problem z wystawianiem ofert - kategoria oferty nie pasuje do kategorii produktu

[Apteka_nad_Warta]

Czy spotkaliście się z takim problemem? "

Kategoria oferty (258370) nie pasuje do kategorii produktu (258462)

Wystawiam krem w kategorii uroda, w kategorii sugerowanej przez allegro, nic nie kombinuję a tu taki komunikat. Problem jest i przy wznawianiu oferty jak i przy wystawianiu nowej. Pomoc allegro trwa już 4 dni i tylko każą sobie wysyłać screeny. Zmianiałam nawet kategorie ale w przypadku Urody I Zdrowia muszą te produkty być w katalogu. Zgłaszanie błędu też nic nie daje bo nie ma co zmieniać, wszystko jest ok. 

Można jakoś to obejść?

Z góry dzieki!

[mdrogeria]

@Apteka_nad_Warta taa... prawdopodobnie chodzi o ean , usuń produkt z oferty , wyszukaj produkt z katalogu za pomocą frazy i połącz z ofertą 

[Apteka_nad_Warta]

niestety nie pomogło. I EAN i kategoria i cała reszta jest poprawna a pojawia się  

"Błąd

Nie możesz umieszczać ofert w innej kategorii niż ta, której dotyczy sprzedawany towar. Utrudnia to kupującym wyszukiwanie interesujących ich przedmiotów. Wystaw przedmiot w prawidłowej kategorii."

a umieściłam w kategorii którą sugeruje allegro....

[mdrogeria]

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[N_Nitka28]

@Apteka_nad_Warta Podaj EAN produktu, który próbujesz wystawić. 

[Apteka_nad_Warta]

EAN (GTIN): 5901887008644

EAN (GTIN): 5901887040033

EAN (GTIN):5901887008514

[N_Nitka28]

@Apteka_nad_Warta Konsultuję Twoją sprawę. 

[krumik_pl]

 nie mogę wystawić produktu Ean: 5900117978603 .

Błąd: , "Nie możesz umieszczać ofert w innej kategorii niż ta..." ale przy obowiązkowym łączeniu produktu z katalogiem jest dostępna tylko "ta" kategoria.. Błędne koło

[Sa_nova]

@krumik_pl Prześlij proszę zrzut całego ekranu z występującym błędem (uwzględnij na zrzucie pasek adresowy strony, datę oraz godzinę). 

[krumik_pl]

próba z dziś 17.02.2025, godz.11

Kategoria zgodna z sugerowaną i komunikat o błednej kategorii

[gdvorek]

@krumik_pl na zrzucie nie ma widoczne daty oraz godziny - jest to niezbędne do weryfikacji zgłoszenia z odpowiednim zespołem.

[krumik_pl]

w zał. widoczne: data, godz. 

[nat_not]

@krumik_pl Proszę Cię o zrzut, na którym widoczny będzie zarówno komunikat błędu, jak i pasek adresowy strony oraz data i godzina.

[Apteka_nad_Warta]

to już naprawdę skandal, ciągle tylko chcecie wiecej screenów, to samo na allegro kontakt( pięc  maili o screeny, za każdym razem inne jakby nie można poprosić o wszystkie naraz). Ponad tydzień czekam (jak widać nie tylko ja) na rozwiązanie problemu,  który sami stworzyliście! 

[krumik_pl]

Teraz zapisuje bez komunikatu, po czym- po czasie przenosi go do "szkic" i tak w kółko

[la_nika]

@Apteka_nad_Warta oferty z produktami marki Ziaja Med powinny znaleźć się w kategorii Zdrowie-Dermokosmetyki.
@krumik_pl u Ciebie z kolei produkty marki Jantar nie powinny być w kategorii Dermokosmetyki, ale w Urodzie. 
@mojacera_pl tutaj potrzebujemy kody EAN produktów, przy których pojawia się taki komunikat, ale jeśli są w kategorii Uroda, spróbuj proszę zmienić je na Zdrowie lub odwrotnie. 

[krumik_pl]

w tym jest problem, że nie można wybrać innej kategorii, gdyż w trakcie szukania po  Ean wyświetla tylko 1 propozycje z inną "niewłaściwą" kategorią - patrz zał.

Powinienem wystawić w kategorii Uroda, a allegro umożliwia tylko łączenie z produktem z kategorii Dermokosmetyki

[la_nika]

@krumik_pl sprawdź proszę, czy możesz stworzyć produkt we właściwej kategorii (w przypadku tego produktu to będzie 259392 Ampułki, toniki, wcierki w kat. Uroda).
Uzupełniając wszystkie parametry powinieneś utworzyć produkt w kategorii Uroda, problem nie powinien się wtedy pojawić, gdyby było inaczej, daj proszę znać i podeślij zrzut z komunikatem  

[Apteka_nad_Warta]

???

[Apteka_nad_Warta]

na jakim etapie jest rozwiązanie mojego problemu?