Czy Sprzedający ma prawo pomniejszenia zwracanej kwoty zapłaconej za towar jeśli przesyłka nie zost

[benita001]

Sprzedający przy zwrocie wpłaty za zamówienie potrącił sobie 18zł za to, ze przesyłka nie została odebrana z punktu odbioru. Czy miał takie prawo?

[AnnaG-Antyki]

Też o tym wiem. Dlatego od razu o komorniku mówię. 

[kostas11]

@benita001 poprawnie policzył, mu to dopiero po czasie doliczą ale wynika to z regulaminu allegro załącznik 4 , jeśli skorygował na 14,99 zł to poprawnie i ten koszt ponosicie Wy 😞

Tak darmowy zwrot w smarcie jest jak odbierzesz i zwrócisz na podstawie etykiety/kodu, nieodebranie jest płatne u wielu przewoźników i obciążają sprzedawcę 😞

[Topwell_Hurt]

Dlaczego za błedy zapominalstwo, czy jakikolwiek inny powód niewywiązania się z umowy na odległość konsekwencje ma ponieść sprzedający który zrobił wszystko co powinien? poprzewracało wam się w głowach, wstydu nie macie i tyle.

[benita001]

1. MAM WSTYD!, wstydzę się tego: że własne nogi nie chcą mnie nosić!, że nie mogę pójść do sklepu stacjonarnego żeby sobie kupić to co mi jest potrzebne do życia!, wstydzę sie tego, że zostałam sama i nie ma mi kto pomóc!, że podobno w głowie mi się poprzewracało!.  PRZEPRASZAM, że jeszcze żyję.  A  JA TYLKO CHCIAŁAM ZAPYTAĆ, CZY SPRZEDAWCA POTRĄCIŁ SOBIE KOSZT ZWROTU PACZKI BEZ UPRZEDZENIA -  CZY BYŁO TO ZGODNE Z PRAWEM?  I TYLKO TO CHCIAŁAM WIEDZIEĆ, TYLKO NA TO PYTANIE OCZEKIWAŁAM tutaj  ODPOWIEDZI -  nie skomentowałam faktu w żaden inny sposób, nie pomstowałam na sprzedawcę,  a proszę sobie przeczytać Wasze wszystkie komentarze i hejt jaki się tu na mnie wylał. BARDZO WAM WSZYSTKIM  DZIĘKUJĘ!!!

[pecela]

@benita001

Tak jest to zgodne z prawem. Nieodebranie przesyłki jest umyślnym niewywiązaniem się z zawartej umowy. Niestety w takim przypadku trzeba ponieść tego koszty.

A opłata 18 zł wynika z cennika usługi Pocztex. Przesyłka w gabarycie M doręczana pod adres kosztuje 18 zł, a to że doręczenie było do punktu nie ma znaczenia.

[br.]

@ploma   Ładnie napisane:  " Sprzedający ma prawo żądać kosztów przesyłki"

Więc ma prawo żądać, domagać się ale nie ma prawa potrącać wg  swego widzimisię.

[kostas11]

---

@KOGIEL_T  napisał(a):

@MartynaSz3  wiem,że to nie sprawiedliwe, ale według prawa, przy zwrocie, to sprzedający ponosi koszt, tam i z powrotem

---

?????

Jeśli odstąpił to koszt powrotu paczki jest po stronie konsumenta !

[MartynaSz3]

Jeśli klient nie odebrał przesyłki, a przewoźnik (np. InPost, Orlen Paczka) naliczył koszt zwrotu paczki, to masz prawo potrącić ten koszt z kwoty zwracanej klientowi – ale tylko wtedy, gdy poinformowałeś o tym wcześniej.

Podstawa prawna:

• art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827):

  "Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów."

Czyli: jeśli poinformowałeś w regulaminie, opisie oferty lub podczas zakupu, że w przypadku nieodebrania paczki konsument ponosi koszt zwrotu – masz prawo potrącić 18 zł.

