Zaginiona przesyłka automat DHL BOX

[kontaktD]

Dzień dobry, 

Klient zakupił towar z płatną opcją dostawy  Automat DHL BOX. 

Zamówienie przez nas zrealizowane, paczka wysłana.

Klient dostaje kod odbioru, jednak automat nie reaguje, nie odpowiada, żadna skrzynka sie nie otwiera.  W aplikacji zamówienie widnieje na odebrane. 

Co zrobić z tym fantem? Wygląda na to, że ktoś odebrał nie swoją przesyłkę. 

Co dalej? Proszę o wskazówki ?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kontaktD]

zamówienie z 8 maj 2025, 22:28

nr zamówienia dc3813b0-2c4a-11f0-ba46-e749100f333f

Allegro Automat DHL BOX 24/7 (AD)
AD00H06JP0

[nat_not]

@kontaktD Podaj proszę numer tej paczki.

[kontaktD]

Zapakowane w żółtą kopertę bąbelkową formatu D/14 

[nat_not]

@kontaktD Dziękuję. Przekazałam tę sprawę do weryfikacji. Wrócę tutaj z odpowiedzią.

[kontaktD]

Dziękuję i czekam na info co dalej.

[nat_not]

@kontaktD Dostałam potwierdzenie, że interweniujemy w tej sprawie u przewoźnika. O szczegółach będziemy informować klienta mejlowo.

[kontaktD]

Chciałbym tez wiedzieć jak sprawa wygląda.

Klient oburzony domaga się paczki. Został przez nas również poproszony o "chwile" cierpliwości na wyjaśnienie sprawy.

Dziękuje za interwencję.