Dzień dobry,
Chciałabym podzielić się moimi spostrzeżeniami i problemami związanymi z ostatnimi zmianami na platformie Allegro. Zauważyłam, że obecnie nie można przeszukiwać opisów ofert, a jedynie tytuły. Ta zmiana znacząco utrudnia mi, a zapewne wielu innym konsumentom, znalezienie produktów odpowiadających naszym specyficznym potrzebom zdrowotnym.
Moje problemy:
Brak możliwości przeszukiwania opisów ofert: Jako osoba, która musi unikać cukru oraz niektórych zamienników, brak możliwości wyszukiwania w treści opisów ofert sprawia, że trudno mi znaleźć odpowiednie produkty spożywcze. Nie jestem w stanie wyszukać produktów zawierających konkretny składnik (dla mnie "erytrytol"). Informacje o składnikach często znajdują się w opisie produktu, a nie w tytule. Ograniczenie wyszukiwania jedynie do tytułów uniemożliwia mi dotarcie do tych istotnych informacji.
Potrzeba różnorodnych filtrów wyszukiwania: Każdy konsument ma inne potrzeby. Niektórzy z nas chcą znaleźć produkty zawierające określone składniki, np. osoby poszukujące produktów z wysoką zawartością białka. Inni natomiast chcą unikać produktów zawierających pewne składniki, takie jak alergeny czy substancje szkodliwe dla ich zdrowia. Brak możliwości filtrowania ofert pod tym kątem znacznie utrudnia dokonywanie świadomych i bezpiecznych wyborów zakupowych.
Podstawa prawna:
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), konsument ma prawo do jasnych i zrozumiałych informacji na temat towaru, w tym jego składu (Art. 8). Ponadto, Rozporządzenie (UE) nr 1169/2011 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. nakłada na sprzedawców obowiązek dostarczania wyraźnych informacji o składnikach produktów spożywczych.
Wpływ na konsumentów:
Brak możliwości przeszukiwania opisów ofert oraz brak zaawansowanych filtrów wyszukiwania negatywnie wpływa na konsumentów o różnych potrzebach zdrowotnych i dietetycznych. Może to prowadzić do nieświadomego zakupu i spożycia produktów zawierających niepożądane składniki lub do trudności w znalezieniu produktów spełniających określone kryteria.
Proponowane rozwiązania:
Przywrócenie możliwości wyszukiwania w opisach ofert: Umożliwienie konsumentom przeszukiwania pełnej treści ofert pozwoli na znalezienie produktów zawierających lub wykluczających określone składniki.
Wprowadzenie zaawansowanych filtrów wyszukiwania: Dodanie opcji filtrowania produktów na podstawie składników z możliwością wyboru, czy produkt ma zawierać czy nie zawierać określone składniki. To ułatwi konsumentom o różnych potrzebach zdrowotnych i dietetycznych znalezienie odpowiednich produktów.
Moje oczekiwania:
Mam nadzieję, że Allegro jako wiodąca platforma e-commerce zadba o prawa konsumentów i przywróci możliwość przeszukiwania opisów ofert oraz wprowadzi zaawansowane filtry wyszukiwania. To nie tylko ułatwi proces zakupowy, ale przede wszystkim pozwoli na dokonywanie świadomych i bezpiecznych wyborów, co jest szczególnie ważne dla osób z określonymi potrzebami zdrowotnymi.
Czy ktoś z Was napotkał podobne problemy? Jakie macie sugestie lub doświadczenia w tej kwestii? Warto wspólnie zwrócić uwagę na ten problem, aby poprawić funkcjonalność platformy dla wszystkich użytkowników.
Z góry dziękuję za wszelkie komentarze i wsparcie!
Pozdrawiam,
Olimpia
