problem z wystawieniem przedmiotu

[kur_ania]

Mam problem z wystawieniem przedmiotu - pokazuje komunikat że przedmiot musi mieć minimum 1 zdjęcie - mimo że wgrane są 2

[kur_ania]

dodam że chwile wcześniej wszytsko działało normalnie, korzystam z chroma

[w_kiwi]

@kur_ania Proszę, spróbuj ponowić próbę po wyczyszczeniu pamięci podręcznej lub w innej przeglądarce. Daj znać, czy to pomogło. Jeśli nie, skieruję sprawę do Działu Technicznego.

[kur_ania]

Niestety nie pomogło. Na innym urządzeniu to samo

[w_kiwi]

@kur_ania Dzięki za informację. Już przekazałam odpowiednie zgłoszenie. Wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[kur_ania]

W innej przeglądarce oraz w oknie incognito to samo, usunięcie plików cookie nie pomogło,

prosze o pomoc

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@kur_ania na razie poproszę Cię o cierpliwość. Tak jak napisała Wiktoria przekazałyśmy już Twoje zgłoszenie do zespołu technicznego, więc gdy tylko otrzymamy informacje, wrócimy tutaj do Ciebie. 

[_HolaOla_]

@kur_ania nasz zespół potrzebuje dodatkowych informacji, aby zweryfikować Twój problem, dlatego prześlij mi proszę takie same zrzuty ekranu, tyle że krok po kroku z kolejno wykonywanych czynności. Istotna jest dla nas informacja, czy próbujesz stworzyć nowy produkt, czy łączysz go z katalogiem. 

[kur_ania]

chce stworzyć nowy produkt 

[kur_ania]

[kur_ania]

[ko_alka]

@kur_ania Dziękuję. A czy podajesz kod EAN w formularzu? Bo tego nie widać na zrzutach

[kur_ania]

nie podaje, jest on opcjonalny w tej kategorii 

[ko_alka]

@kur_ania A w jakiej kategorii wystawiasz ofertę? Nie ma jej w pliku z listą kategorii, w których EAN jest obowiązkowy (plik do pobrania stąd: https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/15-stycznia-zmienilismy-wymagane-parametry-w-niektorych-kategor...)?

[kur_ania]

[kur_ania]

nie wyrzuca informacji że ean obowiązkowy 

a podczas wystawiania jest napisane EAN (gin) opcjonalnie

[kur_ania]

o ile dobrze patrze nie jest na tej liscie

[ko_alka]

@kur_ania Nie tyle kod EAN, ile kod producenta jest wymagany i identyfikujący dla produktu.

Na zrzutach widzę, że wpisujesz w to miejsce nazwę produktu, a to nie jest kod producenta. Kod producenta to ciąg alfanumeryczny i właśnie w taki sposób powinien być zdefiniowany i wprowadzony do tej wartości.

Spróbuj wystawić ofertę ponownie z prawidłowym kodem producenta. Jeśli się nie uda, to wtedy daj znać. 🙂 

[kur_ania]

Nadal to samo po wpisaniu kodu producenta 

[ko_alka]

@kur_ania Dzięki za zrzuty, ale "KPW" to nie jest kod producenta. Kod producenta to ciąg liter i liczb.