Otrzymałem negatyw, a status przesyłki wskazuje, że została dostarczona, co teraz?

[VayaMedical]

Dzień dobry

Dostaliśmy negatywną ocena od klienta który twierdzi, że nie dostał przesyłki, a śledzenie pokazuje wyraźnie, że przesyłka została dostarczona 6dni temu. Co można z tym zrobić ? @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[Elektronika-Auta]

Mam podobną sytuację,  w statusie przesyłka doręczona, a w rzeczywistości zagubiona, po wyjaśnieniu sytuacji i zwrocie pieniędzy kupującemu otrzymałem negatywa.

[LEW433]

Trzeba wyjaśnić sprawę!

[la_nika]

Dzień dobry! @VayaMedical @Elektronika-Auta w pierwszej kolejności skontaktujcie się proszę z kupującymi, aby wyjaśnić, czy co się stało. Następnie możecie poprosić kupującego o zmianę lub usunięcie oceny. 
Jeśli to nie przyniesie rezultatu, skontaktujcie się proszę za pomocą formularza. 

[Elektronika-Auta]

Kontaktowałem się z kupującym, bezskutecznie.

[zak_pr]

Gwarantuję że kontakt z Allegro o usunięcie tego negatywa również będzie bezskuteczny. (tzn. dostaniesz odpowiedz ale nie taką jakbyś oczekiwał). Pozwij gościa za komentarz. 

[fox_paws]

@Elektronika-Auta Wyślij mu wezwanie do usunięcia naruszeń (pomówienia), a jak nie to do sądu.

[Elektronika-Auta]

Tak będę musiał zrobić, poproszę prawnika, żeby wysłał taki list, ostatnio otrzymałem 2 komentarze negatywne, za niedostarczenie przesyłki i za silniczek do blokady kierownicy, bo nie był oryginalny, a sprzedaję zamiennik.

[pecela]

@VayaMedical @Elektronika-Auta

Tracking nie ma wartości dowodowej. Jeżeli kupujący zgłasza, że nie otrzymał przesyłki, to należy zgłosić reklamację do przewoźnika.

A poza tym, w śledzeniu nie ma informacji, czy przesyłka została doręczona do rąk adresata, pozostawiona w jakimś punkcie odbioru, czy jak bywa w moich stronach pozostawiona na chodniku pod blokiem. 

[Monika__L]

nie ma wartości dowodowej, a  myślisz, że po zgłoszeniu reklamacji przewoźnik będzie jeszcze cos sprawdzac? wejdzie w tracking i odrzuci reklamację bo tracking pokazuje doręczenie.... jak ma szukac tej paczki?

[Monika__L]

Po co ty, kobieto, prosisz o kontakt formularzem? Dobrze wiesz, że nic nie zrobicie!!