innym sprzedawców syf jaki zrobiło w katalogu

nam też usunięto ofertę, która pierwotnie miała inną treść, zmienioną później przez allegro bo serwis dodał i zatwierdził sam jakieś inne zdjęcia

@N_Nitka28 dlaczego nam allegro usuwa oferty gdzie część treści jest w innym języku?

[AlleMakijazPL]

mi odpisano ze nie wolono zmienić stanu parametru w trakcie zmiany oferty 

a sami mi kazali to zrobic 🙂

xd jak to nazywa moja córka 

[w_kiwi]

@AlleMakijazPL Proszę, podaj przykładowe numery ofert, o które chodzi. Sprawdzę to.

[AlleMakijazPL]

odp, od allegro

Dzień dobry,

dziękuje za odpowiedź.

Na przykładzie zakończonej oferty 16943427173. W dniu wystawienia oferty 28.11.2024 21:06 parametr stan nie był uzupełniony. W dniu 11.03.2025 17:03 parametr stan widniał już jako "nowy". 

Zgodnie z regulaminem (artykuł 5, punkt 5.5) od momentu opublikowania oferty sprzedający jest związany jej treścią. Niedozwolona jest zmiana parametru "stan" przedmiotu w czasie trwania oferty

to jest Kuriozum 

wysli mi inf ze mam uzpełnic stan 

a kiedy to zrobiłam usunęli mi oferty bo stan się zminił 

paranoja 

[w_kiwi]

@AlleMakijazPL W dniu 11.03.2025 zmieniono parametr w ofercie z "powystawowy" na "nowy', dlatego zakończenie oferty odbyło się prawidłowo. 

[eAskir]

Witam

Dzisiaj kolejny raz usunięto nam już zamknięte ofert w których kiedyś zmieniliśmy stan oferty. Napisano że mam je wystawić jako nowe oferty i przyznano ostrzeżenie i punkty.

Tylko że już to zrobiliśmy i dlatego te oferty były zamknięte - usiłujecie nam na siłę pozamykać konta przyznając ostrzeżenia za zamknięte oferty czy o co chodzi? Co to za nagła nagonka na sprawdzanie zamkniętych ofert czy aby nie łamały regulaminu? Może byście się zajęli otwartymi?

Oferty nr. 15365589175 i 17326155735.

Tydzień temu po mojej interwencji za inne zamknięte oferty usunięto ostrzeżenia i punkty ale teraz idziecie w zaparte.

I teraz mamy taką samą sprawę a różne podejście.

Mojego zmarnowanego czasu nikt nie liczy ale wy w archiwum nie będziecie już mieli tych wstrętnych łamiących straszliwie regulamin ofert.

Może kilkuset/kilka tysięcy sprzedawców też będziecie mieli mniej i milionów za prowizję na koncie również

[w_kiwi]

@eAskir  W ofercie 15365589175 zmieniono stan 25.02.2025 o godzinie 15:41. 

Konsultuję kwetię drugiej oferty. 

[eAskir]

Nie bardzo rozumiem co Pani sprawdza i stara się udowodnić.

Przecież pisałem, że to były aukcje na, których był zmieniony stan. Po tym jak się dowiedziałem, że wg regulaminu to zabronione JA SAM JE ZAMKNEŁEM i wystawiłem nowe oferty tak jak chcieliście.

Abstrahując od głupoty tego punktu regulaminu (na siłę można by z jego powodu zamknąć praktycznie każdą ofertę w której dokonano jakikolwiek zmiany - np. ceny, czasu trwania, wysyłki - czegokolwiek) chodzi tylko i wyłącznie o to że karzecie mnie za ofertę którą sam zamknąłem bo była niezgodna z regulaminem. Nie mam możliwości usunięcia jej z waszych serwerów czyli nie mogłem zrobić nic więcej ale i tak dostaje karę.

