Nie aktualizujące się statusy POCZTEX

[rolfa]

Jak w temacie, mam problem z brakiem aktualizacji statusów przesyłek wysłanych przez Allegro Smart Pocztex. Niektóre z przesyłek w przypadku śledzenia przesyłki mają już status "przekazano do doręczenia" jednak w podglądzie na allegro widnieje "oczekuje na nadanie". Czy można sprawdzić? Podaje przykładowe numery zamówień:

be8e6e60-5383-11ed-8b95-cdfdc1bc52d3

70441b50-5389-11ed-8705-019821e02578

69bd7790-537f-11ed-9b2a-5379f922e8f2

[SorokaSklep]

  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Witam! Proszę o świeżą informację na ten temat. Jakość sprzedaży dalej leczy w dół. Już wyczuwam to na ilości zamówień! Nie dacie rady wyłączyć ten kanał dostawy ze Skuteczności wysyłki? I rozwiązujcie te swoi problemy z przekazywaniem statusów ile wam się chce. Po co sprzedawca ma ponosić konsekwencje? 

[ko_alka · Accepted solution]

@SorokaSklep Kontaktowaliśmy się dzisiaj z przedstawicielami Poczty Polskiej. Otrzymaliśmy informacje, że trwają prace nad sprawą, ma ona wysoki priorytet. Jeśli Przewoźnik dośle statusy jeszcze dzisiaj, to nocne przeliczenie statystyk oceni zamówienia poprawnie. 

Ja jednak nie mogę Wam niczego zagwarantować, ponieważ usunięcie tego problemu nie zależy ode mnie ani od Allegro. Jeśli chcecie, możecie przekazać w tym wątku lub przez formularz numery zamówień. Wykluczymy je ze statystyk. 

AKTUALIZACJA 8.11.2022:
Problem nie powienien już występować. Otrzymaliśmy taką informację od Poczty Polskiej:
"Informujemy, że proces aktualizacji statusów został naprawiony i dane zostały uzupełnione. Pojawiają się pojedyncze sytuacje, kiedy dane nie zostały przekazane z uwagi na np. niezamknięcie zbioru przez Klienta, zostanie to zaktualizowane".

[Kaliope_Brzeg]

@ko_alka 

Załamka. Będziecie ręcznie wykluczać setki przesyłek pocztowych z całego tygodnia?

[SorokaSklep]

@Kaliope_Brzeg Nie będą. Ja już wczoraj zgłaszałam. Dalej nic się nie zmieniło. Dzisiaj zgłosiłam jeszcze raz, dodając numery zamówień z dnia wczorajszego. Jutro chyba zrobię to samo dodając kolejne numery. 

[Super-Price_IMP]

Witam, przyłączam się do tematu. Mamy to samo, oceny lecą w dół, klienci piszą, że status u nich w aplikacji to: "paczka w przygotowaniu" a paczka została już doręczona.

[AkcesoriaIT]

Dzisiaj sam zauważyłem ten sam problem.
Przykładowych parę zamówień;
21253d10-54f6-11ed-9dcd-5993cd6b9b11
e5b1a2f0-551d-11ed-b434-cb3670e66f34
e09d41f0-5515-11ed-ae9e-2b80e2d19ce6
W jaki sposób dostaniemy potwierdzenie  tym że te przesyłki nie będą oceniane ?

[ko_alka]

@AkcesoriaIT Podane zamówienia zostaną wykluczone.

[AkcesoriaIT]

Mam zgłaszać ręcznie wszystkie zamówienia w ten sposób?

[ko_alka]

@AkcesoriaIT Niestety tak. Możesz podesłać numery zamówień tutaj lub przez formularz. 

[annas14-firma]

@ko_alka  Chyba macie za mało pracy.
Proszę o wykluczenie następujących zamówień:

