anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Naprawa / Reorganizacja Systemu Komentarzy

Kategorie
kupujący
kupujący 840
inne
inne 166
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
1
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
85
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
196
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
102
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
949
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
487

Naprawa / Reorganizacja Systemu Komentarzy

pinsplash
#21 Demiurg#

Naprawcie ( zmieńcie ) system komentarzy – jak najszybciej!

Było to już postulowane wiele razy , chociażby tu:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zg%C5%82o%C5%9B-sw%C3%B3j-pomys%C5%82/konieczno%C5%9B%C4%87-argume...

lub tu :

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zg%C5%82o%C5%9B-sw%C3%B3j-pomys%C5%82/komentarz-gwiazdki-tylko-do-...

Przy pomocy waszej „jakości”, system komentarzy ma duży wpływ na sprzedaż na Allegro. Każde niepełne gwiazdki to spadek jakości, a co za tym idzie bezpośredni wpływ na pozycjonowanie, smarta itp., a co za tym idzie spadek sprzedaży – są wątki małych sprzedawców, lub początkujących którym jeden negatyw potrafi wpłynąć na sprzedaż znacząco.

Dlatego powinien być jak najbardziej uczciwy. Zwłaszcza teraz gdy będą tylko dwie miary, ocenianie stanie się jeszcze bardziej „ wpływowe”

Co zrobić?

  1. Uświadamiać Kupujących ( webinaria, ankiety, inne..? ) że np. 4 gwiazdki to bardzo zła ocena  na Allegro - inaczej niż w szkole. Była kiedyś dyskusja z kupującym który powiedział ze 5 gwiazdek daje tylko za coś ekstra ( gratis, bonus itp.) a jak wszystko jest w porządku to 4 – bo wg niego to dobra ocena. Tak nie jest! Zwłaszcza początkującym sprzedawcom, lub tym z mała ilością komentarzy może bardzo zaszkodzić.
  2. Zachęcać kupujących do wystawiania ocen !! Monety? Akcje promocyjne? Konkursy? Na chwilę obecną z dyskusji na Gadane wynika że wystawia oceny tylko ok 10% kupujących. To BARDZO MAŁO. Przy takim systemie, jeden lub dwa negatywy bądź obniżone gwiazdki potrafią zniszczyć dorobek sprzedawcy. Bo 90% zadowolonych ich nie wystawi. Przykłady z forów : jednorazowy emailing do kupujących którzy w danym miesiącu nie wystawili komentarza – kulturalny z prośbą o wystawienie. Reakcja : ZERO. Drugi : rozmowa telefoniczna : „Proszę Pana jak nie wystawiłem komentarza to znaczy ze wszystko jest ok ! Wystawiam tylko negatywy”. Taki system po prostu zafałszowuje rzeczywistość. Może domyślnie komentarz np. neutralny? Taki z automatu?
  3. Jeżeli nie ma 5 gwiazdek, konieczność uargumentowania komentarza przez kupującego ( np. minimum 50 znaków ). Tak aby sprzedawca miał się do czego odnieść.
  4. Zastopować coraz bardziej rosnący proceder „szantażu komentarzowego”. Jak nie dostanę gratisu to wystawię negatywa. Jak nie przyjmiesz nieuzasadnionego zwrotu po miesiącu to negatyw. Jak nie obniżysz ceny do takiej jak ja chcę ( już po zakupie) to dowalę negatyw itp. Itd… To obecnie plaga coraz bardziej się rozrastająca.
  5. Wprowadzić brak możliwości oceny tych parametrów które nie dotyczą transakcji. Np. : nie odebrał kupujący paczki? Nie może ocenić zgodności z opisem.
  6. Pomysł mglisty 😊 : dodać coś na kształt oceny przewoźnika ? Tak aby Kupujący nie oceniał sprzedawcy przez pryzmat „nawalenia” firmy przewozowej.  Zagubienie paczki, za długi czas dostawy, niedosłanie kodu, niekulturalny kurier, włożenie paczki do górnej linii skrytek a ktoś ma 150cm wzrostu itp. Itd…
  7. TO TEMAT NA INNY WNIOSEK ale zahacza o ten : Opiszcie dokładnie, że podawany czas dostawy jest SZACOWANY / PRZEWIDYWANY a nie Gwarantowany. I ze ma niewiele wspólnego z rzeczywistością, oraz NIE JEST to podawane przez Sprzedawcę tyko dodawane przez Allegro. A za to bardzo często Sprzedający dostają niezasłużone negatywy „miało być na piątek – jest w poniedziałek” „Już dwa dni a paczka nie wyjęta z automatu paczkowego” itp. itd
73 Komentarze
-Butik-Julisia-
#10 Popularyzator#