[MartynaSz3]

Sprzedawcy, dajcie w regulaminie, opisie oferty czy zwrotu zapis, a wtedy skończą się pytania z tego wątku i kupujący zaczną szanować was.

"W przypadku nieodebrania przesyłki z punktu odbioru i jej zwrotu do nadawcy, z kwoty zwrotu potrącany jest koszt zwrotu naliczony przez przewoźnika – maksymalnie XX zł (zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta)."

[kostas11]

---

@MartynaSz3  napisał(a):

Sprzedawcy, dajcie w regulaminie, opisie oferty czy zwrotu zapis, a wtedy skończą się pytania z tego wątku i kupujący zaczną szanować was.

"W przypadku nieodebrania przesyłki z punktu odbioru i jej zwrotu do nadawcy, z kwoty zwrotu potrącany jest koszt zwrotu naliczony przez przewoźnika – maksymalnie XX zł (zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta)."

---

Powołujesz się na na artykuł o odstąpieniu, a jak kupujący nie odstąpi, towar jest dalej jego i kasy nie powinien sprzedawca zwracać a czekać na decyzję, reguluje to KC 😉

A zapis że przy zwrocie koszt pokrywa kupujący jest w zakładce zwroty 🙂

[benita001]

Wśród odpowiadających są sami Sprzedający - nadreprezentacja tej kategorii użytkowników!

Ani jednej osoby kupującej z podobnym doświadczeniem.

Solidaryzm zatem nie dziwi.

[sklep_solpio]

@benita001 to teraz w drugą stronę taka sytuacja przydarza się sprzedającemu też mu odpuszczasz 18 zł i sprawa załatwiona ? myślę, że nie są różne sytuacje w życiu, ale szanujmy się tutaj na allegro jeden z drugim wiąże koniec z końcem.. 

Rozumiem, że ta Pani jest niepełnosprawna... ale postaw się w sytuacji sprzedającego gdzie ledwo zarabia tutaj a jeszcze niech dojdą mu takie dodatkowe koszty jak to i co wtedy ?

[mdrogeria]

@benita001 to nie solidaryzm tylko ludzkie podejście do tematu , swoim działaniem przyczyniłaś się do dodatkowych kosztów poniesionych przez sprzedawcę , dodatkowych ...wykraczających poza zapisy w UK więc trzeba mieć w stosunku do siebie choć odrobinę samokrytyki i pokryć je bo to nie wszystkie koszty jakie w związku z tym zdarzeniem sprzedawca poniósł , pakowanie , rozpakowanie to również praca , której Ty pewnie nie wykonałabyś za friko no bo z jakiej racji , dalej idą dokumenty księgowe , nad którymi musi się pochylić osoba prowadząca rozliczenia sprzedawcy , dalej , ...zablokowałaś sprzedawcy towar , który nie wysyłając Tobie mógł już sprzedać , to wszystko co wykonuje z Twoją nieodebraną przesyłką musi odbywać się w pomieszczeniu , za które opłaca czynsz , płaci za energię , sprzątanie i wiele innych czynności , które mu darmo nie przychodzą 

jeszcze raz powtarzam , ...odrobina samooceny ...

[benita001]

O litości! - dorzuć jeszcze trochę, bo to mało.  

... co "poza zapisy w UK"? 

Owszem - to klasyczny solidaryzm! ale ja tego nie krytykuję.  a "za friko" wykonywałam w swoim długim życiu bardzo wiele i często z czystej ludzkiej życzliwości, pomagałam dopóki mogłam. 

Nieodebranie przesyłki nie było ani zamierzone ani celowe, ale nie chciało Ci się nawet przeczytać dlaczego przesyłka nie została odebrana. 

Życzę Wam wszystkim Sprzedającym - tu ziejącym krytyką - abyście  w wieku 80 lat byli zdrowi, sprawni i nie daj Boże nie zostali sami zdani na łaskę i niełaskę takich chętnych pomagaczy, nie musieli kupować w sieci rzeczy niezbędnych do życia dlatego, że do sklepu stacjonarnego macie "za daleko" choćby był tuż obok.