Link do zamówienia	Przewoźnik (dodanie)	List przewozowy (dodanie)
79688040-5497-11ed-bdac-89a77fee17e1	POCZTA_POLSKA	00659007730232651079
b4e1f4b0-5499-11ed-b63d-a5f2f240414f	POCZTA_POLSKA	00159007738210132300
b93ddb20-54a1-11ed-9f4c-89632a0c09de	POCZTA_POLSKA	00659007730232651215
5fb0ecd0-54f3-11ed-b220-4fae92822160	POCZTA_POLSKA	00659007730232806196
978df380-549b-11ed-9f4c-89632a0c09de	POCZTA_POLSKA	00659007730232651147
477b8fa0-546a-11ed-b49b-37392659d99f	POCZTA_POLSKA	00659007730232650881
e5c85200-53da-11ed-b8c8-27a2c854ebda	POCZTA_POLSKA	00659007730231413494
a638af50-53a7-11ed-9e0e-b5157e023c82	POCZTA_POLSKA	00659007730231406670
b4f76040-53cf-11ed-a1a2-6dc4a93e93d5	POCZTA_POLSKA	00659007730231573235
db908120-5454-11ed-830d-314e1df8a2ba	POCZTA_POLSKA	00159007738209175110
b04cd040-5459-11ed-9f58-91a0625e97c6	POCZTA_POLSKA	00659007730231703922
792ba320-543b-11ed-bafb-c33648f1de51	POCZTA_POLSKA	00659007730231413562
e7b7c2c0-53d6-11ed-9b2a-5379f922e8f2	POCZTA_POLSKA	00659007730231573303
f83a2b10-53ae-11ed-a232-efb82d21d8e6	POCZTA_POLSKA	00659007730231573204
7421e860-53a2-11ed-9f10-9dedad58da79	POCZTA_POLSKA	00659007730231406656
531a4810-5433-11ed-9036-a7bf4aef46b5	POCZTA_POLSKA	00659007730231413548
730654e2-5413-11ed-9f13-6140442851ad	POCZTA_POLSKA	00659007730231413500
6ed2ff10-544d-11ed-8f16-af5b07ff31f8	POCZTA_POLSKA	00659007730231574041
3f95bd30-53b4-11ed-8a33-b93075d3c5cb	POCZTA_POLSKA	00659007730231406687
1f289320-53cc-11ed-9a9e-cdf724b25891	POCZTA_POLSKA	00659007730231406700
d7c444e0-53ba-11ed-a1a2-6dc4a93e93d5	POCZTA_POLSKA	00159007738209148909
49a47210-5154-11ed-a3d7-498783058d99	POCZTA_POLSKA	00159007738207723054
91a78720-52bf-11ed-bc1c-438387d6bfab	POCZTA_POLSKA	00659007730230169958
a2d58100-5300-11ed-b5be-87a91faf902c	POCZTA_POLSKA	00659007730230054421
092f1360-515a-11ed-a3d7-498783058d99	POCZTA_POLSKA	00659007730230053363
f22852b0-5363-11ed-bc1c-438387d6bfab	POCZTA_POLSKA	00659007730230169989
45d416f0-5306-11ed-b605-0f5823e8ad64	POCZTA_POLSKA	00659007730230054711
de2b6081-5305-11ed-9dcd-5993cd6b9b11	POCZTA_POLSKA	00159007738207723191
5385bc20-5317-11ed-bc1c-438387d6bfab	POCZTA_POLSKA	00659007730230170220
2ec55ab0-5215-11ed-9223-fba0c5ae299d	POCZTA_POLSKA	00659007730230053615
c785eb80-5313-11ed-b8c8-27a2c854ebda	POCZTA_POLSKA	00659007730230170213
514c3f70-516d-11ed-9e97-519d35143500	POCZTA_POLSKA	00159007738207723115
78dc2740-5301-11ed-bab1-4d42eed8475c	POCZTA_POLSKA	00659007730230054612
25956a21-5161-11ed-8f7c-873bc2ad87c1	POCZTA_POLSKA	00659007730230053509
65b11340-515f-11ed-9f13-6140442851ad	POCZTA_POLSKA	00659007730230053448
25366a00-52fd-11ed-bab1-4d42eed8475c	POCZTA_POLSKA	00659007730230054186
f7ba0f60-52ce-11ed-8f2d-f5448af7c9d7	POCZTA_POLSKA	00659007730230053769
3422aa80-52ec-11ed-9dcd-5993cd6b9b11	POCZTA_POLSKA	00659007730230053882
e2cade70-52f3-11ed-9342-a70982d1f5b3	POCZTA_POLSKA	00659007730230054032
a9a82f00-5364-11ed-a1a2-6dc4a93e93d5	POCZTA_POLSKA	00659007730230173771
329272f0-52ff-11ed-a232-efb82d21d8e6	POCZTA_POLSKA	00659007730230054346
aad79200-538a-11ed-9dcd-5993cd6b9b11	POCZTA_POLSKA	00659007730230466286
4b85a840-5390-11ed-a232-efb82d21d8e6	POCZTA_POLSKA	00659007730230482514

[Super-Price_IMP]

Witam ponownie. Także proszę o wykluczenie następujących zamówień (dodam, że przesyłki z dzisiaj także się nie aktualizują, a skuteczność wysyłki w moim przypadku spadła już do 81% i leci dalej w dół):

