Negatywny komentarz

[SPORTGEAR_PL]

Dzień dobry,

Otrzymaliśmy ocenę negatywną do transakcji, która nie doszła do skutku. W dniu 12 paź 2025 (niedziela) o godzinie 23:50 wpadło zamówienie:

72f4a440-a7b5-11f0-a588-b391296a673a

Klient nie anulował go, ani nie zgłosił zwrotu. Po kilku godzinach, o godzinie 4:04 nad ranem otrzymaliśmy ocenę negatywną "Proszę tego produktu nie wysyłać bo on mi jest nie potrzebny i ".
Klient NIE założył dyskusji, NIE napisał do nas żadnej wiadomości oraz NIE kontaktował się z nami (4:04 rano... ). 

Kontaktowaliśmy się z klientem w godzinach pracy w dniu 13.10 ale osoba była chyba pod wpływem alkoholu i nie rozumiała o co chodzi. 

Chciałbym prosić o pomoc, ponieważ ocena jest raczej bezzasadna. W czym zawiniliśmy jako sprzedający ?  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@SPORTGEAR_PL usunęliśmy już tę ocenę z Twojego konta. 

[SPORTGEAR_PL]

Serdecznie dziękuję za pomoc. 

[SPORTGEAR_PL]

@_HolaOla_ mam jeszcze jedną sprawę związaną z komentarzem od klienta. Dotyczy zamówienia: 

eefca290-6011-11f0-b4eb-07f0edcc9129

Klient wystawił negatywa. Skontaktowaliśmy się z nim za pomocą wiadomości Allegro z prośbą o informację, na czym polegał problem z dostawą. Paczka dotarła na drugi dzień i wcześniej nie zgłaszał problemów. Klient odpisał w konwersacji Allegro "pomyłka jak to zmienic ? wszystko było ok soryy"
Wytłumaczyliśmy jak dokonać zmiany, ale z jakiegoś powodu nie może jej dokonać. I tu moje pytanie, czy da się coś z tym zrobić ? 
   

[w_kiwi]

@SPORTGEAR_PL W takim wypadku możemy usunąć opinię na prośbę klienta. Możesz mu przekazać, żeby napisał do nas w tej sprawie na forum. 🙂