zwrot towaru

[SANCZOPanczo]

Witam, Klient zamówił u nas przesyłkę 08.01.24, doręczona była 11.01.24, zwrot towaru zgłosił 11.01.2024 ( tego samego dnia w którym przesyłka została doręczona) dziś tj. 30.01.24 przesyłka została do nas zwrócona.   Czyli rozumiem, że Klient nie zmieścił się w wyznaczonym terminie zwrotu ?

[Monika__L]

Tego nie wiemy. Pytanie jaka była data nadania 

[SANCZOPanczo]

data nadania przez Klienta jest 26.01.24

[kostas11]

@SANCZOPanczo kłania się UK klient ma 14 dni na odstąpienie od odebrania i 14 dni na nadanie od odstąpienia 😄

[kostas11]

@SANCZOPanczo jak byś potrzebował podstawę 

Art. 27. Termin do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
1.
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 zwolnienie z obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów dostarczenia towaru, art. 34 zwrot towaru po odstąpieniu od umowy ust. 2 i art. 35 zapłata za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

Art. 34. Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy
1.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

[SANCZOPanczo]

Ja rozumiem, że Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy , tylko pytanie moje czy to się liczy od momentu zgłoszenia  zwrotu towaru?

[kostas11]

@SANCZOPanczo  tak liczy się od odstąpienia i wystarczy nadać paczkę w terminie, a nawet jak nada później to i tak odstąpienie jest ważne, tylko wtedy masz prawo potrącić za bezumowne korzystanie z Twojej własności 🙂

Art. 34. Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy
1.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

[LEW433]

@SANCZOPanczo Nie, nie rozumiesz źle liczysz, nic do tego nie ma czas dostarczenia zwrotu, kupujący ma 14dni odstąpienie od umowy zakupu od chwili odebrania i 14dni na odesłanie czyli w sumie 28dni, a to kiedy dotrze zwrot to 2-rzedna sprawa, Ty masz 14dni na zwrot środków od chwili odstąpienia od umowy zakupu, powinno być to niezwłoczne.