77293290-536e-11ed-9f10-9dedad58da79 - list przewozowy: 00659007730230013718

25e19650-537a-11ed-91ed-df65870ff94b - list przewozowy: 00659007730230215440

54e1aec0-537c-11ed-93f3-4bdeeb48d63b - list przewozowy: 00659007730230218700

03ce30f0-537f-11ed-8b51-f1b6d1a744a9 - list przewozowy: 00159007738207778733

f3067780-5380-11ed-93a8-5b953fe6155b - list przewozowy: 00159007738207781955

e419aa82-5380-11ed-ad2f-d9ae8869133d - list przewozowy: 00659007730230224985

ad34b7b0-5391-11ed-9e54-237b08248757 - list przewozowy: 00659007730230479873

3b29b7e0-53b1-11ed-9f13-6140442851ad - list przewozowy: 00659007730230944333

53967830-53cb-11ed-9f13-6140442851ad - list przewozowy: 00159007738208576727

8d94fa80-53cf-11ed-9a9e-cdf724b25891 - list przewozowy: 00159007738208592567

54134520-53d2-11ed-89e3-1f89e7b1b7c1 - list przewozowy: 00659007730230995069

a1af3fb2-53e0-11ed-b8e1-4f3d8ab906b6 - list przewozowy: 00159007738208688734

d59b9051-53ed-11ed-a232-efb82d21d8e6 - list przewozowy: 00159007738208718936

7edaca10-542e-11ed-b1bd-bba7b9acc884 - list przewozowy: 00159007738208737562

ead19790-5473-11ed-944e-b7faff6b9c8e - list przewozowy: 00159007738209675054

dfdf8490-5483-11ed-9f4c-89632a0c09de - list przewozowy: 00659007730232167099

c12129b5-54a0-11ed-950a-e7d441a150c4 - list przewozowy: 00659007730232245414

d87baf80-54e2-11ed-9dcd-5993cd6b9b11 - list przewozowy: 00659007730232261971

731eb6a2-550a-11ed-bc8b-a3a5a00ccee8 - list przewozowy: 00659007730232499817

7cead350-5512-11ed-98c8-b1720b5cca24 - list przewozowy: 00659007730232596639

27e0f890-5516-11ed-a775-d1f8d30b89a1 - list przewozowy: 00159007738210125043

0b2fd1a0-5519-11ed-98c8-b1720b5cca24 - list przewozowy: 00159007738210157891

871f1d80-5563-11ed-8234-4bb93796e6d6 - list przewozowy: 00159007738210714896

3f64a410-55c2-11ed-8d9e-a3f963064727 - list przewozowy: 00159007738210733293

[Kaliope_Brzeg]

Podaję swoje :

6340a2a1-5548-11ed-8d9e-a3f963064727

ad01bb81-552b-11ed-9fa0-73570a8b3518

57591f40-54ac-11ed-b8c8-27a2c854ebda

c9d21aa1-53b1-11ed-93a8-5b953fe6155b

402e6313-5359-11ed-b63d-a5f2f240414f

[nat_not]

@Kaliope_Brzeg @Super-Price_IMP Zostały wykluczone. Jutro nie będą się już liczyć w jakości sprzedaży.

[Kaliope_Brzeg]

@nat_not  Dzięki 😊

[mikeza]

ale bajzel. Najpierw umowa im się skończyła z pocztą, teraz brak aktualizacji statusu wysyłki. Też się zdziwiłem jak dzisiaj gość mnie poinformował, że przesyłka wyświetla mu się jako opóźniona i czeka na nadanie, a była już od 2 dni w drodze. Statystyki również lecą, teraz już wiem dlaczego. 

[Super-Price_IMP]

Dziękuję.

[annas14-firma]

@nat_not Mam nadzieje że nie obraziłaś się na mnie i przyjmiesz dodatkowe dzisiejsze nadania, które także nie są aktualizowane:

Numer zamówienia                                           Numer Nadania

478359b0-55dc-11ed-9ec6-0569dda8448c - 00659007730234012670 

8944aee0-555e-11ed-a2bb-5d0835851bd8 - 00659007730233702213 

6177bdf0-5552-11ed-a2bb-5d0835851bd8 - 00659007730233701759 

ce3ec6a0-553d-11ed-b18c-b7d2442a3d73 - 00659007730233701742 

Razem to 47 przesyłek, które obniżają naszą ocenę.

[gabrychu1213]

Dodam również swoje, tylko 2 z 5 oczekują na nadanie:

d4a56cd0-5527-11ed-a775-d1f8d30b89a1

81f69d30-5377-11ed-8b51-f1b6d1a744a9

[annas14-firma]

@gabrychu1213 A te co przeszły to były Poczty czy innych spedytorów?

[gabrychu1213]

No właśnie Poczty.

Paczki nadane w poniedziałek (4 szt.), dla 3 przesyłek mają prawidłowe zmiany statusów w zamówieniu (dla tych 3 etykiety były generowane jeszcze w niedzielę), jedynie ostatnie zamówienie, które wpadło w poniedziałek jest problematyczne.