Problem ze wznowieniem aukcji, czasy czas jest anulowana.

[marek_s50]

Witam

Nasza aukcja jest non stop anulowana.

Konkretnie chodzi o aukcję 14556177525

Nie znamy powodu anulowania, wszystko w opisie i parametrach jest ok.

Pozdrawiam
Maciej @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@marek_s50 Oferta jest usuwana, ponieważ na tabliczce znamionowej pompy brak oznaczenia współczynnika efektywności energetycznej (EEI).

[marek_s50]

Za przeproszeniem, co za bzdura jakaś?

Na poniższych aukcjach też nie ma tego oznaczenia i jakoś nie są usuwane

https://allegro.pl/oferta/pompa-obiegowa-cyrkulacyjna-3-biegowa-15-60-130-solidna-mocna-wydajna-ibo-...

https://allegro.pl/oferta/pompa-do-instalacji-ibo-ohi-15-60-130-gwint-1cal-po058-16730339542

https://allegro.pl/oferta/pompa-obiegowa-cyrkulacyjna-3-biegowa-15-60-130-solidna-mocna-wydajna-ibo-...

Proszę o wznowienie naszej aukcji.

[nat_not]

@marek_s50 Przekazałam wskazane oferty do weryfikacji. Jeśli nieprawidłowości zostaną potwierdzone, podejmiemy odpowiednie działania.

[marek_s50]

No dobrze ale producent nie podaje EEI to znaczy że mam nie wystawiać tego produktu? Czy sam mam sobie ten parametr na zdjęciu dorysować?

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  Witam
Dostaliśmy informację że aukcja została wznowiona, a błąd był po stronie allegro.

Prosimy w takim razie o cofnięcie karnie naliczonych punktów odnośnie jakości sprzedaży (regulamin i zasady).
Pozdrawiam
Maciej

[la_nika]

@marek_s50 w jaki sposób otrzymaliście tę informację? Nie widzę żadnej wiadomości w tej sprawie, a oferta wciąż nie jest aktywna. 

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam

A faktycznie to jakaś inna akcja jest na mailu.

Ale w takim razie co ze zgłoszonymi przeze mnie aukcjami bo nasza jest identyczna, te same zdjęcia i nasza jest usuwana a konkurencji nie. Trochę to nieuczciwe.

Proszę o informację co mamy zrobić żeby wznowić aukcję.

Pozdrawiam
Maciej

[w_kiwi]

@marek_s50 Proszę Cię o jeszcze chwilę cierpliwości. Wrócę z odpowiedzią najszybciej, jak to możliwe. 

[w_kiwi]

@marek_s50 Wskazane przez Ciebie oferty zostały już usunięte. 

Abyś mógł wznowić ofertę, musisz upewnić się, czy oferowana przez Ciebie pompa spełnia warunki rozporządzenia i dodać wymagane informacje.

Zgodnie z Rozporządzeniem Komisji (WE) nr 641/2009 z dnia 22 lipca 2009 r. na tabliczce znamionowej, opakowaniu i dokumentacji technicznej pompy cyrkulacyjnej bezdławnicowej musi być zawarta informacja o współczynniku efektywności energetycznej EEI.

Współczynnik efektywności energetycznej pomp cyrkulacyjnych bezdławnicowych nie może przekraczać 0,23 (EEI ≤ 0,23).

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam

No niestety aukcje nie zostały usunięte nadal działają, tyle że użytkownicy usunęli zdjęcia tabliczek znamionowych. 

Nawet więcej jeden nie usunął, a aukcja znowu aktywna

https://allegro.pl/oferta/pompa-cyrkulacyjna-ibo-ohi-15-60-130-gwint-1cal-15-60-po058-16730339542

To teraz pytanie, jaki sens na robienie takiego regulaminu, jak wystarczy usunąć zdjęcia z tabliczką i dla allegro wtedy wszystko jest ok. Gdzie tu jest sens i logika?

Pozdrawiam Maciej

[kolekcjoner608]

Nie szukaj sensu w zasadach regulaminu bo i tak go nie znajdziesz. Sens i logika nie są tu mile widziane.

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam

chciałbym zgłosić następną "fanaberię" allegro odnośnie zdjęć na aukcjach. Wszystkie zdjęcia które zostały usunięte zawierają informacje techniczne odnośnie produktów i nie da się ich wyjaśnić samym tekstem bądź będzie to skomplikowane. Jeżeli regulamin jest tak źle skonstruowany że usuwa istotne informacje, należy go zmienić i proszę to zgłosić administracji.

Usuwane są aukcje jak np. https://allegro.pl/oferta/sterownik-pompy-easy-small-pedrollo-brio-hd-13550770100

bo znajdował się w złej sekcji, a sekcja pompy i hydrofory jest najbardziej zbliżona do jego zastosowania, nie można jej umieści w sekcji sterowniki nawadniania. Powinna być utworzona sekcja w zakładce pompy i hydrofory -> sterowniki i wyłączniki ciśnienia

Ja rozumiem że pracownicy w allegro przed komputerem nie muszą się na wszystkim znać, ale powinni pracować w myśl zasady "jak się nie znam to nie ruszam", sprzedającym będzie łatwiej i klient będzie zadowolony, a tak allegro działa na swoją nie korzyść.

poniżej opis maila.