u mnie to samo - może być tak ,ze i co 100ny.... 

orbitkownia_pl
#11 Animator#

Dokładnie to samo u mnie, ledwo 3-5 tygodniowo, a wysyłam np 15-40 dziennie, do tego totalna przymierzalnia, co 3 osoba kupuje więcej i zostawia 1 rzecz resztę zwraca, ostatnio dostałam zwrot czapki niemowlęcej całej w oliwce bambino.

-Butik-Julisia-
#10 Popularyzator#

orbitkownia_pl  dokładne. I co zrobisz - nie przyjmiesz zwrotu - dostaniesz negatywa - a Allegro Cie bedzie miał w d.... - odpiszą ,że to subiektywna ocena kupujacego - nawet jak Klient weźmie i nasr.... do paczki.

Zero ochrony sprzedawców. Ale się zemści - nie dziś to jutro.

 

Kapela-rules
#9 Pomysłodawca#

W ogóle to komentarze pozytywne powinny być z automatu przydzielane po X czasu od odebrania przesyłki, na innym zagranicznym portalu tak to działa.

Odkąd nie ma już ocen kupujących na Allegro to ja przestałem wystawiać oceny/komentarze bo mi się po prostu nie chce. Może jakby więcej ludzi przestało wystawiać i Allegor by zauważyło spadek w wystawianych to by poszli po rozum do głowy.

-Butik-Julisia-
#10 Popularyzator#

zobaczą dopiero jak straca w słupach w sprzedaży - a to nastąpi dopiero jak będa mieć w końcu konkurencję godną - a takowa pomału wchodzi i startuje od czerwca. Wtedy nagle zaczną się przejmować Klientami - czyli sprzedawcami. 

Kapela-rules
#9 Pomysłodawca#

Jeżeli mówisz o portalu gdzie będzie można "wszystko" kupić, to wszystko się okaże po premierze, bo takie same gadki były jak "te zagraniczne" portale wchodziły do nas, no i co z tego wynikło? Nic

kostas11
#21 Demiurg#

@-Butik-Julisia- jaka konkurencja ? jestem na większości portali i lipa, zobaczymy jak w czerwcu wystartuje nowy portal, mam już do niego dostęp testowy, ale jak widzę w tym i innych portalach sprzedawców wystawiających te same produkty drożej niż na allegro to się zastanawiam jak ma powstać konkurencja, i jaki ma to cel ??? niższe opłaty a produkty droższe 😄 nie u wszystkich ale dziwny tok myślenia 😞

-Butik-Julisia-
#10 Popularyzator#

tak mowa o tym na którym masz pewnie dostep testowy. Wsz.....

kostas11
#21 Demiurg#

@-Butik-Julisia- na razie żadne fajerwerki, do allegro im daleko, pewnie na początku będzie szał bo nowy portal ale jak zostanie w tej formie to allegro może spać spokojnie 😄

-Butik-Julisia-
#10 Popularyzator#

oczywiście - ale czasem ten szał wystarczy aby nabrać wiatru - póki co zero reklam w sieci  - wręcz przeciwnie do "indianina" który narobił szumu - a był jednym wielkim bazarem. Poza tym z tego co czytałem to PL kapitał - a Shooo.... po prostu się nie wpasował w Polskie realia.

Kto wie - czas pokaże.

Źle Allegro nie życzę wręcz przeciwnie - ale widzimy co się dzieje wkoło - jak jest monopol.....

oznacz moderatorów