Nie mam pretensji o usunięcie tej zbrodniczej oferty w wyniku, której ucierpiało dokładnie ZERO KUPUJĄCYCH ale o ostrzeżenia do zamkniętych przez siebie aukcji.

Jakbym miał ofertę  która trwa od 15 lat kiedy taka zmiana była dozwolona sytuacją byłaby pewnie taka sama.

My nie mamy możliwości sprawdzić czy w historii naszych ofert takie zmiany były przeprowadzane w przeszłości. Może się okazać że były i wtedy jak rozumiem pozamykacie nam konta na allegro bo jesteśmy zbrodniczą firmą oszukującą tysiące klientów (19 lat ciągłej historii na allegro)

Nie widzi tu Pani elementarnego braku logiki? Używanie regulaminu do karania za zawartość ofert zamkniętych przez sprzedawcę właśnie za niezgodność z regulaminem to jest tak niewyobrażalnie głupie że aż idealnie wpisujące się w najnowsze trendy na tym portalu.

Ja już nawet nie pytam od kiedy ten punkt regulaminu obowiązuje i czy byliśmy o nim informowani mailowo

[ploma]

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Odpowiedzcie logicznie, co mają zrobić teraz zrobić Sprzedający? Są aukcje, w których kiedyś był zmieniany stan, na przykład był przedmiot wystawiony jako nowy, klient go zakupił i zwrócił i po wznowieniu zmieniłem stan jako po zwrocie. Sprzedając tu kilka lat nawet nie mam bladego pojecia, które to były aukcje. Nikt nigdy wcześniej chyba nawet nikt nie wiedział o tym punkcie. Allegro nie robiło żadnych problemów ze zmianą tego stany ( w przeciwieństwie do tytułu - nie wolno go było zmienić po zakupie, bo system nie pozwalał). Dlaczego tutaj nie mozna było tej opcji zablokować? Teraz dostaje mail:

W trakcie trwania Twojej oferty parametr “stan” przedmiotu uległ zmianie.

oraz

Wielokrotne naruszanie zasad może doprowadzić do zawieszenia konta.

To co mam teraz zrobić jak za naruszenie uważacie także aukcje, które są ZAMKNIĘTE????

Gdzie jest tu jakikolwiek sens i logika? Przecież mogę teraz otrzymywać upomnienia co tydzień przez najbliższy rok za jakieś stare aukcje. Dlaczego Allegro nie współpracuje ze Sprzedawcami tylko traktuje ich jak małe dzieci? Wystarczyło wysłać ostrzeżenie z lista aukcji, nakazać zamkniecie ich i wystawienie ponownie i sprawa byłaby załatwiona. 

Proszę o odpowiedź jakie jest wyjście z sytuacji, aby nie otrzymywać upomnień za zmianę stanu. Dostosuję sie natychmiast.

[gdvorek]

@ploma proponuję wystawić ponownie ofertę.

[eAskir]

Widać że nie ma Pan gdvorek pojęcia o sprzedaży na allegro - mam zamknąć 1200 ofert (nie mam możliwości sprawdzenia czy na którejś z nich nie był zmieniany stan) i wystawić je na nowo - bo po cichu wprowadziliście wyjątkowo durny punkt regulaminu który jest w dodatku niezgodny z prawem? Już teraz sprzedaż leży na dnie i kwiczy a po czymś takim po prostu jej nie będzie!

Wy się już nawet nie tłumaczycie czemu to ma służyć po prostu bijecie nas pała po łbie za nasze pieniądze.

Serwis już nawet nie udaję że zasady zdrowej konkurencji go obchodzą (inwigilowana korespondencja z klientem, widok produktyzacji, zakaz edycji ofert, wciskanie na siłę obowiązkowych kurierów, brak sprzedaży bez adsów i to tylko tak na szybko). Jak w końcu ujawnicie dane dotyczące sprzedaży w tym roku to akcjonariusze zażadają krwi!