Pozdrawiam
Maciej

"

Dzień dobry marek_s50, Zdjęcia w Twojej ofercie naruszały nasze zasady, w związku z tym podjęliśmy decyzję o ich usunięciu.

Zgodnie z Regulaminem (załącznik nr 2, artykuł 2) zdjęcia umieszczone przez Ciebie muszą spełniać nasze standardy. Na zdjęciach w ofercie niedozwolone jest umieszczanie: napisów, poza takimi wyjątkami jak: certyfikaty, technologie, logo marki/producenta, oznaczenia kolorów i wzorów oraz liczb i jednostek miar. Jeżeli zdjęcie zostało użyte w Twoich pozostałych aktywnych ofertach, również je usunęliśmy. Uporządkuj swoje oferty - popraw zdjęcia tak, aby były zgodne z naszymi standardami. Dodatkowe informacje: Zasady dla zdjęć w galerii i w opisie Zasady dotyczące wystawiania i opisu Co powinien zawierać dobry opis oferty Załącznik nr 2 do Regulaminu Allegro Chodzi o zdjęcia: https://c.allegroimg.com/original/03852b/e46dad10451c9139d25417a3f87c https://7.allegroimg.com/original/03cc71/6a7fe327409b85dcbcc01fb24757 https://3.allegroimg.com/original/036104/920ca42f46a7a74f1dc4aad7cbf3 Chodzi o ofertę: https://allegro.pl/oferta/pwb-100-lv-zbiornik-hydroforowy-przeponowy-gws-hd-15759225287 W sytuacji gdy Twoja oferta jest niezgodna z pozostałymi postanowieniami Regulaminu Allegro, możemy ją usunąć. Dalsze naruszanie zasad może doprowadzić do zawieszenia Twojego konta. Jeśli chcesz się z nami skontaktować skorzystaj z formularza - jeśli napiszesz w odpowiedzi na to powiadomienie, Twoja wiadomość do nas nie trafi. Jeśli chcesz odwołać się od naszej decyzji, sprawdź jak możesz to zrobić. Pozdrawiamy, Zespół Allegro "

[w_kiwi]

@marek_s50 Konsultuję Twoje zgłoszenie z zespołem odpowiedzialnym za ten obszar. Wrócę tutaj z odpowiedzią, jak tylko się czegoś dowiem. 

[w_kiwi]

@marek_s50 Wracam do Ciebie z odpowiedzią. 

W kwestii usuniętych zdjęć - tam nie ma ani jednostek, ani oznaczeń kolorów/wzorów etc. - to po prostu zwykłe napisy, które są niedozwolone na grafikach i regulamin mówi o tym jasno.

Jeśli chodzi natomiast o ofertę usuniętą za błędną kategorię - prawidłową kategorią jest: https://allegro.pl/kategoria/systemy-nawadniajace-sterowniki-320629.

[marek_s50]

@w_kiwi

" Jeśli chodzi natomiast o ofertę usuniętą za błędną kategorię - prawidłową kategorią jest: https://allegro.pl/kategoria/systemy-nawadniajace-sterowniki-320629. "

Niestety nie jest to prawidłowa kategoria dla tego sterownika. Nie jest to sterownik systemów nawadniania. Takie sterowniki obsługują elektrozawory.

Sterownik z aukcji odpowiada za sterowanie ciśnieniem w układach pompowych (pompy hydroforowe, głębinowe itp.)

Prawidłowe kategorie w allegro powinny wyglądać następująco:

- pompy i hydrofory

   -- sterownie ciśnienia

     --- falowniki

     --- sterowniki przepływowe ( tu powinien być sterownik z aukcji)

     --- wyłączniki ciśnieniowe

Taki pion kategorii powinien być na allegro skoro już jesteście tacy drobiazgowi 🙂

Jak utworzycie takie kategorie proszę napisać wypiszę które aukcje powinny w jakiej kategorii (gratis, nie będę pobierał prowizji i opłat)

Pozdrawiam Maciej

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam

jest jakaś szansa na utworzenie prawidłowych kategorii?

Pozdrawiam
Maciej

[RaBarbar_ka]

@marek_s50 przekazałam prośbę o zweryfikowanie możliwości dodania podkategorii. 

[RaBarbar_ka]

@marek_s50 niestety na ten moment nie planujemy dodawać nowej kategorii.
Miejsce dla Sterowników znajdziesz na ścieżce:
Dom i Ogród - Ogród - Nawadnianie - Części i osprzęt - Sterowniki 

[marek_s50]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

No niestety jest to błąd ogromny, te sterowniki nie mają nic wspólnego z nawadnianiem.

Wielokrotnie musimy klientom podawać nazwy bądź numery konkretnych aukcji, ponieważ nikt nie szuka tych sterowników w nawodnieniu.

Proponuję to poprawić według moich wskazówek, nam będzie łatwiej, klientom będzie łatwiej, wam wzrosną dochody od prowizji bo klient będzie mógł go łatwiej kupić.

Pozdrawiam
Maciej