A ja choć nie mogę już pomóc fizycznie to pomagam dalej, wpłacając co miesiąc  określoną kwotę na <siepomaga>, bo lubię pomagać, bo to nadaje sens mojemu życiu.

Wam wszystkim dziękuję za Wasze odpowiedzi, poszerzające moją wiedzę; nie dziękuję raczej za Wasze przytyki i wytyki. 

Żyjcie sobie długo, zdrowo i w dobrobycie.

[benita001]

Nie było nigdzie takiej informacji!

[sklep_solpio]

@benita001  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Proszę moderatorów o wypowiedzenie się w temacie bo kupująca w dalszym ciągu nie rozumie ;D

[benita001]

Kupująca wszystko zrozumiała, nigdzie nie utyskiwała ani nie krytykowała,  zadała tylko pytanie 

i tylko oczekiwała odpowiedź z wyjaśnieniem i wskazanie podstawy prawnej.

Nie rozumie tylko tej wściekłości i zajadłości jak się tu na nią wylała, proszę się tylko zastanowić czy słusznie i czym w tej dyskusji sobie na to zasłużyła. 

Weszłam tu <na gadane> po raz pierwszy i zarazem po raz ostatni, nigdy więcej się nie odważę o nic tu pytać.  Tego jednego doświadczenia wystarczy mi aż nadto.

[Health___Beauty]

@benita001  To jest bardzo proste. Zgodnie z prawem jako kupujący dokonując zakupu online masz dwa obowiązki - opłacić zamówienie oraz je odebrać. Nieodebranie zamówionej paczki jest równoznaczne z niewywiązaniem się z umowy. Sprzedawca oraz przewoźnik wykonali swoją pracę - paczka zostala przygotowana, wysłana oraz odesłana do nadawcy z powodu jej nieodebrania. Koszty nadania i zwrotu pokrył sprzedawca a w związku z niewywiązaniem się kupującego z umowy ma prawo przerzucić te koszty na kupującego. To przykre że odbiorca paczki nie mógł jej sam odebrać ani nie miał mi kto w tym pomóc ale każdy sprzedawca ma takich sytuacji miesięcznie kilkanaście/kilkadziesiat/kilkaset w zależności od wielkości działalności i nikt nie będzie płacił za to, że adresat zamówił paczkę, której nie odebrał. Niezależnie od tego czy zapomniał, nie mógł czy mu się nie chciało.  

[benita001]

...i co w związku z tym?  ja jestem istotą rozumną i w pełni świadomą ( niepełnosprawna jestem fizycznie w związku z chorobą, nie umysłowo)  to wszystko jest oczywiste.

Ja tylko zadałam pytanie, czy Sprzedający ma takie uprawnienia i na jakiej podstawie?, bo tego akurat nie wiedziałam, chociaż na Allegro kupuję od kilkunastu lat to nigdy przedtem nie zdarzyła mi się taka sytuacja ... i oczekiwałam tylko prostej odpowiedzi ... i ją dostałam. Ale oprócz oczekiwanej odpowiedzi wylał się tu na mnie ściek okropnych komentarzy i obrzydliwych insynuacji.

Rzuciło się na mnie chyba kilkunastu sprzedających, jakbym to co najmniej od nich wszystkich czegoś żądała. A ja nigdy nie żądam, co najwyżej o coś proszę. Strasznie to dla mnie przykre-

"ROZDZIOBIĄ NAS KRUKI I WRONY"

[Health___Beauty]

@benita001  Pytasz, dostajesz konkretne odpowiedzi a że nie takie jak się spodziewałaś to wszystkich atakujesz i robisz z siebie ofiarę. Wbrew temu co twierdzisz o swojej życzliwości zieje od Ciebie jadem i frustracją. Rozumiemy że oczekiwałaś że otrzymasz odpowiedź, że sprzedawca nie ma prawa pomniejszyć zwrotu ale prawo mówi inaczej, przyjmij to do wiadomości i na przyszłość rób bardziej przemyślane zakupy.