O co chodzi z tą informacją od DPD Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów

[PPHUGifciorek]

Paczka o wymiarach 25x20x15 i pojawia sie w śledzeniu taka informacja

"Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów"

[la_nika]

@PPHUGifciorek na to pytanie może odpowiedzieć support przewoźnika DPD. 

[HMS_Computers_II]

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ podobna sprawa: Wróciła do nas nie dostarczona paczka od przewoźnika DPD z adnotacją: "Paczka nie spełnia wymogów". Ale pytanie do was, a nie do DPD: dlaczego wasz system przepuszcza paczki z wymiarami 17 x 13 x 7 cm,waga 1 kg jeżeli to nie spełnia wymogów formy przewozu: Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup ??. Wysyłka i zamawianie kuriera jest robione przez waszą stronę

[RaBarbar_ka]

@HMS_Computers_II podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sprawa, abym mogła zweryfikować temat. 

[HMS_Computers_II]

@RaBarbar_ka

---

@RaBarbar_ka  napisał(a):

@HMS_Computers_II podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sprawa, abym mogła zweryfikować temat. 

---

Zamówienie nr 

af3c6830-71e0-11f0-8d70-f994aa8f6536

[ryszardo_]

Witam!

Mam ten sam problem z DPD, wczoraj otrzymałem zwrot paczki z adnotacją "Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów"

Paczka jest o wadze do 4kg i o wymiarach 60 x 40 x 30 cm.

nr. zamówienia c2859730-6f7f-11f0-b4dd-556f6df7259c

Zostałem też obciążony kosztami za zwrot w kwocie 14,99zł

proszę o wyjaśnienie.

[ryszardo_]

Klientka była w punkcie żabka i otrzymała odpowiedź, że w dniu doręczenia paczki do punktu tj 5.VIII nie było kuriera z DPD, tylko zrobił zwrot do naszego sklepu z adnotacją "Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów". 

Czasami jest taki komunikat, gdyż w punkcie nie ma miejsca aby przyjąć paczkę, a w tym przypadku kuriera nawet nie było w punkcje, aby zostawić paczkę.

[N_Nitka28]

@HMS_Computers_II  i @ryszardo_  Konsultuję sprawę. 

[N_Nitka28]

@ryszardo_ i @HMS_Computers_II Otrzymałam informację, że wasze sprawy są już weryfikowane przez przewoźnika. Doradca skontaktuje się z Wami mailowo. 

[ryszardo_]

Dzięki, będę czekać na wiadomość.

[pecela]

@ryszardo_

Być może paczka przekraczała dopuszczalne wymiary. Dla Żabek jest to 60 x 40 x 40 cm. Być może w najszerszym miejscu było trochę więcej na którymś boku. 

[ryszardo_]

Wymiary są zawyżone, wymiary rzeczywiste paczki to 58x38,5x28,5cm.

[mdrogeria]

@ryszardo_  z żabami tak jest , mam u siebie w stacjonarnym Pick-up i inne  ,masa paczek jest do mnie przekierowywana z żabek  ,widać u nas kurierzy bardziej ogarnięci ...wiadomo scyzoryki 😀... tylko pacjenty wk... łażą i szukają paczek .

[GreTrans]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 
Zamówienie 85a3df50-99f2-11f0-802b-81f0dbfcd2e0 otrzymało adnotację "Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów". Dodatkowo klient mi teraz wbił zwrot "paczka nie dotarła na czas". PRZESYŁKA WYMIARY 60 x 41 x 13 cm, waga 3 kg.

Znowu waszym kurierom się nie chce??? Proszę o wyjaśnienie.

[HMS_Computers_II]

U nas, przy takim samym komunikacie, okazało się że punkt do którego miało trafić, mimo że jest na mapce, to po prostu nie przyjmuje w ogóle paczek 🙂

[GreTrans]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

"Konstruktywna" odpowiedź waszego konsultanta: 

"Punkty doręczenia typu Żabka mogą mieć własne ograniczenia odnośnie wielkości czy ilości przesyłek do przyjęcia. "

"Mogą mieć"... Wy tego nie wiecie, nie znacie się, was tam nie było, tramwaj jechał i zasłonił...

KOMPROMITACJA

[MiMary]

Cześć, @GreTrans. Skontaktujemy się w tej sprawie z przewoźnikiem i wrócimy do Ciebie z informacjami w korespondencji mailowej.